Темы

Если среди перечисленных здесь нет вашей проблемы, то обратиесть в службу поддержки.

Ошибка «Необходимо перезагрузить компьютер» после запуска менеджера обновлений Adobe

После запуска менеджера обновлений Adobe появляется сообщение об ошибке «Необходимо перезагрузить компьютер». Вы получаете такое сообщение об ошибке при каждом запуске.

Решение 1. Удалить файл транзакции AUM.

Удалите файл AUtrans.xml из папки Documents and Settings\[имя-пользователя] \Application Data\Adobe\Updater folder.

Решение 2. Удалить раздел Adobe Updater.exe из реестра, если он существует.

Важно! В реестре содержится важная системная информация, необходимая для работы вашего компьютера и приложений. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Adobe настоятельно рекомендует вам не изменять реестр, пока у вас не будет достаточного опыта при редактировании системных файлов. Дополнительные сведения о редакторе реестра Windows можно найти в руководстве пользователя Windows или связавшись с технической поддержкой компании Microsoft.

Чтобы удалить раздел Adobe Updater.exe:

1. Перейдите к узлу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.

2. Выберите раздел AdobeUpdater.exe (если он есть), а затем выберите «Редактирование» > «Удалить».

3. Нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне подтверждения удаления раздела.

Решение 3. Найти и удалить файл AdobeUpdater.rbt, если он существует.

1. Выберите «Пуск» > «Поиск».

2. В разделе «Что вы хотите найти», выберите «Все файлы и папки».

3. В разделе «Полное или часть имени файла» наберите: «AdobeUpdater.rbt»

4. В разделе «Где искать» выберите свой локальный жесткий диск.

5. Нажмите кнопку «Поиск».

6. Удалите файл из AdobeUpdater.rbt в результатах поиска, если он есть.

Adobe Updater на Mac OS X не находит доступные обновления

Иногда приложение Adobe Updater не отображает доступные обновления для Mac OS X. Эта проблема может проявляться при использовании менеджера обновлений Adobe для проверки наличия обновлений для уже установленных приложений Adobe. Эта проблема может возникать при выборе рункта меню «Справка» > «Проверить наличие обновлений из приложения Adobe» или использовании приложения Adobe Updater в папке Utilities.

Решение

Установите правильное разрешение 775 (рекурсивно) для папки Adobe в /Library/Application Support. Введите в командной строке в окне терминала следующее выражение:

sudo chmod -R 775 /library/"application support"/adobe

 

Adobe Updater не находит обновления (приложения Creative Suite 2)

При выборе команды «Справка» > «Обновления» из программы Adobe Creative Suite 2, выпущенные обновления для этого приложения недоступны.

Конкретное обновление, которое вы пытаетесь загрузить, не указано при списке в диалоговом окне «Показать сведения» Adobe Updater.

При выборе команды «Справка» > «Обновления» обновление может вывести такое сообщение об ошибке: «В настоящий момент нет доступных обновлений . Обратите внимание, что обновление для следующих продуктов недоступно в настоящий момент. Adobe Updater».

Решение 1. Загрузите обновление вручную.

Если вы получаете доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, загрузите обновления с сайта Adobe вручную.

Чтобы узнать, получаете ли вы доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, свяжитесь с администратором вашей сети.

Примечание. Иногда новые версии Adobe не сразу становятся доступны на сайте Adobe.com. Если требуемая новая версия недоступна, повторите попытку позднее.

Решение 2. Добавьте сайт crl.adobe.com в перечень исключений прокси-сервера.

Если вы получаете доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, добавьте адрес crl.adobe.com к перечню исключений своего прокси-сервера. Кроме того, убедитесь в том, что открыт порт 80. Чтобы получить дополнительные сведения о вашем перечне исключений и портах прокси-сервера, свяжитесь с администратором вашей сети.

Решение 3. Удалить папку с данными и повторно запустить программу обновления.

Если вы получаете доступ к Интернету с помощью защищенного прокси-сервера, удалите папку Data из папки Adobe/Updater и снова выберите «Справка» > «Обновления».

Папка Data находится здесь:

  • Mac OS: папка Users/[имя-пользователя]/Library/Application Support/Adobe/Updater
  • Windows: Document and Settings/[имя-пользователя]/Application Data/Adobe/Updater

Не удалось отключить функцию автоматической проверки в менеджере обновлений Adobe

Вы следуйте инструкциям раздела «Отключение автоматической проверки наличия обновлений | CS3». Даже в этом случае запуск одного или нескольких приложений Adobe CS3 по-прежнему активирует менеджер обновления Adobe.

Решение

Переименуйте папку, которая содержит приложение Adobe Update Manager.

  1. Перейдите к папке, в которой находится приложение Adobe Update Manager.
    • На Mac OS: /Applications/Utilities/Adobe Utilities/Adobe Updater 5
    • В Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\Updater5.
  2. Переименуйте папку. Например, переименуйте ее в «Updater5disabled».

Менеджер обновлений Adobe снижает производительность при обновлении через Web Marshal, что используется для обновления (Adobe Reader)

Можно управлять использованием интернет-трафика двумя способами: снижая настройки тайм-аута Web Marshal и отключая менеджер обновления Adobe.

Решение 1. Снижение настройки времени ожидания Web Marshal

  1. В консоли Web Marshal перейдите к пункту «Свойства сервера и массива» > «Параметры загрузки» > «Пониженная скорость передачи веб-страниц».
  2. Задайте для скорости передачи значение ниже 15.

Решение 2. Отключить Adobe Update Manager (AUM) и развертывать обновления без использования AUM

Стобы вручную отключить менеджер обновлений Adobe:

  1. Перейдите в меню «Справка» > «Проверить наличие обновлений».

  2. После того как Updater закончит проверку наличия обновлений, нажмите кнопку «Установки».

  3. Снимите флажок «Автоматически проверять наличие обновлений Adobe».

Для новых версий Reader и Acrobat для Windows воспользуйтесь следующими ссылками: 

Для системных администраторов

Чтобы выполнить «тихое» развертывание менеджера обновлений Adobe, см. раздел «Запуск автоматической установки обновлений Adobe Creative Suite 4.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет