В этом документе приведены временные решения для некоторых распространенных проблем, которые могут возникать при редактировании файлов SharePoint или Office 365.
Проблема при получении доступа к заметкам SharePoint
ОШИБКА: при извлечении файлов происходит ошибка
Может быть несколько причин возникновения этой ошибки при извлечении файлов с сервера. Ниже приведены некоторые распространенные причины и решения для них:
- Причина: отсутствует подключение к Интернету.
Решение: проверьте подключение к Интернету и повторите попытку. - Причина: вы подключены к сети Интернет, но сервер недоступен.
Решение: свяжитесь с администратором сервера SharePoint. - Причина: у вас нет прав доступа к сетевому ресурсу.
Решение: попробуйте открыть сайт в браузере, введя URL.
При входе в учетную запись сайта с помощью заметок Office 365 необходимо убедиться, что выбран флажок «Не выходить из системы».
Если ранее вы не указывали эту настройку и уже вошли в систему, выйдите из приложения, а затем при входе в систему установите флажок. Выполните следующую процедуру:
- В ленте Office 365 нажмите кнопку со стрелкой вниз рядом с именем пользователя.
- Нажмите Выход.
- Закройте все окна браузера.
- Перейдите на портал Office 365.
- Выберите флажок «Не выходить из системы», введите данные своей учетной записи Office 365, а затем щелкните «Войти» (при необходимости).
Проблема при добавлении учетной записи
ОШИБКА: отказ в доступе при добавлении учетной записи
Войдите в учетную запись сайта, используя свои учетные данные. Проверьте, что установлен флажок «Не выходить из системы».
Откройте URL в браузере и убедитесь в том, что это действительно URL библиотеки или сайта SharePoint. При вписывании URL попробуйте убрать справа всю информацию до имени сайта или библиотеки.
Например, замените https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx на https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/