Akamai Download Manager er en integrert del av noen nedlastinger av Adobe-produkter. Hvis du har spørsmål om Akamai Download Manager, les svarene på de ofte stilte spørsmålene nedenfor. Hvis det du lurer på ikke er oppført her, ta kontakt med kundeservice.

Om Akamai Download Manager

Hva er Akamai Download Manager, og hvordan fungerer det?

Akamai Download Manager håndterer filnedlastinger raskt og effektivt, særlig større filer. Du kan også stoppe og gjenoppta nedlastinger, og programmet installerer produktet automatisk når det er ferdig nedlastet.

Akamai laster ned en kjørbar fil (.EXE) til Windows. Akamai laster også ned en .7z-fil for svært store Windows-produkter. Begge filene, .EXE- og .7z-filen må være lastet ned og plassert i samme mappe for at installasjonen skal gå som den skal.

På Mac-maskiner laster Akamai ned én .dmg-fil.

Hvilke produkter bruker Akamai Download Manager?

Noen Adobe prøveprodukter benytter Akamai Download Manager, også kalt Akamai NetSession Interface. Prøveprodukter som bruker Akamai, inkluderer Acrobat X Pro, Adobe Captivate og Technical Communications Suite.

Hva er systemkravene for Akamai Download Manager?

  • Operativsystemer: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 og 2008; Mac OS X v 10.4 eller nyere
  • Nettlesere: Internet Explorer 7 eller 8, Firefox 2.x eller nyere, Safari eller Chrome

Hvor kan jeg laste ned Akamai Download Manager?

Når du laster ned et hvilken som helst prøveprodukt fra Adobe.com som bruker Akamai, laster Akamai automatisk ned og installerer det på datamaskinen din. Deretter begynner det å laste ned Adobe-produktet automatisk. Når du laster ned ekstraprogramvare eller prøveversjoner, trenger du ikke å laste ned eller installere Akamai Download Manager på nytt, med mindre du har fjernet programmet fra systemet. Hvis du har fjernet det fra systemet, installeres det på nytt når du starter nedlastingen.

Laste ned

Hvordan fortsetter jeg en avbrutt nedlasting?

Klikk på Resume (Fortsett) i Akamai Download Manager-vinduet (prøveversjoner) eller i nettleseren (Store-kjøp). 

Gjenoppta nedlasting av prøveversjoner:

Resume-knapp i Akamai 3

Hvis du har lukket Akamai- eller nettleservinduet, dobbeltklikk på ikonet Fortsett nedlastingen på skrivebordet.

Merk:

For å få hjelp med Adobe.com-butikken, se i Jeg kan ikke laste ned et kjøpt produkt.

Jeg får ikke til å installere Akamai Download Manager 3.

Hvis du ser Akamai Download Manager-vinduet uten at installeringsprogrammet starter, kan du klikke på Try Reopening it (Prøv å åpne den på nytt). Deretter klikker du på Kjør.

Prøv å åpne den på nytt

Akamai Download Manager 3 installeres når du ser en fremdriftsindikator på skjermen. Det kan hende du blir bedt om å bla deg fram til en plassering der du vil lagre nedlastingen.

Dersom Akamai Download Manager ikke blir installert, eller dersom du får se en feilmelding, bør du lese Laste ned prøveversjonen direkte.

Akamai Download Manager 3 blir installert, men nedlastingen starter ikke.

Nettleservinduet og Akamai Download Manager 3-vinduet må være åpne helt til nedlastingen er fullført. Hvis du lukker et av vinduene for tidlig, kommer nedlastingen til å avbrytes.

  1. Gå til Adobes nedlastingsside, og start nedlastingen på nytt.

  2. La nettleservinduet og Akamai Download Manager-vinduet må være åpne helt til nedlastingen er fullført.

  3. Dersom nedlastingen på nytt mislykkes, laster du ned programvaren uten bruk av Akamai. Se Laste ned prøveversjonen av direkte.

Akamai Download Manager blir installert, og nedlastingen starter, men så stopper den eller henger seg opp.

