Ștergeți dosarul Adobe PCD și fișierul caps.db din următoarele locații:
Ultima actualizare la
27 mar. 2026
Primesc eroarea "Numărul de serie nu este valid pentru acest produs" când instalez Creative Suite
Completați următorii pași dacă introduceți numărul de serie pentru produsul dvs. Creative Suite sau Adobe de sine stătător și primiți mesajul de eroare „Acest număr de serie nu este valid pentru acest produs."
Soluția 1: Verificați programul de instalare și reintroduceți numărul de serie
Program de instalare corect
Asigurați-vă că utilizați programul de instalare corect pentru produsul și platforma dvs.
- Utilizați întotdeauna programul de instalare al suitei, nu un program de instalare pentru un singur produs, cu excepția cazului în care aveți Acrobat 9, Adobe Premiere CS4 (32 bit) sau After Effects CS4 (32 bit). Aceste produse necesită un număr de serie și un suport de instalare separate.Nu puteți instala aceste produse cu numărul de serie și media Creative Suite.
- Numărul de serie Creative Suite nu funcționează cu un program de instalare pentru produs individual. Pentru a instala doar unele produse Creative Suite, alegeți Instalare personalizată în programul de instalare Creative Suite, apoi selectați produsele pe care doriți să le instalați.
- Programul de instalare este specific platformei. Numărul de serie pentru Windows nu funcționează pentru Mac OS.
Număr de serie corect
Asigurați-vă că numărul pe care îl introduceți este numărul de serie.
- Numerele de serie sunt șiruri numerice de 24 de caractere. Nu introduceți caractere alfabetice. Pentru ajutor, consultați Găsiți numărul dvs. de serie.
- Ignorați cratimele când introduceți numărul de serie.
- Dacă aveți un număr de serie de volum, utilizați programul de instalare descărcat de pe site-ul web de licențiere Adobe sau obținut de pe DVD-ul original care însoțește produsul.
Limba corectă
Dacă numărul dvs. de serie este pentru o limbă diferită de limba de instalare pe care o selectați (de exemplu, ați achiziționat un Creative Suite german, dar încercați să îl instalați în engleză), veți primi o eroare de număr de serie nevalid. Reinstalați produsul, alegeți limba corectă și introduceți numărul de serie când vi se solicită.
Notă
Următorul software specific limbii instalează două pachete de limbi. Puteți instala într-o limbă și să introduceți numărul de serie din cealaltă fără să primiți o eroare de număr de serie nevalid.
- en_US (engleză universală)\en_GB (engleză internațională)
- fr_FR (franceză)\fr_CA (franceză canadiană)
- es_ES (spaniolă)\es_MX (spaniolă latino-americană)
Soluția 2: Ștergeți fișierele bazei de date de activare
Fișierele bazei de date de activare care sunt corupte sau au permisiuni de fișier incorecte pot împiedica instalarea corectă a produsului dvs.
Windows:
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
Reporniți aplicația Adobe. Introduceți numărul de serie când vi se solicită.
Dacă nu vi se solicită să introduceți un număr de serie sau aplicația nu se deschide, dezinstalați și reinstalați aplicația.
Dezinstalați aplicația, dacă este necesar. Pentru aplicațiile Creative Suite, dezinstalați întregul Creative Suite, nu doar o singură aplicație.
Notă
Dacă aveți probleme cu o versiune autonomă de Lightroom, trebuie să dezinstalați manual mai multe fișiere, după rularea programului de dezinstalare. Pentru instrucțiuni, consultați Dezinstalați Lightroom manual.
Reinstalați aplicațiile, folosind instalatorul Creative Suite și numărul de serie.
Porniți aplicația.
Soluția 3: Rulați instrumentul Creative Cloud Cleaner și reinstalați
Instrumentul Creative Cloud Cleaner poate elimina fișierele de instalare pentru aplicațiile Creative Suite care sunt corupte sau care cauzează probleme cu o instalare nouă.
Notă
Instrumentul Creative Cloud Cleaner este conceput să ruleze după ce dezinstalați aplicația Adobe. Rulați programul de dezinstalare corespunzător pentru a elimina aplicația care produce eroarea de număr de serie nevalid mai întâi, apoi rulați instrumentul Creative Cloud Cleaner.
Dezinstalați aplicația. Pentru aplicațiile Creative Suite, dezinstalați întreaga suită Creative Suite, nu doar o singură aplicație.
Notă
Dacă aveți probleme cu o versiune independentă de Lightroom, trebuie să dezinstalați manual mai multe fișiere, după rularea programului de dezinstalare. Pentru instrucțiuni, consultați Dezinstalarea manuală a Lightroom.
Descărcați instrumentul CC Cleaner.
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
Atenție
Asigurați-vă că părăsiți toate aplicațiile Adobe Creative Cloud și terminați toate procesele CC înainte de a rula instrumentul Creative Cloud Cleaner.
Rulați instrumentul CC Cleaner, urmând instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina aplicația dorită.
Pentru instrucțiuni detaliate despre cum să rulați instrumentul CC Cleaner, consultați Utilizarea instrumentului Creative Cloud Cleaner pentru a rezolva problemele de instalare.
Reinstalați aplicația.
Notă
Verificați Cerințele de sistem înainte de a descărca și instala produsul.
Soluția 4: Instalați produsul în modul de încercare
În caseta de dialog pentru numărul de serie, ștergeți numărul de serie și selectați Vreau să încerc. Apoi faceți clic pe Următorul.
Finalizați instalarea și lansați produsul.
În caseta de dialog Configurare software, selectați Am un număr de serie și vreau să licențiez acest produs.
Introduceți numărul de serie.
Faceți clic pe Următorul și finalizați pornirea aplicației.
Soluția 5.Creați un cont de utilizator nou și reinstalați produsul
Ocazional, un cont de utilizator se poate corupe și poate împiedica programul de instalare Adobe să acceseze sau să creeze fișierele și folderele necesare. Creați un cont diferit, conectați-vă la contul nou, apoi încercați să reinstalați aplicația Adobe.
Mai multe similare
- Depanarea problemelor de instalare - Creative Suite
- Găsirea numărului de serie
- Depanarea problemelor de lansare - Adobe Creative Suite 6
- Adobe Volume Licensing (AVL) - Întrebări frecvente
- Activarea şi dezactivarea produselor Adobe
- Remediați probleme în timpul activării sau reinstalării aplicațiilor Adobe vechi
