Как устранить ошибку «Не удалось сохранить изменения в учетной записи», возникающую при изменении адреса электронной почты для Adobe ID

При попытке изменить адрес электронной почты для Adobe ID на использовавшийся ранее появляется сообщение об ошибке.

Рассмотрим следующий пример:

• В настоящее время используется адрес электронной почты my_current_email@example.com.
• Вам требуется изменить его на my_previous_email@example.com (этот адрес использовался ранее для Adobe ID).

При попытке изменить адрес электронной почты появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удалось сохранить изменения в учетной записи.

Чтобы изменить адрес электронной почты для учетной записи Adobe ID, используйте один из следующих методов:

Рекомендуемый (и самый простой) способ устранить эту ошибку — выбрать для Adobe ID адрес электронной почты, который ранее не использовался.

Подробные сведения об изменении адреса электронной почты приведены в разделе Изменение адреса электронной почты Adobe ID.

Если у вас нет другого доступного адреса электронной почты, то вы можете выбрать использовавшийся ранее адрес электронной почты, как описано ниже. 

Рассматривая предыдущий пример, предположим, что вам нужно изменить адрес электронной почты Adobe ID с my_current_email@example.com на my_previous_email@example.com.

Чтобы сделать это, сначала нужно «освободить» адрес электронной почты my_previous_email@example.com. Другими словами, необходимо удостовериться в том, что этот адрес больше не связан с Adobe ID. Выполните следующие действия:

Адрес электронной почты для учетной записи Adobe ID будет изменен с my_current_email@example.com на my_previous_email@example.com.