Если у вас есть идентификатор пользователя, необходимый для входа в систему, но нет пароля, имеется два способа для получения доступа к вашей учетной записи.

Предпочтительный метод – связаться со своим администратором электронной почты и попросить его пересылать электронную почту на ваш почтовый ящик. Этот метод позволяет затем использовать функцию«Я не помню свой пароль» для сброса пароля у конкретного пользователя и получения доступа заново.

Если нет возможности пересылать сообщения электронной почты, то есть другой способ: изменить адрес электронной почты для этого пользователя на такой адрес, которым вы можете управлять. А затем сбросить пароль.

Для использования этого метода требуется административный доступ к той учетной записи Adobe Sign, на котороую подписан пользователь и временный адрес электронной почты, который не используется. (Подойдет любой адрес Yahoo, Gmail или других почтовых систем.) Использование адреса электронной почты, которое уже существует в Adobe Sign, вызовет ошибку.

Вот пошаговое описание этой процедуры:

1. Выполните вход в систему с идентификатором администратора и перейдите в раздел Пользователь вкладки Учетная запись.
2. Щелкните значок «плюс» в правой верхней части списка «Пользователи».
   
3. Нажмите вкладку «Массовое создание или обновление пользователей». Вы увидите несколько флажков, пару ссылок и кнопку «Импорт».
   

3. Откроется диалоговое окно с параметрами для обновления данных пользователей:

• Снимите флажки «Разрешить создание пользователей» и «Разрешить создание групп». Вам нужно только обновить данные пользователя.
• Щелкните на ссылке «Загрузить пример файла CSV» для открытия файла .CSV в программе Excel или каком-либо другом текстовом редакторе, способным работать с файлами .CSV.

4. Удалите содержимое файла .CSV, оставив только первые три строки заголовка (Email Address, First Name и Last Name).
5. Добавьте четвертый заголовок в столбце D под названием New Email Address.
6. Введите адрес электронной почты существующего пользователя, который необходимо изменить в строке 2, столбце A.
7. Введите имя и фамилию пользователя в строке 2 в столбцах B и C, соответственно.
8. Введите свой временный адрес электронной почты в строке2, столбце D.
9. Сохраните файл .CSV на рабочий стол.

10. Вернитесь в окно консоли администрирования (где отображаются настройки команды «Массовое создание или обновление пользователей») и найдите с помощью команды «Обзор» файл .CSV, который вы сохранили.
11. Щелкните «Импорт».
12. Adobe Sign будет искать ваш идентификатор пользователя на основе адреса электронной почты, указанного в столбце A и измененит этот адрес на тот, что указан в столбце D. (Поля для имени и фамилии также изменятся на значения, указанные в столбцах B и C, но это для нас сейчас не так важно.)
13. Обновите списк «Пользователи», и вы увидите, что у заданного пользователя появился новый адрес электронной почты.
14. Перейдите на страницу входа и нажмите на ссылку «Я не помню свой пароль».

15. Введите в текстовом поле новый адрес электронной почты, который вы только что вписали для пользователя.
16. Нажмите кнопку «Отправить».
17. Вам будет отправлено электронное сообщение с просьбой задать новый пароль для такого пользователя.
    
18. Задайте новый пароль.

При задании этого пароля вы автоматически входите в учетную запись и получаете доступ с новыми адресом электронной почты и паролем.