Lös problem med aktivering av Acrobat-prenumeration

Sök

Senast uppdaterad den 2 juni 2025

Acrobat

Öppna på webben

Översikt

Du har köpt Adobe Acrobat-prenumeration eller ett testkonto, men du har något av följande problem:

Du kan inte aktivera din Acrobat-prenumeration
Acrobat uppmanar flera gånger om att logga in
Acrobat-inloggningsfönstret fortsätter att vänta med tom skärm
(Mac) När du försöker logga in på ditt konto visas följande fel: Något gick fel
Programet ger ett fel

Problem: Du kan inte aktivera din Acrobat-prenumeration

Om du har köpt en Acrobat-prenumeration via ditt Adobe ID och inte kan aktivera Acrobat, aktiverar du kontot genom att följa stegen nedan.

Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
I Acrobat väljer du Meny > Hjälp > Logga ut (Windows) eller Hjälp > Logga ut (macOS).
Välj Logga ut i dialogrutan som öppnas.
Välj Meny > Hjälp > Logga in (Windows) eller Hjälp > Logga in (macOS).
Klicka på Logga in nu i dialogrutan som visas.
Logga in med de autentiseringsuppgifter som du använde för att köpa Acrobat-prenumerationen.
När du har loggat in väljer du Fortsätt och startar om Acrobat.

Obs!

Om du har köpt ett Acrobat-serienummer måste du hämta och installera ett separat Acrobat-installationsprogram.

Problem: Acrobat uppmanar flera gånger om att logga in

Kontrollera att enhetens systemdatum är korrekt och att det Adobe-ID som används för inloggning har en giltig Acrobat-prenumeration. Fler lösningar finns i Acrobat där du uppmanas att logga in upprepade gånger

Problem: (Windows) Acrobat-inloggningsfönstret fortsätter att vänta med tom skärm.

Pröva följande steg:

Stäng Acrobat-inloggningsfönstret.
Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
Öppna Acrobat och försök att logga in på Acrobat igen.

Problem: (Mac) När du försöker logga in på ditt konto visas följande fel: Någonting gick fel

Du löser problemet genom att följa de här stegen:

Gör sedan något av följande:
- Om du har ett serienummer måste du kontrollera att du har aktiverat serienummer på enheten med APTEE-verktyget och filen ”prov.xml”.
- Om du har en namngiven användarlicens (prenumeration) startar du Acrobat och loggar in med ditt Adobe ID för att aktivera prenumerationen. Om du fortfarande har problemet, fortsätt att implementera stegen nedan.
Avsluta Acrobat-/Acrobat Reader-programmet om det redan körs.
Välj Hämta fil för att hämta filen AcrobatNGLEnableTool.zip. Extrahera filinnehållet när du är klar.

Hämta

Hämta fil
AcrobatNGLEnableTool.zip
Öppna Windows Terminal och kör följande kommando:

$ sudo chmod 775 <sökväg till verktyget>

$ <sökväg till verktyget>

Till exempel,

<Enhetsnamn> ~ % sudo chmod 775 /Users/<användarnamn>/Desktop/AcroNGLEnableTool

<Enhetsnamn> ~ % /Users/<användarnamn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
Avsluta Terminal och starta Acrobat.

Problem: Programmet ger ett fel

Vanliga felkoder och lösningar på problem
Felkod	Lösning
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Du försöker aktivera Acrobat på mer än två datorer. Logga ut från den här datorn och Prova med ett annat Adobe ID, eller Inaktivera Acrobat från tidigare datorer och prova att logga in med samma ID på den här datorn. Mer information finns i Inaktivering av problem.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Starta om Acrobat och logga in med ditt Adobe ID när du uppmanas att aktivera Acrobat.
TRIAL_BONUS_WF	Avinstallera och installera om Acrobat med det nya serienumret.
EAMES_REACTIVATION	Du har blivit utloggad från Adobe-servern. Starta om Acrobat och logga in med ditt Adobe ID.
EAMES_EXPIRED	Din rättighet har annullerats. Kontakta din IT-administratör.

Liknande innehåll

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?