Приложение Premiere Pro или Adobe Media Encoder иногда аварийно завершает работу при запуске на mac OS.

Проблема

Приложение аварийно завершает работу при запуске без сообщения об ошибке на экране приветствия.

Описание

После обновления до последней версии 12.1 приложение Premiere Pro или Adobe Media Encoder иногда аварийно завершает работу. Экран приветствия появляется и исчезает без сообщения об ошибке. 

Решение

Adobe рекомендует использовать вариант 1 для решения проблемы. Если проблема все равно возникает, попробуйте другие решения, описанные на этой странице.  

Примечание.

Не удаляйте папки. Перед удалением папки убедитесь, что для нее создана резервная копия.

Вариант 1

Установите последнее обновление для продукта Adobe Premiere Pro 12.1.1 или Adobe Media Encoder 12.1.1. В обновлении устранена ошибка с запуском программы, возникавшая в связи с неподдерживаемым шрифтом Type 1.

В настольном приложении Creative Cloud кнопка Обновить все или Обновить отображается рядом с установленными приложениями. Нажмите Обновить или Обновить все, чтобы установить последние версии приложений на компьютер. Установки и настройки переносятся в новую версию, а предыдущие версии приложений удаляются.

Вариант 2

  1. Установите последнюю версию Premiere Pro или Adobe Media Encoder. 

  2. Запустите Finder и откройте меню Перейти.

    Вариант «Перейти к папке»
    Вариант «Перейти к папке»
  3. Нажмите Перейти Перейти к папке в меню Перейти (CMD+SHIFT+G).

  4. Введите "~/Library"  во всплывающем диалоговом окне и нажмите ПЕРЕЙТИ.После этого будет выполнено перенаправление в пользовательскую библиотеку.

  5. Если вы используете Premiere Pro, перейдите в Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0 

    Если вы используете Adobe Media Encoder, перейдите в Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0.

  6. Удалите папки Typesupport приложений Premiere Pro и Adobe Media Encoder.

  7. Запустите Premiere Pro или Adobe Media Encoder. 

Вариант 3

  1. Удалите любую из версий 12.x (12.0, 12.0.1 или 12.1) на вашем компьютере.

  2. Если вы используете Adobe Media Encoder: 

    В приложении Finder выберите Перейти > Перейти к папке и откройте "~/Documents". 

    Создайте папку для резервных копий и переместите в нее эту папку: /Adobe/Adobe Media Encoder/12.0

    В приложении Finder выберите Перейти > Перейти к папке и откройте "~/Library".

    Создайте папку для резервных копий и переместите в нее следующие папки:

    Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0
    Preference/com.Adobe.Adobe Media Encoder.12.0.plist
    Saved Application State/com.adobe.ame.application.cc12.savedstate

    Если вы используете Premiere Pro: 

    В приложении Finder выберите Перейти > Перейти к папке и откройте "~/Documents". 

    Создайте папку для резервных копий и переместите в нее эту папку: Adobe/Premiere Pro/12.0

    В приложении Finder выберите Перейти > Перейти к папке и откройте "~/Library".

    Создайте папку для резервных копий и переместите в нее следующие папки:

    Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0
    Preference/com.Adobe.PremierePro.CC12.plist
    Saved Application State/com.Adobe.PremierePro.CC12.savedState

  3. Перезагрузите компьютер. 

Вариант 4

Выполните чистую установку приложений Adobe Creative Cloud и Adobe CC. Используйте ссылку ниже для загрузки инструмента Adobe Cleaner для чистой установки. 

Установка инструмента Adobe CC Cleaner

Вариант 5

Создайте учетную запись в mac OS и используйте новый профиль учетной записи пользователя для приложения Adobe Premiere Pro CC 2018 (12.1) или Adobe Media Encoder CC 2018 (12.1). 

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет