Finn ut om du har tilgang til Adobes aktiveringsservere.
Hvis du ser to Adobe-logoer, har du tilgang til aktiveringsserverne. Prøv å logge på programmet.
Sist oppdatert
11. des. 2024
Creative Cloud-applikasjoner bruker Adobe ID-en din for å logge på – ikke et serienummer. Hvis en Creative Cloud-applikasjon ber deg om å angi et serienummer, kan du prøve denne fremgangsmåten for å løse problemet:
Merk:
Hvis du opplever problemer med utløpte volumserienumre for Creative Cloud for enterprise, ser du denne artikkelen for å få mer informasjon.
-
Velg Creative Cloud-skrivebordsikonet
for å starte applikasjonen fra oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (macOS). -
Velg Logg av i profilmenyen.
Avloggingsskjerm Avloggingsskjerm -
Logg på igjen ved bruk av Adobe ID-en.
-
Velg ikonet med tre vertikale prikker
øverst til høyre.
-
Velg Se etter appoppdateringer i hurtigmenyen.
Se etter applikasjonsoppdateringer Se etter applikasjonsoppdateringer -
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsappen, vises en oppdateringsforespørsel. Velg Oppdater.
Kontroller betalingsinformasjonen din
-
Gå til https://account.adobe.com/plans. Hvis du har problemer med å logge på, se Feilsøking av Adobe ID-konto og pålogging.
-
Åpne Planer-vinduet og velg Rediger fakturering og betaling.
-
Velg Rediger for å bekrefte fakturerings- og betalingsopplysningene dine.
-
Bekreft at kreditt- eller betalingskortnummer, utløpsdato, betalingsadresse og telefonnummer er riktig skrevet inn, uten mellomrom eller bindestreker.
Hvis de lagrede betalingsopplysningene stemmer, lukker du vinduet.
-
Hvis de lagrede betalingsopplysningene er feil, legger du inn korrekte opplysninger og velger Lagre.
Ved eventuelle andre problemer kan du få hjelp med å oppdatere faktureringsinformasjonen din.
Bruker du et firmakort?Forsikre deg om at du bruker navnet og faktureringsadressen til kortinnehaveren, ikke ditt eget. Sjekk med kortinnehaveren eller regnskapsavdelingen for å bekrefte at riktig navn og faktureringsadresse er oppgitt.
-
-
Forsikre deg om at vi har riktig fødselsdato
En manglende eller ugyldig fødselsdato kan påvirke din berettigelse til å bruke Creative Cloud.
-
Logg på https://account.adobe.com. Hvis du har problemer med å logge på, se Feilsøking av Adobe ID-konto og pålogging.
-
Legg inn fødselsdatoen din, hvis du blir spurt om det, og velg Oppdater.
Hvis fødselsdatoen din ikke godtas, oppfyller ikke den angitte alderen kvalifiseringskravene til Creative Cloud. Se: Feil: Du er ikke kvalifisert til å bruke Creative Cloud.
-
For å endre fødselsdato, tømmer du nettleserens hurtigbuffer (se nettleserens dokumentasjon for instruksjoner) og prøver igjen. Alternativt kan du prøve en annen nettleser. Du kan måtte vente i 24 timer før du kan legge inn en ny fødselsdato.
Angi språk til internasjonal engelsk
Hvis du har kjøpt et abonnement som bare er på engelsk, må du sørge for at standardspråket i Creative Cloud-skrivebordsappen er satt til engelsk (internasjonal).
-
Velg Creative Cloud-skrivebordsikonet
for å starte applikasjonen fra oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (macOS). -
Velg ikonet med tre vertikale prikker
øverst til høyre og velg Innstillinger.Innstillinger Innstillinger -
Velg Creative Cloud etterfulgt av Applikasjoner-fanen.
-
Under Appspråk velger du Engelsk (internasjonal).
Sørg for at datamaskinens klokkeslett og dato er korrekt
En unøyaktig datasystemklokke kan forårsake aktiveringsproblemer. Har du nylig tilbakestilt dato og klokkeslett på datamaskinen? Kontroller at datamaskinens systemklokke er satt til riktig dato og klokkeslett.
