Inicie sesión en Creative Cloud en la web en su equipo de escritorio con la cuenta de Adobe que le haya facilitado su organización.
Última actualización el
20 ene. 2025
Se aplica a empresas.
Puede solicitar acceso a los productos y servicios de Adobe de su organización en la aplicación.
Inicie sesión en Creative Cloud en la web y diríjase a la sección Disponible mediante solicitud para ver la lista de aplicaciones en las que puede solicitar acceso.
Nota:
Esta función solo está disponible si tiene una cuenta de Adobe en su organización y esta ha habilitado dicha función.
El administrador puede activar la opción para que usted pueda solicitar acceso a los productos y servicios de Adobe de su organización. Cuando solicite acceso a un producto, podrá recibir una aprobación automática y el acceso inmediato o se le podrá pedir que envíe una solicitud y espere hasta recibir la posterior revisión y aprobación.
Puede solicitar acceso a cualquier producto en la aplicación de escritorio de Creative Cloud o en Creative Cloud en la web o a un producto específico en la aplicación correspondiente. Inicie sesión con su cuenta del trabajo o del centro educativo para solicitar acceso si aún no lo tiene. Puede solicitar acceso desde una aplicación de escritorio de Adobe o desde las siguientes superficies:
- Aplicación de escritorio de Creative Cloud
- Creative Cloud en la web (solo para escritorio)
- Adobe Stock
- Adobe Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat (solo asistente de IA)
-
Nota:
Si aún no tiene una cuenta de Adobe en la organización, tiene la opción de crear una cuenta automáticamente con la dirección de correo electrónico de su empresa conectándose a través del inicio de sesión único.
-
Desplácese a las aplicaciones disponibles para solicitar.
Si no ve esta sección o la opción para solicitar acceso, póngase en contacto con el administrador.
-
Si reúne las condiciones para recibir la aprobación automática, se le informará de que la solicitud se ha aprobado y recibirá un correo electrónico confirmando la fecha en que la licencia estará disponible para usarla.
Si cumple los requisitos para recibir la aprobación automática, la solicitud se procesa y se aprobará automáticamente. Si cumple los requisitos para recibir la aprobación automática, la solicitud se procesa y se aprobará automáticamente. Si no cumple los requisitos para recibir la aprobación automática o si el administrador no ha permitido la aprobación automática, aún podrá solicitar acceso a un producto según otros ajustes habilitados por el administrador. Si selecciona Solicitar acceso, se le pedirá que elija un motivo de índole comercial para que el administrador sepa la razón por la que está solicitando el producto. Tras esto, puede enviar la solicitud de revisión.
Indique un motivo de índole comercial que sea descriptivo y envíe la solicitud. Indique un motivo de índole comercial que sea descriptivo y envíe la solicitud.
Solicitar acceso mediante un enlace de acceso al producto
El administrador podrá compartir con usted un enlace de acceso al producto para darle acceso a un producto de Adobe. Al abrir el enlace, los usuarios designados recibirán la aprobación automática y obtendrán la licencia en su cuenta.
-
Inicie sesión con la cuenta de Adobe proporcionada por la organización.
Si cumple los requisitos para recibir el producto vinculado al enlace, Adobe comenzará automáticamente a preparar sus aplicaciones y servicios para asignarlos a su cuenta. Puede también cerrar la ventana o esperar a que le redirijan a la página del producto asociado cuando se complete el proceso.
Si el administrador lo elige así, recibirá una notificación por correo electrónico cuando el producto llegue a su cuenta. En caso contrario, puede consultar su cuenta de Adobe para comprobar si la licencia del producto la tiene disponible para su uso.
Adobe empieza a procesar su solicitud si reúne las condiciones para recibir el producto asociado al enlace. Adobe empieza a procesar su solicitud si reúne las condiciones para recibir el producto asociado al enlace. Nota:Si le aparece un error al intentar acceder al enlace, póngase en contacto con el administrador.
Cuando envía una solicitud, esta se puede aprobar o rechazar, o bien la revisión puede quedar pendiente. Puede volver a enviar una solicitud rechazada o caducada para iniciar otra revisión si indica un motivo de índole comercial más descriptivo. Estos son los estados que puede tener una solicitud:
- Solicitudes aprobadas: una solicitud que se apruebe de forma automática o manual permite que la licencia del producto aprobado se aprovisione en su cuenta de Adobe para poder usarla. Recibirá un correo electrónico donde se le indicará el momento en que ya se pueda acceder a la licencia.
