Руководство пользователя Отмена

Использование Adobe Remote Update Manager

  1. Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
  2. Планирование развертывания
    1. Основные понятия
      1. Лицензирование
      2. Удостоверение
      3. Управление пользователями
      4. Развертывание приложения
      5. Обзор Admin Console
      6. Административные роли
    2. Руководства по развертыванию
      1. Руководство по развертыванию именованной пользовательской лицензии
      2. Руководство по развертыванию SDL
      3. Развертывание Adobe Acrobat 
    3. Развертывание Creative Cloud для образовательных учреждений
      1. Руководство по развертыванию
      2. Одобрение приложений Adobe в Google Admin Console
      3. Открытие в Google Classroom доступа к Adobe Express
      4. Интеграция с Canvas LMS
      5. Интеграция с Blackboard Learn
      6. Настройка единого входа SSO для окружных порталов и LMS
      7. Разворачивание Adobe Express с помощью сервиса лицензирования приложений Google
      8. Добавление пользователей через Roster Sync
      9. Часто задаваемые вопросы о Kivuto
      10. Принципы определения соответствия учреждений начального и среднего образования требованиям к участию
  3. Настройка организации
    1. Типы удостоверений | Обзор
    2. Настройка удостоверений | Обзор
    3. Настройка организации с Enterprise ID
    4. Настройка федерации и синхронизации Azure AD
      1. Настройка SSO с помощью Microsoft через Azure OIDC
      2. Добавление Azure Sync к своему каталогу
      3. Синхронизация ролей для образовательных учреждений
      4. Часто задаваемые вопросы по Azure Connector
    5. Настройка Google Federation и синхронизация
      1. Настройка SSO с помощью Google Federation
      2. Добавление Google Sync в каталог
      3. Google Federation, часто задаваемые вопросы
    6. Настройка организации с помощью Microsoft ADFS
    7. Настройка организации для окружных порталов и LMS
    8. Настройка организации с другими поставщиками удостоверений
      1. Создание каталога
      2. Подтверждение владения доменом
      3. Добавление доменов в каталоги
    9. SSO: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
      1. Единый вход, часто задаваемые вопросы
      2. Единый вход, устранение неполадок
      3. Часто задаваемые вопросы об образовательных учреждениях
  4. Управление настройками организации
    1. Управление существующими доменами и каталогами
    2. Включение автоматического создания учетной записи
    3. Настройка организации через доверительные отношения для каталогов
    4. Переход к новому поставщику аутентификации 
    5. Настройки ресурсов
    6. Параметры проверки подлинности
    7. Контакты отделов безопасности и конфиденциальности
    8. Настройки консоли
    9. Управление шифрованием  
  5. Управление пользователями
    1. Обзор
    2. Административные роли
    3. Технологии управления пользователями
      1. Управление пользователями по отдельности   
      2. Управление несколькими пользователями (массовая загрузка CSV)
      3. Инструмент синхронизации пользователей (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Изменение типов удостоверений пользователей
    5. Управление группами пользователей
    6. Управление пользователями каталога
    7. Управление разработчиками
    8. Перенос существующих пользователей в Adobe Admin Console
    9. Переход на управление пользователями через Adobe Admin Console
  6. Управление продуктами и разрешениями
    1. Управление продуктами и профилями продуктов
      1. Управление продуктами
      2. Управление профилями продуктов для корпоративных пользователей
      3. Управление правилами автоматического назначения
      4. Обзор запросов на предоставление доступа к продуктам
      5. Управление политиками самообслуживания
      6. Управление интеграцией приложений
      7. Управление разрешениями для продукта в Admin Console  
      8. Включение и отключение сервисов для профиля продукта
      9. Одно приложение | Creative Cloud для организаций
      10. Дополнительные сервисы
    2. Управление лицензиями на общие устройства
      1. Новые возможности
      2. Руководство по развертыванию
      3. Создание пакетов
      4. Восстановление лицензий
      5. Управление профилями
      6. Набор инструментов лицензирования
      7. Часто задаваемые вопросы по лицензированию общего устройства
  7. Начало работы с Global Admin Console
    1. Внедрение глобального администрирования
    2. Выбор своей организации
    3. Управление иерархией организации
    4. Управление профилями продуктов
    5. Управление администраторами
    6. Управление группами пользователей
    7. Обновление политик организации
    8. Управление шаблонами политик
    9. Выделение продуктов дочерним организациям
    10. Выполнение отложенных заданий
    11. Аналитические данные
    12. Экспорт и импорт организационной структуры
  8. Управление хранилищем и ресурсами
    1. Хранилище
      1. Управление корпоративным хранилищем
      2. Adobe Creative Cloud: обновление хранилища
      3. Управление хранилищем Adobe
    2. Перенос ресурсов
      1. Автоматический перенос ресурсов
      2. Часто задаваемые вопросы об автоматическом переносе ресурсов  
      3. Управление перенесенными ресурсами
    3. Восстановление ресурсов пользователя
    4. Перенос ученических ресурсов | только EDU
      1. Автоматический перенос ученических ресурсов
      2. Перенос ресурсов
  9. Управление сервисами
    1. Adobe Stock
      1. Пакеты кредитов Adobe Stock для рабочих групп
      2. Adobe Stock для организаций
      3. Использование Adobe Stock для организаций
      4. Одобрение лицензии Adobe Stock
    2. Пользовательские шрифты
    3. Adobe Asset Link
      1. Обзор
      2. Создание группы пользователей
      3. Настройка Adobe Experience Manager Assets
      4. Конфигурация и установка Adobe Asset Link
      5. Управление ресурсами
      6. Adobe Asset Link для XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Настройка Adobe Acrobat Sign для организаций или групп
      2. Adobe Acrobat Sign — администрирование компонентов групп
      3. Управление Adobe Acrobat Sign в Admin Console
    5. Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
      1. Обзор
  10. Развертывание приложений и обновлений
    1. Обзор
      1. Развертывание и предоставление приложений и обновлений
      2. План развертывания
      3. Подготовка к развертыванию
    2. Создание пакетов
      1. Создание пакета приложений в Admin Console
      2. Создание пакетов именованных пользовательских лицензий
      3. Шаблоны Adobe для создания пакетов
      4. Управление пакетами
      5. Управление лицензиями на устройство
      6. Лицензирование по серийным номерам
    3. Настройка пакетов
      1. Настройка приложения Creative Cloud для настольных ПК
      2. Включение расширений в пакет
    4. Развертывание пакетов 
      1. Развертывание пакетов
      2. Развертывание пакетов Adobe с помощью Microsoft Intune
      3. Развертывание пакетов Adobe с помощью SCCM
      4. Развертывание пакетов Adobe с помощью ARD
      5. Установка продуктов в папку исключений
      6. Удаление продуктов Creative Cloud
      7. Использование Adobe Provisioning Toolkit для организаций
      8. Идентификаторы лицензий Adobe Creative Cloud
    5. Управление обновлениями
      1. Управление изменениями для организаций и групп клиентов Adobe
      2. Развертывание обновлений
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Обзор AUSST
      2. Настройка внутреннего сервера обновлений
      3. Поддержка внутреннего сервера обновлений
      4. Распространенные случаи использования AUSST   
      5. Устранение неполадок с внутренним сервером обновлений
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Использование Adobe Remote Update Manager
      2. Устранение ошибок RUM
    8. Устранение проблем
      1. Устранение ошибок установки и удаления приложений Creative Cloud
      2. Отправка запросов на наличие определенного пакета на клиентских компьютерах
      3. Сообщение об «Ошибке установки» для пакета Creative Cloud
    9. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager (CC 2018 или более ранние приложения)
      1. Информация о Creative Cloud Packager
      2. Заметки о выпуске Creative Cloud Packager
      3. Упаковка приложений
      4. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager
      5. Создание пакетов именных лицензий
      6. Создание пакетов с лицензиями на устройство
      7. Создание пакета лицензий
      8. Создание пакетов по серийным номерам лицензий
      9. Автоматизация создания пакетов
      10. Добавление в пакет продуктов, отличных от Creative Cloud
      11. Изменение и сохранение конфигураций
      12. Установка языковых настроек на системном уровне
  11. Управление учетной записью
    1. Управление групповой учетной записью
      1. Обзор
      2. Обновление платежных данных
      3. Управление счетами
      4. Изменение владельца контракта
      5. Смена реселлера
    2. Назначение лицензий пользователю рабочей группы
    3. Добавление продуктов и лицензий
    4. Управление рабочей группой в Adobe Express
    5. Продление
      1. Подписка для рабочих групп: продление
      2. Enterprise в программе VIP: продление и соответствие
    6. График автоматического истечения срока действия договоров ETLA
    7. Переключение типов договоров в существующей консоли Adobe Admin Console
    8. Запрос на соблюдение требований к покупке
    9. Программа Value Incentive Plan (VIP) для Китая
    10. Справка по VIP Select
  12. Отчеты и журналы
    1. Журнал аудита
    2. Отчеты о назначенных лицензиях
    3. Журналы содержимого
  13. Справка
    1. Обращение в службу поддержки клиентов Adobe
    2. Варианты поддержки для учетных записей групп
    3. Варианты поддержки для учетных записей организаций
    4. Варианты поддержки для Experience Cloud

