Velg Få hjelp til å logge inn > Finn kontoen din i påloggingsskjermen.
Sist oppdatert
28. nov. 2024
Finn enkle løsninger for vanlige påloggingsproblemer. Her finner du hjelp enten det gjelder å tilbakestille passordet eller oppdatere kontoinformasjonen.
Har du glemt Adobe-passordet?
Du kan enkelt tilbakestille eller endre Adobe-passordet med noen enkle trinn.
Merk:
Passordet er versalsensitivt. Vær derfor nøye når du skriver store og små bokstaver.
Hvis du oppgir feil e-postadresse, kan du få feilmeldingen «Vi fant ingen konto med den e-postadressen». Hvis det skjer, velger du Få hjelp til å logge inn, så åpnes et nytt vindu. Her velger du Finn kontoen din. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å gjenopprette e-postadressen.
Mottar du bekreftelseskoder på det gamle telefonnummeret ditt?
Hvis du ikke har tilgang til det gamle telefonnummeret, velger du Bruk en annen metode for å motta koden i påloggingsskjermen. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å sende koden til e-postadressen for Adobe-kontoen. Når du mottar koden i e-posten, skriver du inn passordet for Adobe-kontoen på påloggingsskjermen for å få tilgang til kontoen. Vær oppmerksom på at du fortsatt trenger tilgang til e-postadressen og passordet for å logge på kontoen din.
Glemt Adobe-passordet og får ikke tilgang til andre godkjenningsmetoder?
Hvis du aktiverte totrinnsverifisering for kontoen og har glemt passordet, trenger du tilgang til minst to av følgende for å gjenopprette det:
- E-postadresse tilknyttet Adobe-kontoen
- Mobiltelefonnummer tilknyttet Adobe-kontoen
- Adobe Account Access-appen
Hvis du ikke har tilgang til minst to av disse alternativene, får du ikke tilgang til kontoen din. Vi anbefaler at du oppretter en ny konto.
Har du nylig opprettet en Adobe-konto og foretok en skrivefeil i e-postadressen?
Hvis du har oppgitt feil e-postadresse for Adobe-kontoen, får du en feilmelding med følgende tekst: «Vi har ikke en konto med denne e-postadressen.» når du prøver å logge på.
-
Velg Få hjelp til å logge inn for å finne Adobe-kontoen din.
Velg Få hjelp til å logge inn for å finne Adobe-kontoen din. -
Velg Finn kontoen din.
Finn den registrerte Adobe-kontoen din.
Finn den registrerte Adobe-kontoen din. -
Skriv inn den registrerte e-postadressen eller telefonnummeret du har brukt tidligere.
Skriv inn den registrerte e-postadressen eller telefonnummeret ditt.
Skriv inn den registrerte e-postadressen eller telefonnummeret ditt.
Vi foreslår det som ligner mest på den e-postadressen eller det telefonnummeret du har oppgitt. Bruk den for å få tilgang til kontoen din.
Har du allerede logget på Creative Cloud-skrivebordsappen, men har foretatt en skrivefeil i e-postadressen?
-
Velg på -ikonet på oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (macOS) for å åpne Creative Cloud-skrivebordsappen.
-
Velg Konto-ikonet øverst til høyre og deretter Adobe-konto.
Velg alternativet Adobe-konto i Creative Cloud-skrivebordsappen.
Velg alternativet Adobe-konto i Creative Cloud-skrivebordsappen. -
Velg Konto og sikkerhet > Konto.
Velg Konto fra rullegardinmenyen.
Velg Konto fra rullegardinmenyen. -
Under Kontoinformasjon og tilgang velger du Endre ved siden av Primær e-postadresse (Adobe ID).
Endre e-postadressen.
Endre e-postadressen. -
Oppgi e-postadressen du vil bruke for Adobe-kontoen. Deretter velger du Endre for å oppdatere din primære e-postadresse (Adobe ID).
Skriv inn e-postadressen du vil endre til.
Skriv inn e-postadressen du vil endre til.
Merk:
Hvis du fortsatt trenger hjelp med pålogging, velger du Chat-ikonet nederst til høyre og deretter Trenger du hjelp til å logge på?
Kan du ikke logge på med en av de sosiale mediekontoene dine?
Hvis du ikke kan logge på Adobe-kontoen med Facebook-, Google- eller Apple-kontoen, ser du hvordan du løser vanlige problemer med pålogging til sosiale medier.
Hvis du har problemer med å gå inn på Adobe-kontoen, venter du noen minutter før du prøver å logge på igjen.