- Solicitudes rechazadas: si envía una solicitud de revisión y un administrador la rechaza, recibirá un correo electrónico notificándole el motivo por el cual se ha rechazado la solicitud. Tras ser rechazada, podrá volver a solicitar el mismo producto de la organización indicando un motivo de índole comercial más descriptivo.
- Solicitudes pendientes: cuando se envía la solicitud para que la revise el administrador, la solicitud quedará en estado pendiente y podrá quedarse así hasta un máximo de 60 días. Recibirá una notificación por correo electrónico en un plazo de 30 días desde que la solicitud quedara pendiente de revisión y nuevamente en un plazo de 60 días desde que la solicitud venciera. No puede volver a solicitar un producto que se encuentre en estado pendiente.
Preguntas frecuentes
Tengo varios perfiles asociados a mi cuenta de Adobe. ¿Cómo elijo a través de qué perfil enviar una solicitud?
Si tiene más de un perfil asociado a la cuenta de Adobe facilitada por su organización, primero debe elegir con qué perfil iniciar sesión. Luego, realice la solicitud del producto a través de ese perfil. La solicitud se remitirá a la organización y a los administradores que tengan asignado el perfil.
¿En qué aplicaciones se puede solicitar acceso?
Puede solicitar acceso a diferentes productos de Adobe a través de aplicaciones específicas. La disponibilidad de esta opción depende de las configuraciones creadas por los administradores de su organización. Consulte aquí la lista de aplicaciones donde tiene la opción para solicitar acceso.
El administrador también podrá compartir con usted un enlace de acceso al producto que le permitiría tener acceso a un producto por solicitud, siempre que reúna las condiciones según los criterios establecidos.
¿Qué pasa si no encuentro la opción para solicitar acceso a un producto?
Si no consigue ver la opción para solicitar acceso a un producto, es posible que el administrador no haya habilitado la opción en la organización. Póngase en contacto con el administrador para conocer más detalles.
¿Por qué me aparece la opción para solicitar acceso a un producto cuando inicio sesión en un perfil de Adobe pero no en otro?
Cada uno de los perfiles de su cuenta de Adobe está asociado a una sola Adobe Admin Console donde los administradores tienen la capacidad de habilitar y configurar las funciones. Un administrador de uno de sus perfiles puede haber habilitado la función de solicitud de acceso, mientras que el administrador del otro perfil puede tener la función deshabilitada. Esto da lugar a que se produzcan dos situaciones diferentes según el perfil con el que haya iniciado sesión.
¿Por qué algunas de mis solicitudes se aprueban automáticamente mientras que es necesario que el administrador revise otras?
El administrador puede activar la opción para que usted pueda solicitar acceso a los productos y servicios de Adobe de su organización. Cuando solicite acceso a un producto, podrá recibir una aprobación automática y el acceso inmediato o se le podrá pedir que envíe una solicitud y espere hasta recibir la posterior revisión y aprobación. Si reúne las condiciones para recibir la aprobación automática, se le informará de que la solicitud se ha aprobado y recibirá un correo electrónico confirmando la fecha en que la licencia estará disponible para usarla. Si no cumple los requisitos para recibir la aprobación automática o si el administrador no ha permitido la aprobación automática, aún podrá solicitar acceso según otros ajustes habilitados por el administrador.
¿Qué tipo de notificaciones se reciben si se aprueba, rechaza o queda pendiente una solicitud?
Recibirá notificaciones por correo electrónico cuando un administrador responda a una solicitud suya o cuando esta haya quedado pendiente durante 30 días o haya caducado después de 60 días. Obtenga más información sobre los estados y notificaciones.
¿Por qué recibo la aprobación de un producto diferente al que solicité en un principio?
Un administrador podrá aprobar su solicitud para darle acceso a un producto diferente al solicitado según las necesidades de la empresa.
¿Qué pasa si mi organización no tiene suficientes licencias disponibles de un producto que he solicitado?
Si recibe la aprobación automática de una solicitud suya pero no hay suficientes licencias disponibles, recibirá un correo electrónico donde se le avisará de que la licencia no está disponible actualmente, de que se ha informado de ello al administrador y de que se le ha pedido que habilite más licencias.
¿Puedo comprar mis propias licencias si el administrador rechaza mi solicitud?
Puede adquirir sus propias licencias si utiliza una cuenta personal de Adobe.
¿Qué pasa si rechazan mi solicitud?
Si rechazan su solicitud, recibirá un correo electrónico donde se le indicará el motivo por el cual se ha rechazado la solicitud. Una vez rechazada, podrá volver a hacer una solicitud del mismo producto de su organización para que la estudien.
