Hitta enkla lösningar på vanliga aktiverings- och inaktiveringsproblem.
Aktiveringsproblem
Vad innebär aktivering?
Aktivering ansluter en app eller tjänst till en giltig användarlicens.
För de flesta appar är processen enkelt och sker automatiskt när du loggar in. Däremot kan ibland fel uppstå— till exempel, om du inte kan ansluta till aktiveringsserveren, om din licens inte är aktiv eller om du försöker installera en app på fler än två datorer.
Här följer lösningar för vanliga aktiveringsproblem med andra produkter än Creative Cloud-produkter.
Har du problem med att aktivera en Creative Cloud-app eller tjänst? Se Felsök Creative Cloud-aktiveringsfel.
Är datorns datum och tid korrekt?
En felaktig systemklocka på datorn kan orsaka aktiveringsproblem. Har du återställt datum och tid nyligen på datorn? Kontrollera att din dators systemklocka är ställd på korrekt datum och tid.
Är du ansluten till internet?
Kontrollera att du är ansluten till internet innan du försöker aktivera. Om du är ansluten och anslutningsfelen kvarstår kan du testa lösningarna i Lös anslutningsfel.
Är programmet installerat på för många datorer?
Om du har köpt en enkellicens för Adobe-program kan du installera programmet på två datorer. Men du kan bara använda den på en dator vid samma tidpunkt. Om du vill installera programmet på en tredje dator är det viktigt att inaktivera programmet på en av de första två datorerna.
Kontrollera att du är ansluten till internet, starta programmet som du vill inaktivera och
välj Hjälp > Inaktivera. För detaljerade anvisningar, se Aktivera och inaktivera Adobe-produkter.
Köp ytterligare en licens från Adobe Store om du vill köra ett program på flera datorer samtidigt.
Behöver du aktivera offline?
Aktivering online krävs för Creative Cloud, Acrobat och prenumerationsmedlemskap. Se Logga in för att aktivera Adobe-program.
CS6-, CS5.5- and CS5-produkter: programvaran kan aktiveras offline om datorn som programvaran är installerad på inte kan ansluta till Internet eller till Adobes aktiveringsservrar. Anvisningar hittar du i Aktivering offline.
Kodnummer vid aktiveringsfel
Här är några vanliga aktiveringsfelkoder och deras lösningar.
| Felkod | Felmeddelande | Lösning |
”Aktiveringsgränsen har nåtts för [produkt]. Serienumret har redan aktiverats på två datorer.” -eller- “Maxgräns för antal aktiveringar överskreds.” |
Se ”Maxgräns nådd för aktivering” eller ”Inloggning misslyckades” felmeddelanden. | |
| 159:41 | ”Ingen internetanslutning upptäckt” -eller- “Antingen är din dator offline eller så är datorns klocka felaktigt inställd, vilket orsakar anslutningsfel. En internetanslutning krävs. Anslut till internet eller justera din klocka och försök igen.” -eller- “Anslut till internet och försök igen.” |
Se Lös anslutningsfel. |
| “Kan inte aktivera | Macromedia-produkter.” | Se Fel: Det gick inte att aktivera | Macromedia-produkter. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | Du försöker aktivera Adobe Digital Editions 1.x eller läsa EPUBs. Se Lös felet E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED i Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Du försöker starta Adobe Digital Editions 2.0. Se Aktiveringsfel i Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Tiden på datorns klocka är fel. Ställ datorns klocka på korrekt datum och tid. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Ingen internetanslutning hittades. Anslutningen kan ha avbrutits på grund av brandväggsinställningar och att det inte går att identifiera ett värdnamn på grund av proxyinställningar. Se Lös anslutningsfel för att kontrollera brandväggen eller proxyinställningarna och försök igen. |
| 129:17 | Du startar CS5.5 på macOS i Nya Zeeland. SeFel 129:17 | Starta produkten Creative Suite 5.5 i Nya Zeeland. | |
| 194:01 | Försöker inaktivera en oaktiverad dator | Du försöker inaktivera programmet men det har inte aktiverats ännu. Se Aktivera eller inaktivera Adobe-produkter. |
| 194:6 | Aktiveringen misslyckades | Se Aktiveringen misslyckades | Fel 194:6. |
| 194:110 | Aktiveringen misslyckades | Du har redan börjat ”Inaktivera allt”-processen under de senaste 72 timmarna. Du kan försöka på nytt i slutet av 72-timmarsperioden. |
| 194:112 | Klientklockan är inte synkroniserad | Tiden på datorns klocka är fel. Ställ datorns klocka på korrekt datum och tid. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Ingen internetanslutning hittades. Anslutningen kan ha avbrutits på grund av brandväggsinställningar och att det inte går att identifiera ett värdnamn på grund av proxyinställningar. Se Lös anslutningsfel för att kontrollera brandväggen eller proxyinställningarna och försök igen. |
213:5 213:10 |
Dessa fel beror på en skrivskyddad SLStore-mapp. Se Konfigurationsfel | Creative Cloud. |
Avaktiveringsproblem
Vad är inaktivering?
Inaktivering innebär att inaktivera en app eller tjänst från en giltig användarlicens. Du kan inaktivera ett program utan att avinstallera den från datorn och aktivera den vid ett senare tillfälle.
Inaktiveringsproblem på kan ibland uppstå— till exempel om du inte har tillgång till datorn som du vill invaktivera ett installerat program på.
Har du problem med att aktivera ett Creative Cloud-program eller -tjänst? Se Felsök Creative Cloud-aktiveringsfel.
Avinstallerade du programmen utan att inaktivera dem?
Att avinstallera en app från en dator inaktiverar inte dess licens. Följ stegen nedan för din produkt för att inaktivera en app. Om du har avinstallerat ett program från en dator som du inte har åtkomst till går du till Kommer du inte åt din tidigare dator?
Välj produkt
Acrobat
Kontrollera att du är ansluten till internet. Installera om Acrobat Pro eller Acrobat Standard på samma dator som det ursprungligen var installerat på.
Prenumeration på Acrobat (som har köpts via Creative Cloud eller Document Cloud)
Gör något av följande:
- Starta appen och logga in när du uppmanas till detta. Välj sedan Hjälp > Logga ut [ditt Adobe ID].
- Logga ut från kontosidan. För mer information, se Logga ut från kontosida.
Acrobat (permanent licens)
Starta programmet och logga in när du uppmanas till det. Välj sedan Hjälp > Logga ut [ditt Adobe ID].
CS6, CS5.5, CS5
Kontrollera att du är ansluten till Internet. Ominstallera programmet på samma dator som det ursprungligen installerades på. I programmet väljer duHjälp >Inaktivera.
CS2, CS3, CS4 eller Acrobat 7, 8, 9, Acrobat X, Acrobat XI och 3D
Det var dags att pensionera våra äldre aktiveringsservrar för tidigare versioner av Acrobat- och Creative Suite-program. Du kommer inte att kunna aktivera dessa appar, eftersom aktiveringsservrarna inte längre är tillgängliga.
De program som påverkas är Creative Suite 2, 3 och 4, Acrobat 7, 8 och 9 (Standard och Professional), Acrobat X, Acrobat XI och Acrobat 3D version 8. Läs mer.
Logga in på ditt konto