Zaloguj się na komputerze z systemem Windows jako administrator.
Ostatnia aktualizacja
25 maj 2023
|
Dotyczy również Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI
Problem
Program Acrobat X lub XI nie chce się uruchomić i zwraca błąd „Błąd 213:19. Wystąpił błąd związany z licencjonowaniem tego produktu”.
Niniejszy dokument dotyczy błędu, którego numer rozpoczyna się od cyfr 213:xx.
W przypadku aplikacji Creative Suite zobacz temat Błąd „Magazyn licencji nie zezwala na zapis” | Dziennik instalacji | CS5, CS5.5.
Rozwiązania
Ważne! Wykonaj poniższe rozwiązania w podanej kolejności. Jeśli któreś z wcześniejszych rozwiązań usunie problem, nie wykonuj dalszych czynności.
Rozwiązanie 1: Zainstaluj poprawkę do programu Acrobat.
-
-
Kliknij następujące łącze, aby pobrać plik poprawki:
Pobierz
-
Po wyświetleniu monitu o otwarcie lub zapisanie pliku kliknij przycisk Otwórz.
-
Rozpakuj plik. W zależności od systemu operacyjnego i narzędzia lokalizacja będzie się różnić.
-
Kliknij dwukrotnie wypakowany plik LicFix_21319.exe. Jeśli plik zostanie wykonany poprawnie, wiersz polecenia zamknie się automatycznie.
-
Uruchom program Acrobat.
Rozwiązanie 2: Zainstaluj poprawkę do programu Acrobat za pomocą wiersza polecenia (tylko w systemie Windows).
-
Uruchom wiersz polecenia jako administrator.
-
Przejdź do lokalizacji poprawki rozpakowanej w rozwiązaniu 1 (krok 4).
-
Wprowadź frazę LicFix_21319.exe, aby uruchomić poprawkę. Jeśli plik uruchomi się poprawnie, w wierszu poleceń pojawi się kod zamknięcia: 0.
Rozwiązanie 3: Upewnij się, że Twoje konto użytkownika ma pełne uprawnienia dostępu (do odczytu i zapisu).
Windows 8
- C:\ProgramData\Adobe\Slstore
- lub C:\ProgramData\Adobe
Windows 7, Vista
- C:\ProgramData\Adobe\Slstore
- lub C:\ProgramData\Adobe
Windows XP
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
- lub, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe
Mac OS X 10.5.x lub 10.6.x
- [Katalog główny]/Biblioteki/Application Support/Adobe/SLStore
- lub [Katalog główny]/Biblioteki/Application Support/Adobe
Rozwiązanie 4: Uruchom program Acrobat X najpierw jako administrator, a następnie zaloguj się na zwyczajowe konto użytkownika.
-
Zaloguj się jako administrator.
-
Uruchom program Acrobat, aby się upewnić, że nie pojawia się żaden komunikat o błędzie.
-
Zaloguj się przy użyciu żądanego konta użytkownika.
Dodatkowe informacje
Przy pierwszym uruchomieniu program Acrobat X i XI wymaga uprawnień do zapisu dla folderu „...\Adobe\SLStore” lub „...\Adobe”. Jeśli konto użytkownika (przy pierwszym uruchomieniu po zainstalowaniu) nie ma koniecznych uprawnień, wówczas nie uda się uruchomić programu Acrobat.
- Ten problem może występować w środowiskach przedsiębiorstw, gdy wdrażany jest obraz systemu operacyjnego z zainstalowaną wersją programu Acrobat X lub XI.
- Może on występować również wówczas, gdy użytkownicy domen (Windows) nie mają pełnych uprawnień do wymienionych wyżej folderów.
