Avslutt Creative Cloud-skrivebordsappen ved å klikke på ikonet med de tre vertikale prikkene 
øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Avslutt.
Sist oppdatert
7. mai 2021
Dette må du gjøre hvis Creative Cloud-skrivebordsappen ikke åpnes eller viser et roterende fremdriftshjul.
Hvordan løse problemet med Creative Cloud-skrivebordsappen når den ikke åpnes
Når du starter Creative Cloud-skrivebordsappen, åpnes det ikke eller viser et roterende hjul med en av følgende feilmeldinger:
- Lasting av programmer ser ut til å ta lengre tid enn vanlig.
- Initialisering av Creative Cloud tar lenger tid enn vanlig.
For å løse dette problemet, prøv følgende løsninger og start Creative Cloud-skrivebordsappen:
Denne feilen kan oppstå dersom bakgrunnsprosessene til Creative Cloud opplever problemer. Start Creative Cloud på nytt ved å klikke her i feilmeldingen for å starte bakgrunnsprosessen på nytt.
-
-
Lukk alle programmer.
-
Start datamaskinen på nytt og start programmet Creative Cloud på nytt.
Oppgradering til gjeldende versjon av Creative Cloud-programmet løser dette problemet. Slik gjør du dette:
- Avslutt Creative Cloud-skrivebordsappen ved å klikke på ikonet med de tre vertikale prikkene øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Avslutt.
- Last ned og installer den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsappen.
Merk:
Følgende trinn lar deg finne gjeldende installerte versjon av Creative Cloud-skrivebordsappen:
- Klikk på ikonet med tre vertikale prikker øverst til høyre i Creative Cloud-skrivebordsappen.
- Gå til Innstillinger.
- I kategorien Generelt klikker du på Konto. Du finner versjonsinformasjonen over Adobe ID-en.
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, installer programmet på nytt (se Avinstallere skrivebordsprogrammet Creative Cloud).
-
Avslutt Creative Cloud-skrivebordsappen ved å klikke på ikonet med de tre vertikale prikkene
øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Avslutt. -
Bla gjennom til følgende plassering, avhengig av operativsystemet ditt.
Windows
C:\Brukere\<brukermappe>\AppData\Local\Adobe\OOBE
AppData er skjult under standardinnstillingene i Windows. Se Vis skjulte filer, mapper, filnavnutvidelser | Windows for instruksjoner for å vise den.
macOS
/Brukere/<brukermappe>/Bibliotek/Programstøtte/Adobe/OOBE
Merk:\Brukere\<brukermappe>\Bibliotek er som standard skjult etter 10.7. Se Tilgang til skjulte brukerbibliotekfiler | Mac OS 10.7 og nyere.
-
Slett alt innholdet i OOBE-mappen.
-
Start datamaskinen på nytt og start Creative Cloud-programmet igjen.
Merk:
Programmet kan bruke litt mer tid enn normalt på å laste med denne løsningen, siden innholdet i OOBE-mappen må gjenoppbygges etter oppstart.
