Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
Översikt
Du har köpt Adobe Acrobat-prenumeration eller ett testkonto, men du har något av följande problem:
Om du har köpt en Acrobat-prenumeration via ditt Adobe ID och inte kan aktivera Acrobat, aktiverar du kontot genom att följa stegen nedan.
-
-
I Acrobat väljer du Meny > Hjälp > Logga ut (Windows) eller Hjälp > Logga ut (macOS).
-
Välj Logga ut i dialogrutan som öppnas.
-
Välj Meny > Hjälp > Logga in (Windows) eller Hjälp > Logga in (macOS).
-
Klicka på Logga in nu i dialogrutan som visas.
-
Logga in med de autentiseringsuppgifter som du använde för att köpa Acrobat-prenumerationen.
-
När du har loggat in väljer du Fortsätt och startar om Acrobat.
Obs!Om du har köpt ett Acrobat-serienummer måste du hämta och installera ett separat Acrobat-installationsprogram.
Kontrollera att enhetens systemdatum är korrekt och att det Adobe-ID som används för inloggning har en giltig Acrobat-prenumeration. Fler lösningar finns i Acrobat där du uppmanas att logga in upprepade gånger
Pröva följande steg:
-
Stäng Acrobat-inloggningsfönstret.
-
Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
-
Öppna Acrobat och försök att logga in på Acrobat igen.
Du löser problemet genom att följa de här stegen:
-
Gör sedan något av följande:
- Om du har ett serienummer måste du kontrollera att du har aktiverat serienummer på enheten med APTEE-verktyget och filen ”prov.xml”.
- Om du har en namngiven användarlicens (prenumeration) startar du Acrobat och loggar in med ditt Adobe ID för att aktivera prenumerationen. Om du fortfarande har problemet, fortsätt att implementera stegen nedan.
-
Avsluta Acrobat-/Acrobat Reader-programmet om det redan körs.
-
Välj Hämta fil för att hämta filen AcrobatNGLEnableTool.zip. Extrahera filinnehållet när du är klar.
Hämta
-
Öppna Windows Terminal och kör följande kommando:
$ sudo chmod 775 <sökväg till verktyget>
$ <sökväg till verktyget>
Till exempel,
<Enhetsnamn> ~ % sudo chmod 775 /Users/<användarnamn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Enhetsnamn> ~ % /Users/<användarnamn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
-
Avsluta Terminal och starta Acrobat.
Felkod |
Lösning |
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Du försöker aktivera Acrobat på mer än två datorer. Logga ut från den här datorn och
Mer information finns i Inaktivering av problem. |
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Starta om Acrobat och logga in med ditt Adobe ID när du uppmanas att aktivera Acrobat. |
TRIAL_BONUS_WF |
Avinstallera och installera om Acrobat med det nya serienumret. |
EAMES_REACTIVATION |
Du har blivit utloggad från Adobe-servern. Starta om Acrobat och logga in med ditt Adobe ID. |
EAMES_EXPIRED |
Din rättighet har annullerats. Kontakta din IT-administratör. |