Adobe Remote Update Manager (также известный как RUM) предоставляет интерфейс командной строки, который может использоваться администраторами для удаленной установки обновлений для приложений Adobe. Следовательно, администраторам не нужно входить в систему на каждом клиентском компьютере для установки обновлений.

Внимание.
  • Вы не сможете запустить RUM на машине, на которой ранее не был развернут ни один пакет.
    Это означает, что при загрузке RUM со страницы Инструменты на консоли Admin console (Пакеты > Инструменты) и его запуске без предварительного развертывания какого-либо пакета на машине, где запускается RUM, будет выдано сообщение об ошибке
  • В настоящее время вы не можете обновить Adobe XD с помощью Remote Update Manager.
Примечание.
  • Remote Update Manager обнаруживает только обновления, но не апгрейды. Чтобы установить апгрейды приложения Creative Cloud, создайте пакет из Admin Console или установите апгрейды из приложения Creative Cloud для настольных ПК.
  • RUM должен быть запущен с более высоким уровнем привилегий.
  • Если вы используете RUM на компьютере MacOS, вам нужно будет запустить команды, используя sudo. Для использования команды sudo в программе Terminal требуется пароль администратора.

В процессе создания пакета будут загружены и упакованы актуальные версии RUM.

При создании пакета на экране Параметры управления в Admin Console существует возможность включить использование RUM. Если выбран этот параметр (вариант по умолчанию), то RUM включается в пакет. При развертывании пакета RUM копируется в следующие папки на клиентском компьютере:

Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

После этого RUM можно запускать на клиентских компьютерах.

Обзор

После развертывания приложений Adobe на клиентских компьютерах обычно требуется организовать на них доступ к последующим обновлениям. Вы можете создать пакет обновлений и развернуть его вручную на клиентских компьютерах.
Вместо того чтобы развертывать обновления вручную, вы можете использовать RUM. В этом случае будет опрашиваться сервер обновлений Adobe или локальный сервер обновлений Adobe (если он настроен с помощью инструмента установки сервера обновлений Adobe (AUSST)). RUM развертывает актуальные обновления, доступные на сервере обновлений, на каждом клиентском компьютере, на котором он запущен. Вам не требуется загружать обновления на клиентские компьютеры вручную.
По умолчанию при создании пакета из Admin Console обновления Adobe отключены. В большинстве корпоративных сред конечным пользователям права администратора не предоставляются. Если обновления отключены, то конечные пользователи не смогут видеть доступные обновления и внедрять загруженные обновления. RUM можно использовать для удаленного развертывания этих обновлений, даже если обновления были отключены на экране Параметры в рабочем процессе для создания пакета.
После установки RUM на каждом клиентском компьютере вы можете запускать приложение удаленно через командную строку или с использованием инструментов удаленного управления.

Примечание.

Процедура настройки локального сервера обновлений (AUSST) в корпоративной среде описана в разделе Adobe Update Server Setup Tool.

Запуск RUM без сервера AUSST

Если сервер AUSST не настроен, каждый клиентский компьютер опрашивает сервер обновлений Adobe через порт 443 по протоколу HTTPS для получения обновлений при запуске RUM.

Remote Update Manager — без сервера AUSST

Запуск RUM с сервером AUSST

При наличии настроенного сервера AUSST обновления загружаются с сервера обновлений Adobe на локальный сервер обновлений только один раз. При запуске RUM каждый клиентский компьютер запрашивает обновления на локальном сервере обновлений.

Remote Update Manager — с сервером AUSST

Использование RUM для автоматической установки самых последних обновлений

Настройка среды перед использованием RUM

Если вы не хотите, чтобы продукты/компоненты на клиентских компьютерах загружали обновления напрямую без вмешательства администратора, запретите обновления в ручном режиме при создании пакета. Для получения более подробной информации см. как создать:

Примечание.

RUM работает независимо от того, запретили ли вы обновления в ручном режиме на клиентских компьютерах или нет.

