Faça o logon com o endereço de e-mail que você deseja alterar para (não com seu endereço de e-mail atual). Nesse caso, faça logon com email_anterior@exemplo.com.
Altere seu endereço de e-mail da Adobe para um endereço de e-mail anteriormente utilizado.
Se você tentar alterar seu endereço de e-mail da Adobe para um endereço de e-mail anteriormente utilizado ou que está atualmente em uso, a mensagem de erro “Não foi possível salvar as alterações em sua conta” poderá ser exibida. Siga as etapas abaixo para saber como trocar endereços de e-mail entre duas contas de Adobe.
Altere para um endereço de e-mail que você não tiver anteriormente utlizado
Saiba como alterar para um endereço de email que você não tiver anteriormente utilizado.
Se você não tiver outro endereço de email disponível, é possível alterar o endereço de email para o seu endereço de email anteriormente utilizado, como descrito na próxima seção.
Altere para um endereço de e-mail anteriormente utilizado
Assuma que você quer mudar o endereço de e-mail de sua Adobe ID de email_atual@exemplo.com para email_anterior@exemplo.com.
Para fazer essa alteração, primeiro libere o endereço de e-mail email_anterior@exemplo.com. Ou seja, assegure-se de que este endereço de e-mail não mais esteja associado a uma Adobe ID. Para descobrir como fazer isso, prossiga como indicado a seguir:
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Altere este endereço de email para outro endereço de e-mail seu. Por exemplo, você pode alterá-lo para email_outro@exemplo.com. (Consulte as instruções detalhadas.)
Você agora liberou o id do e-mail email_anterior@exemplo.com pois ele não está mais associado a uma Adobe ID. A seguir, substitua email_atual@exemplo.com por email_anterior@exemplo.com como descrito nas etapas a seguir.
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Faça logon com o endereço email_atual@exemplo.com.
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Altere o endereço de e-mail para email_anterior@exemplo.com.
O endereço de e-mail associado a sua conta da Adobe ID é alterado de email_atual@exemplo.com para email_anterior@exemplo.com.