Acrobat DC cade intermitent pe Windows

Acrobat DC s-ar putea să cadă sau să afișeze următoarele mesaje de eroare la deschiderea unui fișier PDF:

Eroare aplicație AcroRd32.exe
Mesajul Adobe Acrobat Reader DC nu mai funcționează

Încercaţi următoarele soluţii în ordinea în care apar.

Soluția 1: Actualizați Acrobat DC la ultima versiune

  1. Lansați Acrobat DC.

  2. Actualizați produsul la ultima versiune: Alegeți Ajutor > Verificare posibile actualizări apoi urmați pașii din fereastra Actualizator pentru a descărca și instala ultimele actualizări.

    Verificați pentru posibile actualizări și instalați actualizările disponibile

Notă:

Dacă Acrobat DC cade intermitent în continuare chiar și după actualizarea la ultima versiune, încercați Soluţia 2 de mai jos.

Soluția 2: Rulați Reparare instalare Acrobat după ce ați închis toate celelalte aplicații

  1. Închideți toate aplicațiile deschise.

  2. Deschideți Acrobat.

  3. Selectați Ajutor > Reparare Instalare Acrobat și urmați instrucțiunile de pe ecran.

  4. După finalizarea reparării, reporniți computerul dvs.

Soluția 3: Dezactivați protected view (modul vizualizare protejată)

  1. În Acrobat, accesați Edit (Editare) > Preferences (Preferințe), apoi selectați Security (Enhanced) (Securitate (Îmbunătățită) din Categories (Categorii) din partea stângă.

  2. Din panoul Sandbox Protections, selectați Off (Dezactivare) pentru Protected View (Vizualizare protejată).

    Dezactivați Protected View (Vizualizare protejată)
  3. Faceți clic pe OK, apoi reporniți Acrobat DC.

Soluția 4: Inițializați Distiller DC și verificați dacă Acrobat DC este activat

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide fereastra de comandă Run (Rulare). În caseta Open (Deschidere), introducețiacrodistapoi faceți clic pe OK.

    Rulați Acrobat Distiller
  2. Dacă Acrobat nu este activat, veți vedea un mesaj de avertizare, urmat de o casetă de dialog Sign In Required (Autentificare necesară). Faceți clic pe butonul Sign In Now (Autentificare acum) și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de autentificare.

  3. După ce finalizați autentificarea, produsul este activat. Închideți Distiller DC, apoi inițializați Acrobat DC.

Soluția 5: Utilizați un alt cont de utilizator de Windows

Deconectați-vă din Windows și apoi autentificați-vă cu un alt cont de utilizator. Inițializați Acrobat. 

Trimiteți rapoartele de căderi către Adobe

Trimiteți sau raportați căderea către Adobe. Echipele de ingineri Adobe investighează toate rapoartele de căderi și planifică soluționări corespunzătoare într-o actualizare sau versiune viitoare a produsului.

În Windows:

  • După cădere, dacă vedeți caseta de dialog Raportare erori Windows, faceți clic pe Trimitere informații.

Pe Mac:

  • După cădere, vedeți o casetă de dialog care precizează „Se trimite către Apple” urmată de caseta de dialog de la Adobe CrashReporter. Faceți clic pe Trimitere/Reportare în ambele casete de dialog.

Raportați căderea utilizând formularul Raportare erori minore

Puteți raporta căderea în mod manual utilizând formularul standard Adobe pentru Raportare erori minore.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online