Riešenie problémov a pomocník

Stiahnutie a inštalácia

Ako stiahnuť a nainštalovať aplikáciu Fireworks?

Od mája 2013 spoločnosť Adobe prestala s aktívnym vývojom aplikácie Fireworks. V rámci desktopovej aplikácie Creative Cloud si však môžete aj naďalej nainštalovať predošlú verziu. Pokyny nájdete v časti Prečo spoločnosť Adobe prestala s vývojom mojej aplikácie?.

Prečo sa aplikácia Fireworks nechce nainštalovať?

Pri riešeniach so stavom „nemožno odinštalovať“ si pozrite článok Chyba: „Inštalácia zlyhala“: desktopová aplikácia Creative Cloud. Ak chcete vyriešiť iné problémy so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou, prečítajte si túto príručku o riešení problémov so sťahovaním a inštaláciou.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Môžem aplikáciu Fireworks nainštalovať do ďalšieho počítača?

Aplikáciu Fireworks si môžete nainštalovať až na dva počítače. Ak ju chcete nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Ďalšie informácie o aktivácii a deaktivácii aplikácií Creative Cloud.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Ako inovovať alebo zmeniť členstvo?

Zmena plánov služby Creative Cloud je jednoduchá. Postupujte podľa týchto podrobných pokynov pri aktualizácii alebo zmene svojho plánu (iba v angličtine).

Ako zruším členstvo a čo sa stane s mojimi súbormi?

Ak svoje členstvo zrušíte, naďalej budete mať prístup k bezplatným výhodám člena služby Creative Cloud a súborom, ktoré ste si uložili vo svojom zariadení. Nebudete mať prístup k aplikáciám ani väčšine služieb a váš objem ukladacieho priestoru v cloude sa zmenší na 2 GB. Zistite, ako zrušiť jednotlivé typy členstva v službe Creative Cloudzískajte informácie o podmienkach predplatného spoločnosti Adobe.