Чтобы хранить обновления локально на сервере и предоставлять клиентам к ним доступ при запуске RUM, используйте Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). См. Запуск RUM с сервером AUSST. Дополнительные сведения о настройке AUSST см. в разделе Использование Adobe Update Server Setup Tool.

Примечание.

Приложения Adobe, для которых необходимо установить обновления, не должны быть запущены при вызове RUM.

Загрузка и установка обновлений в отдельных экземплярах

Используя RUM, вы также можете удаленно загружать и устанавливать обновления на клиентских компьютерах. Отправляя команду на удаленное обновление, вы можете выбирать загрузку и установку обновлений за один или несколько запусков RUM. Это позволит загружать соответствующие обновления, а затем устанавливать их позже. Для получения дополнительной информации о загрузке и установке обновлений см. описание параметра командной строки --action в разделе Синтаксис и описание RUM.

Примечание.

Параметр командной строки --action в настоящее время не поддерживает загрузку Acrobat и Reader.

Применение обновлений для Acrobat и Reader

RUM поддерживает Acrobat и Reader. Однако перед запуском Update Manager рекомендуется выполнить проверки, представленные ниже, на клиентском компьютере.

В системе macOS версия средства обновления Acrobat Updater должна быть не ниже 1.0.14.

  1. Чтобы проверить версию средства обновления, выполните следующую команду через терминал:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Если версия средства обновления старше чем 1.0.14, загрузите актуальную версию средства обновления по адресу:
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDC Agent Installer.pkg

  3. Установите загруженный пакет со средством обновления с помощью следующей команды:

    sudo installer -pkg <путь к загруженному файлу .pkg> -target /

В системе Windows требуются следующие версии приложений:

  • специализация «Classic»: 15.006.30279 или более поздней версии;
  • специализация «Continuous»: 15.023.20053 или более поздней версии.

Более подробные сведения об актуальных обновлениях Acrobat/Reader см. в разделе Заметки о выпуске | Acrobat, Reader.

Примечание.

Соблюдения указанных выше предварительных условий будет достаточно для применения обновлений для Acrobat и Adobe Reader. Это означает, что обновления можно применить, даже если приложение Creative Cloud для настольных ПК не установлено на клиентском компьютере.

Синтаксис и описание RUM

Для удаленного запуска развертывания обновлений на запустите RUM на каждом клиентском компьютере. Для этого вы можете использовать инструменты корпоративного развертывания, такие как SCCM, ARD, JAMF Pro, Munki либо Microsoft Intune. В качестве альтернативы вы можете использовать пакетный файл, запускающий RUM на каждом клиентском компьютере.
Для RUM используется следующий синтаксис:

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --channelIds= --productVersions= --action= --help 

Параметр

Описание

--proxyUserName

Имя пользователя для прокси-сервера, если применимо

--proxyPassword

Пароль для прокси-сервера, если применимо

--channelIds

Для продуктов, перечисленных на этой странице, используйте параметр --productVersion вместо параметра --channelIds.

Указывает на идентификатор продукта, для которого будет выполнено удаленное развертывание обновлений. Вы можете указать один или несколько продуктов, указав их идентификаторы каналов в списке через запятую. Убедитесь, что между запятой и идентификатором канала, который следует за ней, нет пробела. Список продуктов и соответствующие идентификаторы каналов см. в разделе Идентификаторы каналов для использования с RUM.
Вариант по умолчанию: если вы не укажете этот параметр, будут развернуты все доступные обновления.

--productVersions

Этот параметр является необязательным; он применяется к приложениям, перечисленным на этой странице.

Задает комбинацию кода SAP продукта и базовой версии продукта, для которого необходимо развернуть обновление. 

Например, --productVersions=ILST#25.0 развертывает обновления только Illustrator версии 25 (если это приложение установлено, но в данный момент не выполняется).

Если вы не укажете версию (а только идентификатор продукта), будут развернуты обновления для всех версий продукта, установленных на клиентском компьютере. Если вы не укажете этот параметр, будут развернуты обновления для всех продуктов, установленных на клиентском компьютере.

