Çıkış kodu 6 veya Çıkış kodu 7 yükleme hataları | CS

   Tanıdık uygulamalarınızın en son sürümlerine yükselterek yaratıcılığınızı artırın.

Bulut depolama alanı, cihazlar arasında dosya eşitleme, Creative Cloud hizmetlerine erişim ve daha birçok avantajdan yararlanın.

Yükleme sırasında oluşan çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7

Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6) uygulaması, Photoshop Elements veya Premiere Elements'i yüklerken aşağıdaki hatalardan birini alıyorsunuz:

  • Çıkış Kodu: 6
  • Çıkış Kodu: 7

Bu kodlar, yüklemenin hatalarla tamamlandığını belirtir.

Aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin. Uygulamanızı başarıyla yüklediğinizde işlemi tamamlayın.

Creative Cloud'u mu yüklüyorsunuz?

Creative Cloud ürünü yüklenirken aldığınız çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 hatasını çözümlemeye ilişkin yardım için bkz. Çıkış kodu 6 veya Çıkış kodu 7 yükleme hataları | CC.

1. Çözüm: (Yalnızca Windows) Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerini onarın

  1. Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler bölümüne gidin.

  2. Yüklü Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketleri olup olmadığını kontrol edin.

    Not:

    Hataya neden olan Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketinin tam sürümünü bulmak için Adobe ana yükleme günlüğü dosyanızı arayabilirsiniz. Daha sonra yalnızca bu sürümü onarın veya yeniden yükleyin.

  3. Her bir sürümü tek tek sağ tıklatın, Değiştir'i seçin ve sonraki pencerede Onar seçeneğini tıklatın.

    Not:

    Sürüm için Değiştir seçeneği mevcut değilse dosyaları kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Yeniden dağıtılabilir paket yükleme dosyalarının yeni kopyasını indirmek için Microsoft İndirme Merkezi'ni ziyaret edin.

  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  5. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

2. Çözüm: Uygulamalar veya Program Files klasöründeki Adobe klasörlerini yeniden adlandırın

Not: Bu çözümü denemeden önce, yüklemeye çalıştığınız programları kaldırmayı denediğinizden emin olun.

Genellikle, önceki yükleme denemelerinden kalan dosyalar, dosya sistemi okuma veya yazma hatalarına neden olabilir. Önceki bir yükleme veya güncelleme denemesinden kalan klasörler için Applications (macOS) veya Program Files (Windows) klasörünü kontrol edin.

  1. Şu dizine gidin:

    Mac OS: /Applications

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. Yüklemeye çalıştığınız uygulamalar için açıkça adlandırılmış klasörleri arayın ve yeniden adlandırın. Örneğin, “Adobe Photoshop CC” adını “Adobe Photoshop CC eski” olarak değiştirin.

  3. “AdobePatchFiles” adlı bir klasör olup olmadığını kontrol edin ve bunu yeniden adlandırın.

  4. (Yalnızca macOS) Applications klasöründeki “Adobe” klasörünü “Adobe eski” olarak yeniden adlandırın.

  5. Yazılımı yeniden yükleyin.

  6. Yükleme işleminiz başarılıysa diğer Adobe uygulamalarınızın çalıştığını onaylayın ve ardından yeniden adlandırılan klasörleri silin.

3. Çözüm: Bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatın

  1. Şu belgelerden birindeki yönergeleri izleyerek bilgisayarınızı yeniden başlatın:

  2. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

4. Çözüm: (Yalnızca Windows) Microsoft Windows Installer'ı onarın

Windows 7/8.1/10

  1. (Windows 7) Başlat > Tüm Programlar > Donatılar seçeneğini belirleyin.

    -veya-

    (Windows 8.1/10) Başlat menüsü simgesini çift tıklatın.

  2. (Windows 7) Komut İstemi'ni sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini belirleyin.

    -veya-

    (Windows 8.1/10) Komut İstemi (Yönetici) seçeneğini belirleyin.

  3. Komut İstemi penceresine sfc /SCANNOW yazın ve Enter tuşuna basın.

  4. Sistem taraması tamamlandığında Komut İstemi penceresine msiexec /unreg yazın ve Enter tuşuna basın.

  5. Komut İstemi penceresine msiexec /regserver yazın ve Enter tuşuna basın.

  6. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Windows XP/Vista

En yeni Microsoft Windows Installer Yeniden Dağıtılabilir paketini indirip yükleyin. Ardından, Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

5. Çözüm: Adobe AIR'yi kaldırın, ardından AIR'yi ve Adobe Yardımı'nı yeniden yükleyin

  1. Adobe AIR'yi kaldırın:

    Windows Vista/7/8/10

    Denetim Masası'nı açın. Programlar altında, Program kaldır seçeneğini tıklatın. Adobe AIR seçeneğini belirleyin ve ardından Kaldır'ı tıklatın.

    Windows XP

    Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin, Program Ekle veya Kaldır'ı çift tıklatın ve Adobe AIR seçeneğini belirleyin. Ardından, Kaldır'ı tıklatın.

    Mac OS

    AIR uygulamasını Çöp Kutusu'na sürükleyin.

  2. AdobeHelp payloads klasörüne gidin. Örneğin:

    Windows

    D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp

    Mac OS

    /Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp

  3. AIRInstallerRunner.exe (Windows) veya Adobe AIR Installer.app (macOS) seçeneğini çift tıklatın.

  4. Ekrandaki yönergeleri izleyin.
  5. Payloads klasörüne geri dönün.
  6. AdobeHelp.air seçeneğini çift tıklatın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

  7. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin. 

6. Çözüm: Yükleme günlüğü dosyasını gözden geçirin

Çıkış kodu 6 ve Çıkış kodu 7, genel hata kodlarıdır. Hatanın tam nedeninin belirlenmesine yardımcı olması için “Yükleme işleminizle ilgili sorunlar oluştu” altında yükleme günlüğüne bakın. Oluşan hatanın açıklandığı hata mesajı, çıkış kodunun altında görüntülenir.

Günlük dosyalarının nerede bulunacağı ve nasıl gözden geçirileceği ile ilgili ayrıntılar için bkz. Günlük dosyaları ile yükleme sorunlarını giderme | CS.

7. Çözüm: Dosya izinlerini doğrulayın

Bu hatalar, dosya izinleriyle ilgili bir sorunu belirtebilir. Bu sorunları çözmek için gerekli dosya ve klasörlere okuma ve yazma erişiminiz olduğunu doğrulayın.

  1. Hata kodları için ana yükleme günlüğünü kontrol edin ve hata mesajlarıyla ilişkili tüm dosya yollarını kaydedin.

    Not:

    Günlük dosyasını açma ve okuma hakkında bilgi için bkz. Günlük dosyaları ile yükleme sorunlarını giderme | CS.

  2. Her hata mesajı için dosya yolundaki ana klasörü (veya dizini) tanımlayın. Ana klasör, hata mesajındaki son klasörden hemen önceki klasördür.

    Her hata mesajı için ana klasörü tanımlayın.

  3. Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
  4. İzinleri değiştirmek üzere işletim sisteminiz için aşağıdaki yönergeleri izleyin.
    Not:

    Bu çözüm için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıkları gerekir. Yönetici kullanıcı hesabıyla oturum açın.

8. Çözüm: Adobe Drive'ı yükleyin

Adobe Drive'ı yüklemek için Photoshop, InDesign, InCopy, Illustrator veya Bridge'in CS6 sürümünü yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Adobe Drive CC Yerelleştirilmiş Yükleyicisi İle İlgili Hata Mesajları.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?