Não é possível usar os recursos Premium no Lightroom para dispositivos móveis após a compra no aplicativo

Certifique-se de que sua assinatura esteja ativa.

Acesse sua conta da Adobe ID online, faça logon com a Adobe ID com a qual você adquiriu a assinatura do Lightroom (seu endereço de e-mail) e verifique se a assinatura está ativa.

Verifique se você está conectado com a Adobe ID correta.

Verifique o endereço de e-mail com o qual você está conectado e certifique-se de que o endereço de e-mail esteja associado à assinatura ativa do Lightroom.

Para encontrar soluções simples para problemas comuns de logon na conta da Adobe ID, consulte Resolver problemas de logon na conta da Adobe.

Restaurar compra

Siga as etapas abaixo para restaurar a compra do seu dispositivo móvel:

Para dispositivos iOS

• Inicie o aplicativo Lightroom no dispositivo móvel.
• Siga um destes procedimentos para acessar o menu Configurações:
  • Se estiver na visualização Álbuns, toque no ícone de configurações  no canto superior direito da tela.
    
  • Se estiver na visualização Grade ou Lupa, toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela e escolha Configurações no menu pop-up.
• No menu Configurações, toque no ícone > exibido ao lado do nome de sua conta e Adobe ID.
• Na tela Contas, toque em Restaurar compras.

Para dispositivos Android

• Inicie o aplicativo Lightroom no dispositivo móvel.
• Toque no ícone no canto superior esquerdo da tela e, a seguir, toque em Conta.
  
• Na tela Conta, toque em Restaurar sua compra.

Reinicie o dispositivo móvel.

Reinicie o dispositivo móvel e repita as etapas de 2 e 3 mencionadas acima.

Publicar na comunidade de suporte da Adobe

Se o problema não for resolvido após seguir todas as etapas mencionadas acima, publique seu problema na Comunidade de suporte da Adobe.