Укажите для Adobe ID новый или использовавшийся ранее адрес электронной почты.

При попытке изменить адрес электронной почты для Adobe ID на использовавшийся ранее появляется сообщение об ошибке.

Рассмотрим следующий пример:

  • В настоящее время используется адрес электронной почты my_current_email@example.com.
  • Вам требуется изменить его на my_previous_email@example.com (этот адрес использовался ранее для Adobe ID).

При попытке изменить адрес электронной почты появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удалось сохранить изменения в учетной записи.

Ошибка: «Не удалось сохранить изменения в учетной записи»

Чтобы изменить адрес электронной почты для учетной записи Adobe ID, используйте один из следующих методов:

Выбор не использовавшегося ранее адреса электронной почты

Рекомендуемый (и самый простой) способ устранить эту ошибку — выбрать для Adobe ID адрес электронной почты, который ранее не использовался.

Подробные сведения об изменении адреса электронной почты приведены в разделе Изменение адреса электронной почты Adobe ID.

Если у вас нет другого доступного адреса электронной почты, то вы можете выбрать использовавшийся ранее адрес электронной почты, как описано ниже. 

Выбор использовавшегося ранее адреса электронной почты

Рассматривая предыдущий пример, предположим, что вам нужно изменить адрес электронной почты Adobe ID с my_current_email@example.com на my_previous_email@example.com.

Чтобы сделать это, сначала нужно «освободить» адрес электронной почты my_previous_email@example.com. Другими словами, необходимо удостовериться в том, что этот адрес больше не связан с Adobe ID. Выполните следующие действия:

  1. Войдите в систему, используя адрес электронной почты, который требуется заменить (не ваш текущий адрес). В данном случае войдите с адресом электронной почты my_previous_email@example.com.

  2. Измените адрес электронной почты, добавив к нему +old. Например: my_previous_email+old@example.com.

    Подробные сведения об изменении адреса электронной почты приведены в разделе Изменение адреса электронной почты Adobe ID.

  3. Вы «освободили» идентификатор электронной почты my_previous_email@example.com и он больше не связан с вашей учетной записью Adobe ID.

    Теперь измените адрес my_current_email@example.com на адрес my_previous_email@example.com, как описано далее.

  4. Войдите в систему, используя адрес электронной почты my_current_email@example.com.

  5. Измените адрес электронной почты на my_previous_email@example.com.

Адрес электронной почты для учетной записи Adobe ID будет изменен с my_current_email@example.com на my_previous_email@example.com.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет