Yükleme sırasında görülen çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 hatası

Bir Creative Cloud uygulamasını yüklerken, aşağıdaki hatalardan birini alıyorsunuz:

Çıkış Kodu: 6
Çıkış Kodu: 7

Creative Suite, Photoshop Elements veya Premiere Elements'i mi yüklüyorsunuz?

Creative Suite uygulamasını, Photoshop Elements veya Premiere Elements yüklerken aldığınız çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 hatasını çözme yardımı için Çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 yükleme hataları | CS bölümüne bakınız.

1. Çözüm: Applications veya Program Files klasöründeki Adobe klasörlerinin adını değiştirin

Not: Bu çözümü denemeden önce, yüklemeye çalıştığınız programları kaldırmaya çalıştığınızdan emin olun.

Genellikle önceki yükleme denemelerinden kalan dosyalar okuma veya yazma dosyası sistem hatalarına neden olabilir. Önceki yükleme veya güncelleme denemesinden kalan klasörler için Applications (Mac OS) veya Program Files (Windows) klasörlerini kontrol edin.

  1. Şu konuma gelin:

    Mac OS: /Applications

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. Yüklemeye çalıştığınız uygulamaların adını açıkça taşıyan klasörlerin içine bakın ve bunların adını değiştirin. Örneğin Adobe Photoshop CC klasörünün adını Adobe Photoshop CC old olarak değiştirin.

  3. AdobePatchFiles adında bir klasör bulunup bulunmadığını kontrol edin ve adını değiştirin.

  4. (Sadece Mac OS) Applications klasöründeki Adobe klasörünün adını Adobe old olarak değiştirin.

  5. Yazılımı yeniden yükleyin.

  6. Yükleme başarılı olursa, diğer Adobe uygulamalarının çalıştığını kontrol edin ve ardından yeniden adlandırdığınız klasörleri silin.

2. Çözüm: Dosya izinlerini doğrulayın

Bu hatalar dosya izinlerinde bir sorun olduğunu belirtir. Bunları düzeltmek için gereken dosya ve klasörlere okuma ve yazma erişimizin olduğunu doğrulayın.

  1. Creative Cloud ana yükleme günlüğündeki hata kodlarını kontrol edin ve hata mesajlarıyla ilişkili tüm dosya yollarını kaydedin.

    Not:

    Günlük dosyasını açma ve okuma hakkında bilgi için Günlük dosyaları ile ilgili yükleme sorunlarını çözme | Creative Cloud bölümüne bakın.

  2. Her bir hata mesajının dosya yolunda ana klasörü (veya dizini) bulun. Ana klasör, hata mesajındaki son klasörden hemen önceki klasördür.

    Her bir hata mesajının ana klasörünü bulun
    Her bir hata mesajının ana klasörünü bulun
    Her bir hata mesajının ana klasörünü bulun.

  3. Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
  4. İzinleri değiştirmek için işletim sisteminizin aşağıdaki talimatlarını uygulayın.

    Not:

    Bu çözüm için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıkları gerekir. Yönetici kullanıcı hesabı ile oturum açın.

Windows 10

  1. Başlat > Dosya Gezgini > Bu Bilgisayar'ı seçin.

  2. Ana klasöre gelin. Örneğin, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Klasöre sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

  4. Öznitelikler bölümünde, Salt Okunur seçimini kaldırın ve Uygula'ya tıklayın.

  5. Güvenlik sekmesine tıklayın.

  6. Grup ve kullanıcı adları altında, Sistem'e tıklayın ve İzinler bölümünde Tam denetim'in seçildiğinden emin olun. Seçili değilse, aşağıdaki işlemleri yapın:

    1. Düzenle'ye tıklayın.
    2. Açılan İzinler iletişim kutusunda Sistem'e tıklayın.
    3. Sistem İzinleri altında, Tam denetim'in karşısındaki İzin ver onay kutusuna tıklayın.
    4. Uygula ve ardından Tamam'a tıklayın.
  7. 6. adımı tekrarlayarak, Grup veya kullanıcı adları altında Yöneticiler'i seçin.

  8. Hata mesajı günlüklerinden ek yollar için işlemi tekrarlayın.

  9. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Windows 8.1

  1. Dosya Gezgini'ni açın: Ekranın sağ üst köşesine tıklayın, Ara'ya tıklayın, Dosya Gezgini yazın ve ardından Dosya Gezgini'ne tıklayın.

  2. Ana klasöre gelin. Örneğin, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Klasöre sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

  4. Öznitelikler bölümünde, Salt Okunur seçimini kaldırın ve Uygula'ya tıklayın.

  5. Öznitelik Değişikliklerini Onayla iletişim kutusunda Tamam'a tıklayarak bu klasör, alt klasörler ve dosyalarda değişiklikleri uygulayın.

  6. Güvenlik sekmesine tıklayın.

  7. Grup ve kullanıcı adları altında, Sistem'e tıklayın ve İzinler bölümünde Tam denetim'in seçildiğinden emin olun. Seçili değilse, aşağıdaki işlemleri yapın:

    1. Düzenle'ye tıklayın.
    2. Açılan İzinler iletişim kutusunda Sistem'e tıklayın.
    3. Sistem İzinleri altında, Tam denetim'in karşısındaki İzin ver onay kutusuna tıklayın.
    4. Uygula düğmesine ve ardından Tamam'a tıklayın.
  8. 7. adımı tekrarlayarak, Grup veya kullanıcı adları altında Yöneticiler'i seçin.

  9. Hata mesajı günlüklerinden ek yollar için işlemi tekrarlayın.

  10. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Windows 7

  1. Başlat > Bilgisayar > Düzenle > Klasör ve arama seçenekleri'ni seçin ve ardından Görünüm sekmesine tıklayın.

  2. Gelişmiş Ayarlar bölümündeki Paylaşım sihirbazını kullan (önerilen) seçimini kaldırın ve Tamam'a tıklayın.

  3. Ana klasöre gelin.
  4. Klasöre sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

  5. Öznitelikler bölümünde, Salt Okunur seçimini kaldırın ve Uygula'ya tıklayın.

  6. Öznitelik Değişikliklerini Onayla iletişim kutusunda Tamam'a tıklayarak bu klasör, alt klasörler ve dosyalarda değişiklikleri uygulayın.

  7. Güvenlik sekmesinde, Yöneticiler ve Sistem için izinlerinin Tam Denetim'e ayarlandığından emin olun. Ayarlı değilse, aşağıdakileri uygulayın:

    1. Düzenle'ye tıklayın.
    2. Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) istemi görünürse, kabul etmek için talimatları uygulayın.
    3. Hem Sistem hem Yöneticiler için tam denetime izin vermek amacıyla ayarları gereken şekilde değiştirin.
    4. Değişiklikleri kabul etmek için Tamam'a tıklayın.
  8. Gelişmiş'e tıklayın, Sahip sekmesini seçin ve ardından Düzenle’ye tıklayın. Görülürse UAC istemini kabul edin.

  9. Sahibi değiştir bölümünde, Yöneticiler'e tıklayın ve Nesnelerin ve alt kapsayıcıların sahipliğini değiştir'i seçin. Uygula düğmesine ve ardından Tamam'a tıklayın.

  10. İzinler sekmesinde, İzinleri Değiştir'e tıklayın. Görülürse UAC istemini kabul edin.

  11. Tüm bağımlı nesne izinlerini bu nesneden devralınabilen izinlerle değiştir seçeneğini seçin.

  12. Özellikler iletişim kutusunu kapatana kadar Tamam ve Evet'e tıklayın.

  13. Ek dosya yollarında işlemi tekrarlayın.
  14. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Mac OS X

  1. Ana klasöre gelin.
  2. Klasöre Control tuşuyla tıklayın ve Bilgi Al'ı seçin.

  3. Paylaşım ve İzinler bölümünde, sahip ve grup seçeneklerini görüntülemek için gerekirse Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

  4. Sağ alt köşedeki kilit simgesine tıklayın. Sorulduğunda yönetici kullanıcı adınızı ve parolanızı yazın.

  5. Kullanıcı adınıza, sisteme, yöneticiye ve herkese okuma ve yazma izinleri verin.

  6. Dişli simgesine tıklayın, Ekteki Öğeye Uygula'yı seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.

  7. Bilgi Al penceresini kapatın.

  8. Kalan yollarda işlemi tekrarlayın.
  9. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

3. Çözüm: (Sadece Windows) Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerini onarın

  1. Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i açın.

  2. Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerinin yüklü olup olmadığını kontrol edin.

    Not:

    Hataya neden olan Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketinin tam sürümünü bulmak için Adobe yükleme günlük dosyanızı arayabilirsiniz. Ardından sadece bu sürümü onarın veya yeniden yükleyin.

  3. Teker teker her bir sürüme sağ tıklayın, Değiştir'i seçin ve sonraki pencerede Onar'a tıklayın.

    Not:

    Bir sürüm için Değiştir kullanılabilir değilse, dosyaları kaldırabilir ve ardından yeniden yükleyebilirsiniz. Yeniden dağıtılabilir paket yükleme dosyalarının yeni bir kopyasını indirmek için Microsoft Yükleme Merkezi'ni ziyaret edin.

  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  5. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

4. Çözüm: Bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatın

  1. Aşağıdaki belgelerden birindeki talimatları uygulayarak bilgisayarınızı yeniden başlatın:

    Windows 8.1

  2. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

5. Çözüm: (Sadece Windows) Microsoft Windows Yükleyiciyi onarın

  1. (Windows 7) Başlat > Tüm Programlar > Donatılar'ı seçin.

    -veya-

    (Windows 8.1/10) Başlat menü simgesine sağ tıklayın.

  2. (Windows 7) Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.

    -veya-

    (Windows 8.1/10) Komut İstemi (Yönetici)'yi seçin.

  3. Komut İstemi penceresinde sfc /SCANNOW yazın ve Enter'a basın.

  4. Sistem taraması tamamlandığında, Komut İstemi penceresine msiexec /unreg yazın ve Enter'a basın.

  5. Komut İstemi penceresine msiexec /regserver yazın ve Enter tuşuna basın.

  6. Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

6. Çözüm: Kurulum günlüğü dosyasını gözden geçirin

Çıkış kodu 6 ve çıkış kodu 7 genel hata kodlarıdır. Hatanın tam nedenini belirlemeye yardımcı olması için, "Yüklemenizde sorunlar var" altındaki yükleme günlüğüne bakın. Neyin yanlış gittiğini açıklayan hata mesajı çıkış kodunun altında görülür.

Günlük dosyalarının nerede bulunacağı ve nasıl gözden geçirileceğiyle ilgili ayrıntılar için Günlük dosyaları ile ilgili yükleme sorunlarını çözme | Creative Cloud bölümüne bakın.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi