Руководство пользователя Отмена

Устранение неполадок при работе с облачными документами Adobe XD

Не удается создать, открыть или сохранить облачные документы? Не удается найти ваш документ? Узнайте, как исправить эти проблемы.

Adobe XD автоматически сохраняет ваши документы как облачные документы, если вы не выберете сохранение на компьютере. Недавно измененные облачные документы перечислены на главной странице XD и веб-сайте Creative Cloud.

Далее описывается, как исправить следующие проблемы:

Нажмите ссылку, если вам не удается создать облачные документы.

Нажмите ссылку, если вам не удается найти облачные документы.

Нажмите ссылку, если вам не удается открыть облачные документы.

Нажмите ссылку, если в облачном документе отсутствует содержимое.

Нажмите ссылку, если вам не удается сохранить облачные документы.

Нажмите ссылку, если ваш документ отключается от облака.

Ниже приведены некоторые из кодов ошибок, связанных с этими проблемами.

Ошибка 3625

Ошибка 3634

Ошибка 3635

Ошибка 3636

Ошибка 2143

Ошибка 5006

Ошибка 2161

Ошибка 2162

Ошибка 47

Ошибка 49

Не удается создать или открыть документы?

 Вы также можете воспользоваться этими решениями в случаях, описанных ниже.

  • Документ отключается от облака.
  • Не удается пригласить другого дизайнера для совместной работы над вашим документом.
  • Документ отсутствует на главном экране XD, но доступен на веб-сайте Creative Cloud.

Следуйте приведенным ниже решениям в указанном порядке, пока проблема не будет устранена.

Облачный документ по-прежнему не открывается? Попробуйте одно из следующих временных решений

Не удается сохранить ваш облачный документ?

Последовательно применяйте эти исправления до сохранения документа:

Как предотвратить повторение подобных проблем?

Чтобы предотвратить повторение подобных проблем, используйте все приведенные ниже решения:

Перезагрузите компьютер после того, как примените эти два решения.

Не удается найти ваш документ или содержимое документа?

 Вы можете найти свой документ на веб-сайте Creative Cloud? Если да, следуйте решениям в разделе Не удается создать или открыть документы?

Если вы не можете найти свой облачный документ ни на главном экране XD, ни на веб-сайте Creative Cloud, используйте следующие решения:

Если соавторы видят отсутствующий документ или работу, следуйте приведенным ниже решениям в указанном порядке, пока проблема не будет устранена.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?