Sprawdź szybkość pobierania lub szybkość przekazywania w oknie postępu pobierania.
Ostatnia aktualizacja
17 wrz 2025
Rozwiąż typowe problemy podczas pobierania aplikacji nieobjętych subskrypcją (takich jak rodzina aplikacji Elements i aplikacje technical communication suite).
Problemy z przeglądarką powodują niepowodzenie pobierania
Najprostszym sposobem rozwiązania problemów z nieudanym pobieraniem jest ponowna próba pobrania przy użyciu innej przeglądarki.Jeśli na przykład korzystasz z przeglądarki Internet Explorer w systemie Windows, spróbuj użyć przeglądarki Firefox. Jeśli korzystasz z przeglądarki Firefox w systemie macOS, wypróbuj Safari.
Przeglądarka blokuje wymagane wyskakujące okna i informacje cookie
Zapoznaj się z dokumentacją przeglądarki, aby dowiedzieć się, jak zezwolić na wyskakujące okna w przeglądarce, dodać www.adobe.com do listy wyjątków blokowania wyskakujących okien i zezwolić na informacje cookie innych firm.
Przeglądarka wstrzymuje pobieranie
Pobierania zarządzane przez przeglądarkę mogą zostać wstrzymane lub zatrzymane, powodując niepowodzenie pobierania.
Jeśli szybkość przekazywania wynosi 0 MB/s, naciśnij przycisk Anuluj i rozpocznij pobieranie ponownie.
Łączność urządzenia może zakłócać pobieranie
Odwiedź witrynę Adobe, aby upewnić się, że masz połączenie z internetem.
Zapoznaj się z dokumentacją zapory sieciowej i oprogramowania antywirusowego oraz tymczasowo wyłącz zapory sieciowe i oprogramowanie antywirusowe.
Spróbuj ponownie pobrać z innej lokalizacji (na przykład z innej sieci Wi-Fi).
Jeśli próbujesz pobrać przy użyciu połączenia bezprzewodowego, spróbuj pobrać przez połączenie przewodowe.
Problemy z dyskiem twardym zakłócają pobieranie
Upewnij się, że pliki są pobierane do folderu znajdującego się na dysku twardym, a nie dysku sieciowym. Po zakończeniu pobierania można przenieść pliki do lokalizacji sieciowej, jeśli to konieczne.
Uwaga:
W systemie Windows usuń niepotrzebne pliki i wyczyść domyślny katalog TEMP, aby zwolnić miejsce na dysku.
Jeśli wystąpi błąd uprawnień, upewnij się, że masz uprawnienia do odczytu i zapisu w katalogu, do którego pobierasz.Jeśli nie masz pewności, czy masz uprawnienia do odczytu i zapisu w danej lokalizacji, zapisz pobrane pliki w katalogu Dokumenty lub na komputerze.
Gdy pojawi się monit o otwarcie lub zapisanie pobranego pliku, wybierz Zapisz.Następnie kliknij dwukrotnie plik, aby go otworzyć po zakończeniu pobierania.
