Problema: erro de processo conflitante

Ao instalar ou atualizar um aplicativo da Creative Cloud, como Photoshop CC, você vê uma das seguintes mensagens no arquivo de registro de instalação da Creative Cloud:

  • Código de saída: 19;
  • A carga <AdobeCode> não pode ser instalada devido a falha de operação dependente; 

O que significam essas mensagens? Processos conflitantes impediram que o aplicativo fosse instalado.

Consulte Solução 1. Para instalações silenciosas (licença por volume), consulte Solução 2.

Solução 1: feche os processos ou aplicativos conflitantes

Feche os processos ou aplicativos conflitantes identificados na seguinte mensagem exibida no aplicativo de desktop da Creative Cloud:

Processos conflitantes detectados ao instalar um aplicativo do Adobe Creative Cloud
Processos conflitantes detectados ao instalar um aplicativo da Creative Cloud

A seguir, clique em Continuar para prosseguir com a instalação ou com a atualização do aplicativo.

Solução 2: configurar sua instalação silenciosa para ignorar ou desativar processos

Configure sua instalação silenciosa do Creative Suite para ignorar os processos que estão no momento em execução.

-ou-

Antes de instalar o aplicativo, desative os processos sendo executados em segundo plano. Para obter mais informações, consulte Criar ou editar pacotes, e use o recurso Localizar do seu navegador para pesquisar por “processos conflitantes”. 

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