  1. Avinstaller Akamai Download Manager. Se Hvordan fjerner jeg Akamai Download Manager?

  2. Slett snarveien Fortsett nedlastingen, hvis den fremdeles befinner seg på skrivebordet.

  3. Gå til mappen der du lagret filene, og slett eventuelle midlertidige filer med filendelsen .part.

  4. Gå tilbake til Adobes nedlastingsside, og start nedlastingen på nytt.

  5. La Akamai Download Manager-vinduet må være åpne helt til nedlastingen er fullført.

  6. Dersom nedlastingen mislykkes, på nytt laster du ned programvaren uten bruk av Akamai Download Manager. Se Laste ned prøveversjonen av direkte.

Laste ned prøveversjonen direkte.

  1. Bruk en nettleser som ikke begrenser størrelsen på filen du laster ned, som Internet Explorer 8 eller Firefox 5

  2. Gå til Adobes nedlastingsside, og start nedlastingen.

  3. I Akamai Download Manager-installasjonsvinduet klikker du på koblingen(e) for å laste ned programvaren direkte.

Direkte nedlasting av Acrobat

Akamai Download Manager fungerer ikke. Hvordan laster jeg ned programvaren direkte?

Hvis du ikke får til å laste ned Adobe-produktet med Akamai Download Manager, kan du bruke koblingene til direkte nedlastinger i stedet:

  1. Gå til Adobes nedlastingsside, og start nedlastingen.
  2. I Akamai Download Manager-installasjonsvinduet klikker du på koblingen(e) for å laste ned programvaren direkte.
Direkte nedlasting av Acrobat

Viktig: Når du laster ned via direktekoblinger, du bruke en nettleser som Internet Explorer 8 eller Firefox 5, som ikke har noen grenser for hvor store filer du kan laste ned.

Merk:

For å få hjelp med nedlasting fra Adobe.com-butikken, se i Jeg kan ikke laste ned et kjøpt produkt.

Hvor er de nedlastede filene?

Du velger en mappe å plassere filene i når du starter nedlastingen. Du finner filene du lastet ned med Akamai, ved å gå til mappen du valgte da du startet nedlastingen. Hvis du ikke finner eller husker mappen, se Finne nedlastede filer.

Installere

Hvordan installerer jeg produktet?

Akamai Download Manager skal starte installasjonen av produktet ditt automatisk når den er ferdig med nedlastingen.Hvis installasjonen ikke starter automatisk, se i Start installasjonsprogrammet etter nedlasting for å få instruksjoner om hvordan installasjonen startes manuelt.

Hvorfor henger datamaskinen seg opp eller blir treg når jeg installerer nedlastingen?

Det første trinnet i installeringsprosessen består i å pakke ut eller dekomprimere installeringsfilene. Dette kan oppta mye systemressurser og gjøre datamaskinen tregere, avhengig av systemhastighet og tilgjengelige ressurser. Det kan ta flere minutter å pakke ut større nedlastinger. Du optimaliserer utpakkingshastigheten ved å lukke alle åpne programmer eller starte datamaskinen på nytt før du setter i gang installeringen.

Antivirusprogrammer kan gjøre ytelsen til en installasjon saktere. Hvis du kobler ut antivirusprogrammet ditt i løpet av installasjonen, aktiver det igjen etter at du har installert produktet.

Dersom det tar mer enn en time å pakke ut en nedlasting, kontakter du Adobes tekniske støtteavdeling for assistanse.

Hvor finner jeg serienummeret?

Du får serienummeret tilsendt på e-post etter at du har kjøpt et produkt som skal lastes ned. Alternativt kan du logge på Adobe-kontoen din for å få tak i serienummeret. For mer informasjon om å finne serienummeret ditt, se i Finn serienummeret ditt raskt.

Hvordan laster jeg ned programvaren på nytt?

Logg på Adobe-kontoen din hvis du trenger å laste ned programvaren på nytt. Gå til produktet i Mine bestillinger (USA) eller Vis bestillingshistorikk (andre steder). Deretter klikker du på koblingene til produktet du vil laste ned på nytt.

For å få mer informasjon se i Hvordan finner man en nedlastingskobling på Adobe.com og Adobes policy for nedlasting fra butikken online.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet