Samo pristni Adobejevi programi in storitve vam zagotavljajo najnovejše funkcije in funkcionalnost ter stalen dostop do podpore in najnovejše varnostne posodobitve.

Splošna vprašanja

Pristna Adobejeva programska oprema ali programi so pravno licencirana programska oprema, ki jo kupite neposredno pri družbi Adobe ali pooblaščenem prodajalcu. Samo pristna Adobejeva programska oprema in programi vam omogočajo najnovejše funkcije in funkcionalnost ter stalen dostop do podpore in najnovejše posodobitve za varno zaščito.

Dobava in uporaba nepristne programske opreme nista odobreni s strani družbe Adobe in nista "V redu". Poleg tega je lahko nepristna programska oprema pogost vir zlonamerne programske opreme in virusov. Organizacija IDC oceni organizacije, ki pridobijo ali namestijo paket programske opreme brez licence ali kupijo računalnik z nelicenčno programsko opremo, ki se soočajo z eno izmed treh možnosti (29-odstotnim) spopadanja z zlonamerno programsko opremo.

Če programsko opremo kupite neposredno na spletnem mestu Adobe.com ali pri pooblaščenem prodajalcu, boste lažje dobili pristno Adobejevo programsko opremo. Družba Adobe si prizadeva, da bi vas zaščitili pred goljufivimi prodajalci in zagotovili, da je možno kupiti samo pristno Adobejevo programsko opremo.

  • Če ste od družbe Adobe prejeli obvestilo, da vaša programska oprema ni pristna, kliknite obvestilo, da izveste več in odkrijte možnosti nakupa pristne Adobejeve programske opreme, ali pa se za več informacij obrnite na podporo strankam.
  • Če je za nakup programske opreme odgovoren nekdo drug v vaši organizaciji (na primer skrbnik informacijske tehnologije), jo boste morda želeli najprej preveriti.
  • Če ste pri poskusu namestitve programske opreme prejeli obvestilo, je družba Adobe morda blokirala serijsko številko zaradi napačne uporabe. Kliknite obvestilo za možnosti, ki jih želite razrešiti.

Kako družba Adobe pomaga zmanjšati razpoložljivost nepristne (piratske) programske opreme in programov?

Družba Adobe proaktivno preprečuje goljufije pri samem viru tako, da spremlja trende goljufij, blokira znane težave, odpravlja morebitne vrzeli in preganja kršitelje. Prav tako si nenehno prizadevamo izboljšati zmožnosti za odkrivanje goljufij v podjetju, da bi preprečili spreminjanje in preprodajanje Adobejevih programov brez dovoljenja družbe. Želimo, da naše stranke uživajo vse prednosti pristnih Adobejevih programov in storitev. Za več informacij o naših prizadevanjih za preprečevanje goljufij obiščite spletno stran https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Do piratiziranja programske opreme pride, ko je:

  • programska oprema bila spremenjena ali je prišlo do vdora v njo, in/ali
  • so uporabljeni ključi ali računi, za katere je znano, da so bili ukradeni in/ali
  • uporaba ni v skladu z licenčnimi pogoji uporabe (vključno z licenčno pogodbo za končnega uporabnika).

Piratstvo programske opreme lahko povzroči neučinkovitost za potrošnike in podjetja, hkrati pa poveča potencialno izpostavljenost varnostnim grožnjam, vključno z zlonamerno programsko opremo in virusi.

Družba Adobe skrbi in želi, da imajo stranke najboljše izkušnje z Adobejevo programsko opremo in programi. Zato si prizadevamo za razvoj programov, ki bi strankam pomagali zagotoviti izobrazbo, informacije in zaščito. Programi vključujejo:

  • preiskovanje in ukrepanje proti preprodajalcem nepristne programske opreme,
  • blokiranje serijskih številk, ki so bile pridobljene ali ustvarjene nezakonito,
  • obveščanje strank, če družba Adobe zazna, da imajo nepristno programsko opremo, tako ob namestitvi kot med uporabo izdelka, in ponujanje možnosti, kako težavo odpraviti.

Uporaba nepristne programske opreme predstavlja tveganje za posameznike in organizacije. Nepristna programska oprema je bila pogosto spremenjena, kar vodi do naslednjih težav:

  • povečano tveganje izpostavljenosti virusom ali zlonamerni programski opremi, ki lahko ogrozi podatke
  • povečana verjetnost, da programska oprema ne deluje pravilno ali sploh ne deluje

O storitvi Adobe Genuine (AGS)

Storitev Adobe Genuine redno preverja, ali so nameščeni Adobejevi programi pristni ali ne, s čimer pomaga zaščititi stranke pred varnostnimi ranljivostmi in škodljivo zlonamerno programsko opremo, ki je morda prisotna v nepristnih programih. Če Adobejevi programi niso pristni, lahko storitev obvesti stranke prek pojavnih oken in obvestil v programih. V obvestilih bodo navedene podrobne informacije o tem, kako odpraviti težavo. Družba Adobe prizadeva, da bi blokirala goljufive dejavnosti in pomagala zaščititi napravo uporabnikov, zato onemogoči nepristne Adobejeve programe. Za več informacij o storitvi AGS obiščite spletno stran: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.

Storitev preverja različne različice Adobejeve programske opreme, da bi preverila celovitost programske opreme in veljavnost licenc, tako da preveri podatke, kot so: serijska številka Adobejeve programske opreme, vrsta licence in koda Adobe.

S storitvijo AGS je opremljenih več Adobejevih programov. Če imate nameščene Adobejeve programe, si lahko ogledate postopek preverjanja, ki se izjava v njihovem nadzorniku dejavnosti (macOS) ali upravitelju opravil (Windows).

Ugotovili smo, da je veliko strank ne ve, da imajo nameščene ali kupljene nepristne Adobejeve programe in storitve, in morda potrebujejo dodatne informacije o tej situaciji. Zato vam priporočamo, da v napravi še naprej uporabljate storitev AGS. Če pa se odločite za odstranitev storitve AGS, sledite navodilom, ki so na voljo tukaj: https://helpx.adobe.com/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

O obvestilih programske opreme Adobe – obvestila pri namestitvi

Neveljavne serijske številke so serijske številke, ki jih je družba Adobe blokirala zaradi napačne uporabe. Ko družba Adobe odkrije to goljufivo vedenje, so neveljavne serijske številke deaktivirane. Stranke morda ugotovijo, da je bila serijska številka deaktivirana, šele ko poskušajo namestiti ali ponovno namestiti programsko opremo, in morajo upoštevati navodila, ki so priložena za odpravo te težave.

O obvestilih programske opreme Adobe – obvestila med uporabo izdelka

Družba Adobe izvaja preverjanja ter o tem obvesti posameznike in organizacije, ki uporabljajo nepristno programsko opremo. Ti testi preverijo storitev glede sprememb programske opreme in neveljavnih licenc. Če ste vi ali kdo v vaši organizaciji prejeli obvestilo družbe Adobe, to pomeni, da je bila prepoznana nepristna programska oprema. Več informacij si oglejte na spletni strani https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Družba Adobe zažene preverjanje veljavnosti, ki preveri, ali so nameščeni programi ali programska oprema Adobe pristni ali ne. Ko so najdeni nepristni programi ali programska oprema, lahko storitev uporabnike obvesti prek obvestil in jim nudi možnosti za odpravo težave. Poleg obvestila si lahko stranke ogledajo tudi postopek preverjanja, ki se izvaja v njihovem nadzorniku dejavnosti (macOS) ali upravitelju opravil (Windows).

Če ste vi ali nekdo v vaši organizaciji prejeli obvestilo, je to zato, ker programska oprema ali programi Adobe niso pristni. Če želite odpraviti težavo, sledite navodilom v obvestilu. 

Če se uporabnik odloči prezreti obvestila in opozorila, lahko družba Adobe onemogoči nepristne Adobejeve programe, da bi blokirala goljufivo dejavnost in pomagal zaščititi uporabnikovo napravo.

Adobe Genuine – količinske omejitve

Ta razdelek velja za poslovne uporabnike. 

Morda ste prejeli e-poštno sporočilo z obvestilom, da so naši strokovnjaki za preprečevanje goljufij odkrili goljufivo ravnanje v zvezi z Adobejevimi serijskimi številkami, povezanimi s programsko opremo, ki jo morda uporablja vaše podjetje. Serijska številka, ki je bila morda prekopirana, ukradena, prodana ali zlorabljena, je bila posledica prevare. Za dodatne informacije odgovorite na e-poštno sporočilo. 

Da bi zmanjšali motnje, vam bo družba Adobe priskrbela novo serijsko številko, ki bo nadomestila vsako prizadeto serijsko številko. Vsaka prizadeta serijska številka se nato deaktivira, da se prepreči nadaljnja napačna uporaba. Obstoječe namestitve, ki uporabljajo prizadete serijske številke, je treba odstraniti ter uporabiti nove serijske številke za ponovno namestitev in novo namestitev.

Ne, nadomestne serijske številke boste prejeli brez dodatnih stroškov. Da bi se izognili prihodnji zlorabi, zagotovite, da so nove serijske številke zavarovane in da jih uporablja samo pooblaščeno osebje.

Morda ste prejeli e-poštna sporočila z obvestilom, da so naši strokovnjaki za preprečevanje goljufij odkrili goljufivo ravnanje v zvezi z Adobejevimi serijskimi številkami, povezanimi s programsko opremo, ki jo morda uporablja vaše podjetje. Vse prizadete serijske številke se nato deaktivirajo, da se prepreči nadaljnja napačna uporaba. Obstoječe namestitve, ki uporabljajo prizadete serijske številke, je treba odstraniti. Predložene bodo nove serijske številke, ki jih je treba uporabiti za ponovno namestitev in novo namestitev.