Riešenie problémov s aplikáciou Adobe Update Manager

Ak tu váš problém nie je uvedený, kontaktujte zákaznícku podporu.

Chyba „Je potrebné reštartovať počítač“ po spustení aplikácie Adobe Update Manager

Po spustení aplikácie Adobe Update Manager sa zobrazí chybové hlásenie „Je potrebné reštartovať počítač“. Toto chybové hlásenie sa zobrazí po každom reštartovaní počítača.

Riešenie 1: Odstráňte súbor transakcií aplikácie AUM.

Odstráňte súbor AUtrans.xml z priečinka Documents and Settings\[meno používateľa]\Application Data\Adobe\Updater.

Riešenie 2: Odstráňte kľúč Adobe Updater.exe z databázy Registry, ak existuje.

Dôležité: Databáza Registry obsahuje informácie týkajúce sa systému, ktoré sú pre váš počítač a aplikácie kritické. Pred upravovaním databázy Registry vytvorte jej záložnú kópiu. Spoločnosť Adobe neposkytuje podporu pre problémy spôsobené nesprávnou úpravou databázy Registry. Spoločnosť Adobe dôrazne odporúča, aby ste databázu Registry neupravovali, pokiaľ nemáte skúsenosti s úpravou systémových súborov. Informácie o Editore databázy Registry systému Windows nájdete v používateľskej príručke k systému Windows, prípadne kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft.

Odstránenie kľúča Adobe Updater.exe:

1. Prejdite na kľúč HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.

2. Vyberte kľúč AdobeUpdater.exe (ak existuje) a potom vyberte položky Upraviť > Odstrániť.

3. V dialógovom okne Potvrďte odstránenie kľúča kliknite na tlačidlo Áno.

Riešenie 3: Vyhľadajte súbor AdobeUpdater.rbt a ak existuje, odstráňte ho.

1. Vyberte položky Štart > Hľadať.

2. V časti Čo chcete hľadať vyberte položky Všetky súbory a Priečinky.

3. Do poľa Celý názov súboru alebo jeho časť zadajte: AdobeUpdater.rbt

4. V poli Kde hľadať vyberte lokálny pevný disk.

5. Kliknite na tlačidlo Hľadať.

6. Ak sa nájde súbor AdobeUpdater.rbt, odstráňte ho.

Aplikácia Adobe Updater v systéme Mac OS X nenašla dostupné aktualizácie

Aplikácia Adobe Updater niekedy neoznámi aktualizácie dostupné pre systém Mac OS X. K tomuto problému môže dôjsť pri použití aplikácie Adobe Update Manager na vyhľadanie aktualizácií pre aktuálne nainštalované aplikácie Adobe. Tento problém sa môže vyskytnúť, keď v aplikácii Adobe vyberiete položky Pomocník > Skontrolovať dostupné aktualizácie alebo použijete aplikáciu Adobe Updater v priečinku Utilities.

Riešenie

Nastavte správne (rekurzívne) povolenia 775 pre priečinok Adobe v priečinku /Library/Application Support. Na príkazovom riadku v termináli zadajte nasledujúci príkaz:

sudo chmod -R 775 /library/"application support"/adobe

Aplikácia Adobe Updater nenašla aktualizácie (aplikácie z balíka Creative Suite 2)

Keď v aplikácii z balíka Creative Suite 2 vyberiete položky Pomocník > Aktualizácie, aktualizácie vydané pre túto aplikáciu nie sú k dispozícii.

Keď v dialógovom okne aplikácie Adobe Updater vyberiete položku Zobraziť podrobnosti, konkrétna aktualizácia, ktorú sa pokúšate prevziať, nie je v zozname.

Keď vyberiete položky Pomocník > Aktualizácie, aktualizačná aplikácia niekedy zobrazí toto chybové hlásenie: „Momentálne nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie. Aktualizácia pre nasledujúce produkty sa teraz nedá určiť. Adobe Updater.“

Riešenie 1: Aktualizácie prevezmite ručne.

Ak ste na internet pripojení cez overovací server proxy, aktualizácie prevezmite ručne z webovej lokality spoločnosti Adobe.

Ak chcete zistiť, či sa cez overovací server proxy viete pripojiť na internet, obráťte sa na správcu siete.

Poznámka: Aktualizácie produktov Adobe niekedy nie sú na lokalite Adobe.com dostupné okamžite. Ak požadovaná aktualizácia nie je k dispozícii, skúste to znova neskôr.

Riešenie 2: Pridajte lokalitu crl.adobe.com do zoznamu výnimiek servera proxy.

Ak ste na internet pripojení cez server proxy, ktorý nie je overovací, pridajte lokalitu crl.adobe.com do zoznamu výnimiek servera proxy. Tiež sa uistite, že port 80 je otvorený. Ďalšie informácie o zozname výnimiek a portoch servera proxy vám poskytne správca siete.

Riešenie 3: Odstráňte priečinok Data a znova spustite aktualizačnú aplikáciu.

Ak ste na internet pripojení cez server proxy, ktorý nie je overovací, odstráňte priečinok Data z priečinka Adobe/Updater a znova vyberte položky Pomocník > Aktualizácie.

Priečinok Data sa nachádza tu:

• Mac OS: Priečinok Users/[meno používateľa]/Library/Application Support/Adobe/Updater
• Windows: Document and Settings/[meno používateľa]/Application Data/Adobe/Updater

Funkcia automatického vyhľadávania aplikácie Adobe Update Manager sa nedá vypnúť

Postupovali ste podľa pokynov uvedených v článku Vypnutie automatického vyhľadávania aktualizácií | CS3. Napriek tomu sa pri spustení jednej alebo viacerých aplikácií z balíka Adobe CS3 aktivuje aplikácia Adobe Update Manager.

Riešenie

Premenujte priečinok, ktorý obsahuje aplikáciu Adobe Update Manager.

Keď sa pri aktualizáciách používa aplikácia Web Marshal, výkon aplikácie Adobe Update Manager je nižší (Adobe Reader)

Spotrebu šírky pásma môžete spravovať dvoma spôsobmi: znížením nastavenia časového limitu v aplikácii Web Marshal alebo vypnutím aplikácie Adobe Update Manager.

Riešenie 1: Znížte nastavenie časového limitu v aplikácii Web Marshal.

Riešenie 2: Vypnite aplikáciu Adobe Update Manager (AUM) a aktualizácie nasadzujte bez použitia aplikácie AUM.

Ak chcete ručne vypnúť aplikáciu Adobe Update Manager:

Ak chcete získať aktualizácie aplikácií Reader a Acrobat pre systém Windows, použite nasledujúce prepojenia: 

• Reader
• Acrobat

Pre správcov systémov

Ak chcete vypnúť aplikáciu AUM pre balík Creative Suite, pozrite si nasledujúce dokumenty:

• Vypnutie prístupu k rozšíreniam služieb CS4 | Správca systému
• Vypnutie aplikácie Adobe Update Manager | Správcovia | CS3, CS4

Ak chcete pomocou aplikácie Adobe Update Manager nasadzovať aktualizácie v tichom režime, pozrite si časť Spustenie inštalácie aktualizácií balíka Adobe Creative Suite 4 v tichom režime.