Исправление ошибки «Этот документ перестал синхронизироваться с облаком»

Поиск

Последнее обновление 19 апр. 2022 г.

Получили сообщение об ошибке «Этот документ перестал синхронизироваться с облаком» для облачного документа? Скорее всего, ваш облачный документ поврежден. Попробуйте данное решение, чтобы восстановить последнюю сохраненную версию облачного документа.

Почему облачный документ перестал синхронизироваться с облаком?

При попытке открыть облачные документы может появиться следующее сообщение об ошибке: «Этот документ перестал синхронизироваться с облаком». Возле затронутого облачного документа также отображается оранжевый предупреждающий значок . Эта ошибка указывает на то, что облачный документ поврежден и перестал синхронизироваться с облаком.

Невозможно синхронизировать облачные документы

Рядом с облачным документом появляется оранжевый предупреждающий значок

Как исправить ошибку в облачном документе?

Откройте облачный документ.
В появившемся диалоговом окне выберите Сохранить копию и восстановить.

Будет создана копия облачного документа (копия названия файла). В то же время в облаке будет автоматически восстановлена последняя сохраненная версия облачного документа.

Если вы хотите выполнить действия позже, то можете выбрать Открыть, чтобы открыть облачный документ и внести в него изменения. Эти изменения будут временно сохранены локально, но не будут синхронизированы с облаком.
После создания копии проверьте, не отображается ли значок «Доступно автономно» для соответствующего облачного документа.

Этот значок указывает, что ваш облачный документ был восстановлен до последней сохраненной версии в облаке. Если вы все еще видите оранжевый предупреждающий значок , свяжитесь с нами.
Откройте исходный облачный документ и сравните его с недавно созданной копией.

Если вы обнаружили, что в исходном облачном документе отсутствуют некоторые изменения, вы можете использовать недавно созданную копию для внесения изменений.
После внесения изменений вы можете продолжать использовать исходный облачный документ для дальнейших изменений. Кроме того, вы можете использовать копию в дальнейшем, если у нее есть значок «Доступно автономно» , указывающий на то, что она синхронизируется с облаком.

Примечание.

Если вы можете открыть и синхронизировать копию, то можете использовать ее и не вносить изменения в исходный документ.

Неполадка не устранена?

Свяжитесь с нами, если ошибка сохраняется и вы столкнулись со следующими проблемами:

После выбора параметра Сохранить копию и восстановить отображается сообщение об ошибке «Сохранение копии невозможно» или «Не удалось выполнить восстановление до последней версии, сохраненной в облаке».

Не удалось выполнить восстановление до последней сохраненной версии в облаке — Ошибка «Не удалось выполнить восстановление до последней версии, сохраненной в облаке»

Невозможно открыть облачный документ или его недавно созданную копию.
Возле облачного документа или его недавно созданной копии все еще не отображается значок «Доступно автономно» .