Rozwiązywanie problemów i pomoc

Typowe problemy

Po kliknięciu przycisku Skontaktuj się z nami, nie mogę się zalogować lub produkt nie znajduje się na liście. W jaki sposób mogę skontaktować się z działem pomocy?

Jeśli Twoja firma lub organizacja posiada program Adobe Captivate, nie będzie on widoczny w Twojej sekcji identyfikatora Adobe ID. Czat z działem obsługi klienta Adobe.

Jak zachować synchronizację plików audio i wideo po wstrzymaniu?

Po utworzeniu przycisku wstrzymywania slajdu wybierz opcję Zatrzymaj dźwięk slajdu po wstrzymaniu jako jedną z właściwości przycisku. Dowiedz się więcej o przyciskach interaktywnych i właściwościach przycisków.

Gdzie znajdę najnowsze poprawki?

Pobierz najnowszą poprawkę dla programu Captivate 9 i dowiedz się, jakie problemy zostały rozwiązane.

Jak odzyskać uszkodzony projekt?

Aby odzyskać uszkodzony projekt, użyj pliku kopii zapasowej i wyczyść pamięć podręczną projektu. W tym artykule szczegółowo opisano procedurę odzyskiwania uszkodzonego projektu.

Jakie są znane problemy występujące w programie Captivate (wydanie 2019)?

Jak pobrać i zainstalować program Captivate?

Poznaj różne opcje zakupu subskrypcji lub licencji programu Captivate. Aby uzyskać pomoc w przypadku pobierania i instalowania aplikacji, zobacz temat Znajdowanie pobranych aplikacji i plików.

Pobieranie i instalowanie

Dlaczego nie mogę pobrać programu Captivate?

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z pobieraniem aplikacji Captivate i innych aplikacji.

Czy mogę pobrać wersję próbną programu Captivate?

Tak! Wersję próbną można pobrać ze strony pobierania Adobe. Musiszzalogować sięza pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła, aby pobrać wersję próbną. Szczegółowe instrukcje zawarto w sekcji Pobieranie i instalacja aplikacji próbnych spoza usługi Creative Cloud.

Jak mogę odzyskać mój identyfikator Adobe ID lub hasło?

Czy mogę zainstalować program Captivate na innym komputerze?

Program Captivate możesz zainstalować na maksymalnie dwóch komputerach. Jeżeli chcesz zainstalować go na trzecim komputerze, musisz dezaktywować go na jednym z poprzednich komputerów. Dowiedz się więcej o aktywowaniu i dezaktywowaniu aplikacji Adobe.

Często wykonywane zadania

Czy mogę publikować projekty w formacie HTML5?

Tak. W oknie dialogowym Publikuj kliknij pozycję HTML5 dostępną w obszarze Format wyjściowy. Szczegółowe instrukcje znajdują się w sekcji Publikowanie projektów w formacie HTML5 w programie Adobe Captivate.

Czy mogę publikować projekty w formacie MP4?

Tak. Wybierz jedno z ustawień inteligentnych lub ustawień domyślnych YouTube. Lub na pasku narzędzi kliknij pozycje Publikuj > Publikuj na komputer i wybierz opcję Wideo dostępną w menu Publikuj jako. Szczegółowe instrukcje znajdują się w sekcji Publikowanie projektów w formacie MP4 w programie Adobe Captivate.

Jak dodać podpisy tekstowe?

W programie Captivate podpisy można wygenerować automatycznie podczas nagrywania. Można również je wstawić do slajdów ręcznie. Patrz sekcja: Edytowanie i tworzenie podpisów tekstowych w programie Captivate.

Jak rozpocząć nagrywanie z ekranu?

Wybierz pozycje Plik > Nagraj nowe demo wideo i określ, co chcesz nagrać. Szczegółowe instrukcje zawarto w sekcji Nagrywanie demonstracji wideo w programie Adobe Captivate.

Program Captivate i inne aplikacje

Co to jest Captivate Prime?

Adobe Captivate Prime to system zarządzania materiałami szkoleniowymi (LMS) opracowany przez firmę Adobe. Dodatkowe informacje zawarto w pomocy dla systemu Adobe Captivate Prime.

Co to jest Captivate Draft?

Aplikacja Adobe Captivate Draft dla tabletów iPad pozwala na proste tworzenie zawartości e-learningowych. Dowiedz się, jak pobrać aplikację i rozpocząć tworzenie pierwszego projektu.

Czym się różnią rozwiązania Captivate i Presenter?

Za pomocą programu Captivate można tworzyć różne treści e-learningowe bez potrzeby nauki programowania. Adobe Presenter to proste narzędzie do tworzenia filmów szkoleniowych i edukacyjnych. Więcej informacji na temat programu Adobe Presenter.

Zarządzanie kontem

Jak mogę zmienić moje hasło?

Zaloguj się na stronę kont Adobe za pomocą bieżącego identyfikatora Adobe ID i hasła. Na stronie kliknij kartę Zabezpieczenia i prywatność, a następnie kliknij przycisk Zmień w obszarze Hasło. Więcej informacji o zmianie hasła i innych informacji o koncie można znaleźć w artykule Zarządzanie kontem identyfikatora Adobe ID użytkownika.

Jak mogę zmienić moje informacje o karcie kredytowej?

Możesz zaktualizować dane karty kredytowej z poziomu strony swojego konta pod adresem adobe.com. Patrz sekcja Płatność w obszarze Sklep Adobe | Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień online i płatności.

Moja wersja próbna wygasa wkrótce. Jak mogę ją przekształcić?

Wersję próbną programu Captivate można zamienić na subskrypcję. Wystarczy wybrać opcję subskrypcji dostępną na stronie Adobe Captivate. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Informacje o subskrypcji i ceny w sekcji najczęściej zadawanych pytań dot. programu Captivate.

W jaki sposób można anulować subskrypcję? Czy po anulowaniu nadal mogę korzystać z programu Captivate?

Subskrypcję można anulować w dowolnej chwili, kontaktując się z pomocą techniczną firmy Adobe. Po anulowaniu nie ma możliwości dalszego korzystania z oprogramowania. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Informacje o subskrypcji i ceny w sekcji najczęściej zadawanych pytań dot. programu Captivate.

Społeczność

Dołącz do konwersacji.

Popularne podfora programu Captivate