Erros de atualização “Falha na assertiva” | Windows

Problema

Após atualizar o aplicativo Lightroom no Windows, o erro "Falha de asserção" ocorre ao iniciar o Lightroom.

Versões de produto afetadas

Lightroom 5, Lightroom CC 2015/Lightroom 6/Lightroom Classic

Sistema operacional

Somente Windows

Solução

Certifique-se de que a pasta virtual Minhas Imagens aponte para a pasta Imagens na sua conta de usuário seguindo estas etapas:

1. Abra o Windows Explorer.
2. Vá para C:\Users\[seu nome de usuário]\.
3. Verifique se há uma pasta chamada Imagens.
4. Se você não vir a pasta, crie uma pasta chamada Imagens na pasta C:\Users\[nome do usuário]\.
5. Reinicie o Lightroom. Se o erro se repetir, reinicie o computador e tente novamente. Se o erro se repetir, prossiga para a próxima etapa.
6. Clique no botão Iniciar do Windows.
7. Digite “regedit” no campo Pesquisar programas e arquivos e pressione a tecla Enter.
8. Faça backup do registro escolhendo Arquivo > Exportar. Dê um nome e local à cópia de backup do registro que você possa lembrar.
   
9. Navegue até a chave de registro: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer \User Shell Folders]
10. Examine o valor da entrada Minhas imagens. O padrão do Windows é: %USERPROFILE%\Pictures, que é a pasta Pictures em C:\Users\[nome do usuário]. Se outra pasta estiver listada, verifique essa pasta no Windows Explorer. Se ela não existir, você tem duas opções. 
    1. Crie a pasta com esse nome no local indicado na entrada do registro. 
    2. Se a pasta Pictures existir na pasta do usuário, clique duas vezes na entrada Minhas imagens e redefina o valor para: %USERPROFILE%\Pictures
11. Saia do editor de registro.
12. Encerre a sessão da sua conta e entre novamente, ou reinicie o computador, depois reinicie o Lightroom.

Se esta solução não corrigir o problema, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.

Informações adicionais

No Windows, uma pasta virtual chamada Minhas imagens representa a pasta física chamada Imagens que existe na pasta da conta do usuário. Clicar em Minhas imagens na barra lateral, por exemplo, leva você à pasta Imagens na pasta da conta do usuário: C:\Users\[nome do usuário]\.

Quando a pasta virtual Minhas imagens aponta para a pasta física Imagens que não existe mais, este erro pode ocorrer. Este erro pode ser causado quando a pasta Imagens não está mais na pasta da conta do usuário. Também pode ocorrer quando o registro do Windows não aponta mais para a pasta Imagens apropriada. 

As etapas nesta nota técnica resolvem o problema em qualquer caso.