Toegang krijgen tot ontoegankelijke gebruikers-id's
Als u een gebruikers-id hebt waarbij u zich wilt aanmelden, maar u het wachtwoord niet weet, kunt u op twee manieren toegang krijgen tot uw account.
De methode die de voorkeur heeft, is dat u contact op met de e-mailbeheerder en deze het e-mailadres naar uw postvak laat sturen. Vervolgens kunt u via de link Ik ben mijn wachtwoord vergeten het wachtwoord voor de gebruikers-id opnieuw instellen om direct toegang te krijgen.
Als de e-mail niet kan worden doorgestuurd, kunt u als tweede optie het e-mailadres van de gebruikers-id wijzigen in een e-mailadres waar u wel controle over hebt. Vervolgens stelt u het wachtwoord opnieuw in.
Voor deze methode hebt u beheerderstoegang nodig tot hetzelfde Adobe Sign-account als waar de gebruikers-id zich in bevindt en wordt geen tijdelijk e-mailadres in de service gebruikt. (Elk Yahoo-, Gmail, of ander e-mailadres werkt.) Wanneer u een e-mailadres gebruikt dat in Adobe Sign voorkomt, krijgt u een fout.
Hier is het stapsgewijze proces:
- Meld u aan bij uw beheerdergebruikers-id en ga naar de sectie Gebruiker van het tabblad Account.
- Klik op het plusteken in de rechterbovenhoek van de lijst met gebruikers.
- Klik op het tabblad Meerdere gebruikers tegelijk maken of bijwerken. U ziet enkele selectievakjes en links, en de knop Importeren.
- Er wordt een dialoogvenster geopend met opties om gebruikers bij te werken:
- Schakel het selectievakje Mag gebruikers maken en het selectievakje Mag groepen maken uit. U wilt een gebruiker alleen bijwerken.
- Klik op de link Voorbeeld van CSV-bestand downloaden om een CSV-bestand te openen met Excel of een andere teksteditor die een CSV-bestand kan indelen.
- Verwijder de inhoud van het CSV-bestand, maar laat de eerste drie koptekstrijen (E-mailadres, Voornaam en Achternaam) staan.
- Voeg een vierde koptekst in kolom D toe, genaamd Nieuw e-mailadres.
- Voer in kolom A, rij 2 het e-mailadres in van de bestaande gebruikers-id die u wilt wijzigen.
- Voer de voornaam en achternaam van de gebruiker in rij 2 (respectievelijk kolom B en C) in.
- Voer uw tijdelijke e-mailadres in kolom D van rij 2 in.
- Sla het CSV-bestand op uw bureaublad op.
- Ga terug naar het venster Beheerdersconsole (waarin de optie Meerdere gebruikers tegelijk maken of bijwerken staat) en blader naar het CSV-bestand dat u hebt opgeslagen.
- Klik op Importeren.
- Adobe Sign vindt uw gebruikers-id op basis van de e-mailwaarde in kolom A en wijzigt die waarde in de waarde die u in kolom D hebt staan. (Het veld Naam verandert ook op basis van de waarden in kolom B en kolom C, maar dit is niet van belang voor waar we mee bezig zijn.)
- Wanneer u de weergave Gebruikers vernieuwt, ziet u dat de gebruikers-id het nieuwe e-mailadres heeft.
- Ga naar de aanmeldingspagina en klik op de link Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
- Voer in het tekstvak het nieuwe e-mailadres in waarin u de gebruikers-id zojuist hebt gewijzigd.
- Klik op Verzenden.
- U ontvangt een e-mail met het verzoek het nieuwe wachtwoord voor de gebruikers-id in te stellen.
- Stel het nieuwe wachtwoord in.
Als dit wachtwoord is ingesteld, wordt u automatisch aangemeld bij het account en hebt u vanaf nu toegang tot dit account met het nieuwe e-mailadres en wachtwoord dat u hebt opgegeven.
Wanneer u het e-mailadres van een gebruikers-id verandert, blijven de rest van de gebruikersgegevens ongewijzigd. Het wachtwoord, de complete transactiehistorie, bibliotheekdocumenten en widgets behorende bij gebruikers-id blijven precies hetzelfde.
De transacties die op dit moment nog worden uitgevoerd, worden op de normale manier voltooid, maar kennisgevingen worden naar het nieuwe e-mailadres verzonden.
