Estas instruções NÃO são aplicáveis ao Flash Player incluídos com o Microsoft Edge ou o Internet Explorer no Windows 8 e posterior ou com o Google Chrome em todos os sistemas operacionais com suporte. Visite a página de Ajuda do Flash Playerpara obter instruções sobre como ativar (ou desativar o Flash Player em diversos navegadores.
Se usar Mac, consulte Desinstalar o Flash Player | Mac.
Informações do Flash Player
Se o Flash Player estiver instalado no computador, a caixa a seguir exibe a versão do Flash Player e o seu sistema operacional. Se o Flash Player não estiver instalado, uma mensagem de erro é exibida.
Problema
A instalação do Flash Player não foi bem sucedida.
Solução: baixe e execute o desinstalador
1. Baixar o desinstalador do Flash Player
O desinstalador do Flash Player é executado na versão de 64 bits e de 32 bits dos sistemas operacionais Windows.
Salve o arquivo em um local onde pode localizá-lo facilmente depois de reiniciar o computador. Por exemplo, salve-o na área de trabalho do Windows.
Observação: para desinstalar a versão beta do Flash Player, use o desinstalador da versão beta do Flash Player correspondente disponível em Adobe Labs.
2. Sair de todos os navegadores e outros programas que usam o Flash
O desinstalador não funciona se algum programa que use o Flash estiver em execuão no computador.
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Verifique a barra de tarefas. Se a barra de tarefas contiver ícones de programa de um navegador ou de um jogo que use o Flash, clique com o botão direito do mouse sobre cada ícone e escolha Fechar. Este exemplo mostra um navegador na barra de tarefas:
Procure pelos ícones na bandeja do sistema dos programas que estejam sendo executados em segundo plano. Exemplos incluem AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger e jogos que usam o Flash (qualquer arquivo com um nome que termine em .swf). Se você vê ícone, clique com o botão direito do mouse no ícone e clique em Sair, como mostrado neste exemplo:
3. Executar o desinstalador
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Clique duas vezes no ícone do desinstalador baixado no computador.
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Siga os avisos. Se vir a mensagem "Deseja permitir que o seguinte programa faça alterações neste computador?", clique em Sim.
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Exclua arquivos e pastas do Flash Player.
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Selecione Iniciar > Executar.
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Copie e cole a linha seguinte e clique em OK. C:\Windows\system32\Macromed\Flash
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Exclua todos os arquivos desta pasta.
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Siga as etapas a, b e c para o seguinte:
C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash
%appdata%\Adobe\Flash Player
%appdata%\Macromedia\Flash PlayerObservação:Iniciando com o Flash Player 11,5, a desinstalação do Flash Player redefine as configurações de AutoUpdateDisable e de SilentAutoUpdateEnable em mms.cfg com os valores padrão, que são:
- AutoUpdateDisable=0
- SilentAutoUpdateEnable=0
Caso esteja executando o desinstalador do Flash Player como parte de um processo de implantação, reimplante todas as alterações personalizadas em AutoUpdateDisable ou em SilentAutoUpdateEnable.
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4. Verificar se a desinstalação está concluída
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Reinicie o computador.
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Abra o navegador e verifique o status do Flash Player
Para verificar os valores de registro do Flash Player, vá até:
Computador de 32 bits:
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Flash Player NPAPI
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Flash Player ActiveX
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Flash Player Pepper
Computador de 64 bits:
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Flash Player NPAPI
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Flash Player PPAPI
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Flash Player Pepper
