Zamknij aplikacje Creative Cloud, aby odświeżyć ich bufor dyskowy, zanim przystąpisz do instalowania lub reinstalacji rozszerzenia Adobe Asset Link.
Ten dokument zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z rozszerzenia Adobe Asset Link.
Opis panelu Adobe Asset Link
Panel Adobe Asset Link jest instalowany jako rozszerzenie aplikacji Adobe Creative Cloud — Photoshop, Illustrator, InDesign i XD.
Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu panelu Adobe Asset Link możesz go otworzyć w programach Adobe Illustrator i InDesign, wybierając kolejno opcje Okno > Rozszerzenia > Adobe Asset Link.
Aby otworzyć panel Adobe Asset Link w programie Photoshop, wybierz kolejno opcje Okno > Rozszerzenia (starsze wersje) > Adobe Asset Link.
Aby otworzyć panel Adobe Asset Link w programie Adobe XD, wybierz kolejno opcje Wtyczki > Adobe Asset Link.
Za pomocą panelu Adobe Asset Link można otwierać, wykorzystywać i edytować cyfrowe zasoby przechowywane w systemie Adobe Experience Manager Assets. W systemie Experience Manager Assets można przekazywać nowe zasoby. Oto dodatkowe informacje na temat zarządzania zasobami za pomocą rozszerzenia Adobe Asset Link.
- Jeśli podczas przeglądania nie widać miniatur, ale można wyświetlać podglądy zasobów, skontaktuj się z administratorem, aby zainstalować najnowsze dodatki Service Pack do usług Adobe Experience Manager Managed Services (AMS).
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do panelu Adobe Asset Link, skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów
Jeśli korzystanie z panelu Adobe Asset Link jest niemożliwe, wykonaj te czynności przed przystąpieniem do diagnozowania konkretnego błędu.
-
-
Sprawdź, czy rozszerzenie Adobe Asset Link jest zainstalowane w folderze com.adobe.assetlink w następującej lokalizacji:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Jeśli napotkasz problemy, spróbuj usunąć istniejące wersje rozszerzenia Adobe Asset Link przed zainstalowaniem nowej wersji lub reinstalacją. Aby usunąć istniejącą wersję, usuń folder com.adobe.assetlink. Następnie zainstaluj najnowszą wersję rozszerzenia Adobe Asset Link.
-
Sprawdź, czy w następującej lokalizacji znajduje się plik assetlink-settings.json:
- macOS: /Users/<nazwa użytkownika>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
-
Pamiętaj o zalogowaniu się za pomocą identyfikatora Enterprise ID lub Federated ID w programie Creative Cloud Desktop.
-
Upewnij się, w programie Creative Cloud Desktop włączono synchronizację plików.
-
Użyj Monitora aktywności (w systemie macOS) lub Menedżera zadań (Windows), aby sprawdzić, czy jest uruchomiony proces o nazwie CoreSync.
-
Jeśli jesteś administratorem, sprawdź, czy:
- Prawidłowo wykonano wszystkie konfiguracje IMS.
- W serwisie Adobe Admin Console identyfikator Business ID, Enterprise ID lub Federated ID użytkownika został dodany do grupy użytkowników skonfigurowanej na serwerze Experience Manager.
- Grupa użytkowników IMS skonfigurowana na serwerze Experience Manager należy do grupy dam-users w rozwiązaniu Experience Manager.
-
Jeśli używasz rozszerzenia Adobe Asset Link w połączeniu z rozwiązaniem Experience Manager 6.5.5 (lub nowszym), w którym jako magazyn danych wdrożono rozwiązanie S3, sprawdź, czy interfejs Platform API działa poprawnie.
Otwórz adres https://<serwer>:<port>/platform/content/dam, aby sprawdzić, czy nie występują problemy z łącznością. Jeśli platforma API działa poprawnie, w odpowiedzi zostanie wygenerowana reprezentacja obiektów DAM najwyższego poziomu w notacji JSON. Wszelkie przypadki wadliwego działania interfejsu Platform API generują błąd z kodem odpowiedzi 500 i rozszerzenie Adobe Asset Link nie może nawiązać połączenia z rozwiązaniem Experience Manager. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj łącznik magazynu danych S3 do wersji 1.10.12 lub nowszej.
-
Aby zapewnić zgodność panelu Adobe Asset Link z programami Adobe Illustrator, InDesign i XD na urządzeniach Apple M1, uaktualnij rozszerzenia Adobe Asset Link i Adobe Asset Link for XD do najnowszej wersji. Adobe Asset Link obsługuje program Adobe Photoshop na urządzeniach M1 w trybie emulacji Rosetta. Więcej informacji o uruchamianiu programu Photoshop w emulatorze Rosetta podano w artykule Photoshop na urządzenia Apple Silicon.
Scenariusze błędów
Oto kilka scenariuszy błędów, które mogą wystąpić podczas korzystania z panelu Adobe Asset Link, wraz z instrukcjami ich rozwiązywania.
Włączanie dzienników po stronie klienta
Włączenie dzienników po stronie klienta ułatwia debugowanie problemów z połączeniem, ponieważ do ich zdiagnozowania niezbędne są zarówno dzienniki po stronie klienta, jak i po stronie serwera.