Ta bort den aktuella installationen av Creative Cloud-datorprogrammet med rensningsverktyget för Creative Cloud. Se Kör rensningsverktyget för Creative Cloud för mer information.
Senast uppdaterad den
11 juli 2023
Hitta en lösning på felmeddelandet ”Adobe Creative Cloud saknas eller är skadat” som kan visas när du installerar Creative Cloud-datorprogrammet.
Varför fick jag ett felmeddelande när jag installerade Creative Cloud-datorprogrammet?
Vid installation av Creative Cloud-datorprogrammet kan du ibland få följande fel:
Adobe Creative Cloud, som behövs för att åtgärda problemet, saknas eller är skadat. Försök att reparera för att åtgärda problemet. Hämta och installera den nya kopian från http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_se om problemet kvarstår.
Du kanske får felmeddelandet på grund av följande skäl:
- Ditt Creative Cloud-datorprogram eller någon av dess bakgrundsprocesser kraschar hela tiden.
- Kommunikationen mellan Creative Cloud-datorprogrammet och dess bakgrundsprocesser går långsamt. Se Läs mer om bakgrundsprocesser i Adobe.
- Du kanske inte har den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet installerad på den nya datorn efter att du har migrerat från en tidigare dator.
- Vissa filer i Creative Cloud-datorprogrammet kan inte läsas in eftersom de kan ha tagits bort av ett externt program.
Hur blir jag kvitt felet?
Klicka på Reparera i felmeddelandet för att åtgärda problemet.
Windows
Hämta och installera om Creative Cloud-datorprogrammet.
-
-
I rensningsverktyget för Creative Cloud väljer du alternativ 3: CC-appar, Creative Cloud och CS6-produkter. Välj sedan alternativ 6: Endast Creative Cloud.
-
Byt namn på följande OOBE-mappar till OOBE.old:
- Windows: \Program (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
Obs!Gör detta om du ser felet Den här mappen används när du försöker byta namn på mappen:
- Stäng alla Adobe-program som körs på ditt system.
- Kontrollera om någon av följande bakgrundsprocesser körs och stäng dem:
Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service
-
Hämta och installera om Creative Cloud-datorprogrammet.
-
Skapa ett nytt lokalt användarkonto med administratörsbehörighet och logga in med det kontot. Välj instruktionerna för ditt operativsystem nedan:
-
Hämta och installera om Creative Cloud-datorprogrammet.