Разделенные запятыми записи в --productVersions update/deploy:

  • --productVersions=ILST#25.0 развертывает обновления только Illustrator версии 25 (если это приложение установлено, но в данный момент не выполняется).
  • --productVersions=PHSP развертывает обновления для всех версий (full-installer apps) Photoshop, поскольку версия продукта не указана. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0 развертывает обновления для Adobe Camera Raw 12.0.
  • --productVersions=APRO#15.0 развертывает обновления Adobe Acrobat с основной версией 15 в системах Win32, Win64 и OSX10-64. Для установок Acrobat с основной версией, отличной от 15, нужно использовать соответствующую основную версию, а не 15.0.
  • --productVersions=RDR#15.0 развертывает обновления Adobe Acrobat Reader с основной версией 15 в системах Win32, Win64 и OSX10-64. Для установок Reader с основной версией, отличной от 15, нужно использовать соответствующую основную версию, а не 15.0.

RUM обновляет продукты только в том случае, если они установлены в целевой системе.  

Также обновляются все зависимые/обязательные компоненты указанных приложений.

Этот параметр является необязательным. При его отсутствии все обновления отображаются, загружаются или устанавливаются как указано в параметре --action. 

--action

Определяет действие, которое нужно выполнить: отображение, загрузка или установка.

  • --action=list: отображает список применимых обновлений для продуктов, установленных на компьютере. 
  • --action=download: загружает применимые обновления.
  • --action=install: устанавливает уже загруженные обновления. Если обновления еще не загружены, эта команда сначала загружает обновления, а затем устанавливает их.
  • Если параметр --action не указан, команда выполняет действие по умолчанию и просто загружает и устанавливает соответствующие обновления.

Примечание. Параметр командной строки --action в настоящее время не поддерживает загрузку обновлений для Acrobat и Reader.

--help

Перечисляет использование инструмента.

Примеры

  • Следующая команда запускает RUM на клиентском компьютере в случае отсутствия прокси-сервера:

    RemoteUpdateManager

  • Команда, представленная ниже, запускает RUM на клиентском компьютере, для которого требуется имя пользователя прокси-сервера TestUser и пароль прокси-сервера _27Dtpras?!

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • Следующая команда развертывает последние обновления только для всех версий Illustrator:

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • Следующая команда развертывает последние обновления только для Illustrator 19.0:

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • Следующая команда развертывает последние обновления для всех версий Illustrator и применимые обновления для Photoshop CS6-13.0:

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0

  • Следующая команда развертывает обновления только для продуктов, соответствующих идентификатору канала AdobePhotoshopCS6-13.0 и идентификатору канала AdobeInDesignCS6-8.0. Между запятой (,) и AdobeInDesignCS6-8.0 нет пробела:

    RemoteUpdateManager --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0,AdobeInDesignCS6-8.0

Возвращаемые значения

После выполнения RUM возвращает одно из следующих значений:

0

 Обновления успешно развернуты, или компьютер уже обновлен.

1

Ошибка общего характера, например, внутренняя ошибка. Например, это может произойти в том случае, если установка Adobe Application Manager повреждена или сеть недоступна. В этом случае, как правило, процесс загрузки или установки обновлений вообще не запускается.

2

Не удалось установить одно или несколько обновлений. Например, могли быть успешно установлены только два из трех обновлений.
Рассмотрим сценарий, когда необходимо установить обновления для Photoshop, Illustrator и Dreamweaver. При этом Photoshop работает на клиентском компьютере, поэтому обновления были установлены только для Illustrator и Dreamweaver. В данном сценарии будет получена ошибка номер 2.

Подробную информацию можно найти в файле RUM, см. объяснение в следующем разделе.

Статус загрузки и установки обновлений

Консоль отображает состояние загрузки и установки обновлений приложения. 

Состояние загрузки и установки удаленного обновления приложений

Файл журнала RUM

Файл журнала RUM содержит подробную информацию о событиях, которые происходят во время развертывания полезных файлов с помощью RUM.
Название файла журнала RemoteUpdateManager.log, путь к файлу:

  • в системах Windows файл журнала находится в папке %temp%;
  • в системах macOS файл журнала находится в папке ~/Library/Logs/.

Проверка на предмет ошибок

Ошибки, с которыми сталкивается RUM, имеют метку [ERROR] в файле журнала.

Формат данных файла журнала

RUM запускает полный рабочий процесс для Acrobat (отображение и установка) перед запуском рабочих процессов продукта Creative Cloud. Журналы Acrobat появятся до рабочих процессов продукта Creative Cloud.

Также журналы для всех продуктов Creative Cloud отображаются в следующем формате:

SAPCode_version_platform. Например: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

Однако информация журналов Acrobat и Reader в системах Windows будет отображаться следующим образом:

ProductName-BaseVersion. Например: AdobeAcrobatDC-15.0

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн