Oppdater hurtigbufferen for Creative Cloud-applikasjonene ved å lukke applikasjonene før du installerer Adobe Asset Link eller installerer det på nytt.
Dette dokumentet inneholder informasjon om feilsøking for å løse problemer du kan støte på når du bruker Adobe Asset Link.
Om Adobe Asset Link-panelet
Adobe Asset Link installeres som en utvidelse i Adobe Creative Cloud-applikasjonene Photoshop, Illustrator, InDesign og XD.
Når du er installert og konfigurert, kan du åpne Adobe Asset Link-panelet i Adobe Illustrator og InDesign ved å velge Vindu > Utvidelser > Adobe Asset Link.
Hvis du vil åpne Adobe Asset Link-panelet i Photoshop, velger du Vindu > Utvidelser (eldre) > Adobe Asset Link.
Hvis du vil åpne Adobe Asset Link-panelet i Adobe XD, velger du Plugin-moduler > Adobe Asset Link.
Bruk Adobe Asset Link for å få tilgang til, bruke og redigere digitale ressurser som er lagret i Adobe Experience Manager Assets. Du kan laste opp nye ressurser i Experience Manager Assets. Finn ut mer om administrering av ressurser ved hjelp av Adobe Asset Link.
- Hvis du ikke ser miniatyrbilder av ressursene når du blar gjennom, men du kan se forhåndsvisninger av ressursene, kan du kontakte Adobe Experience Manager Managed Services-administratoren (AMS) for å oppdatere med de nyeste servicepakkene.
- Hvis du ikke får tilgang til Adobe Asset Link-panelet, kan du kontakte administratoren din for veiledning og trinn for feilsøking.
Før du begynner feilsøkingen
Hvis du ikke kan bruke Adobe Asset Link-panelet, må du følge disse trinnene før du begynner å søke etter en bestemt feil.
-
-
Kontroller om Adobe Asset Link er installert i mappen com.adobe.assetlink på følgende plassering:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: C:\Programfiler (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Hvis du støter på problemer, kan du prøve å fjerne eksisterende versjoner av Adobe Asset Link før du installerer den nye versjonen eller installerer det på nytt. For å fjerne den eksisterende versjonen, sletter du com.adobe.assetlink-mappen. Deretter installer du den nyeste versjonen av Adobe Asset Link.
-
Bekreft at assetlink-settings.json-filen ligger på følgende plassering:
- macOS: /Users/<brukernavn>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<brukernavn>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
-
Forsikre deg om at du er logget på med en Enterprise ID eller Federated ID i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Kontroller at filsynkronisering er aktivert i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Bruk Aktivitetsmonitor (for macOS) eller Oppgavebehandling (for Windows) for å kontrollere at prosessen CoreSync kjører.
-
Hvis du er administrator, må du kontrollere følgende:
- At alle IMS-konfigurasjoner er riktig utført.
- I Adobe Admin Console legges brukerens Business, Enterprise eller Federated ID til i brukergruppen, som konfigureres i Experience Manager-serveren.
- IMS-brukergruppen som konfigureres i Experience Manager-serveren, er en del av dam-brukergruppen i Experience Manager.
-
Hvis du bruker Adobe Asset Link med Experience Manager 6.5.5 (eller nyere), utrullert med S3 som datalager, må du kontrollere at Platform API fungerer som det skal.
Gå til https://<server>:<port>/platform/content/dam for å se etter eventuelle tilkoblingsproblemer. Hvis Platform API fungerer som det skal, er svaret en JSON-representasjon av DAM-objektene på toppnivå. Feil i Platform API genererer en feil med responskode 500, og Adobe Asset Link kan ikke koble til Experience Manager. For å løse denne feilen må du oppgradere S3-datalagringstilkoblingen til versjon 1.10.12 eller nyere.
-
For at Adobe Asset Link skal være kompatibelt med Adobe Illustrator, InDesign og XD på Apple M1-enheter, må du oppdatere Adobe Asset Link og Adobe Asset Link for XD til den nyeste versjonen. Adobe Asset Link støtter Adobe Photoshop på M1-enheter i Rosetta-emuleringsmodus. For å lære hvordan du kjører Photoshop i Rosetta, kan du se Photoshop for Apple Silicon.
Feilscenarier
Her beskriver vi noen feilscenarier som du kan støte på når du bruker Adobe Asset Link-panelet, og gir deg trinn for hvordan du løser dem.
Aktivering av klientlogger
Aktivering av klientlogger hjelper til med feilsøking av tilkoblingsproblemer fordi du trenger både klient- og serverlogger for å diagnostisere tilkoblingsfeil.