Şu konuma gelin:
Mac OS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Bir Creative Cloud uygulamasını yüklerken, aşağıdaki hatalardan birini alıyorsunuz:
Çıkış Kodu: 6
Çıkış Kodu: 7
Creative Suite, Photoshop Elements veya Premiere Elements'i mi yüklüyorsunuz?
Creative Suite uygulamasını, Photoshop Elements veya Premiere Elements yüklerken aldığınız çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 hatasını çözme yardımı için Çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 yükleme hataları | CS bölümüne bakınız.
Not: Bu çözümü denemeden önce, yüklemeye çalıştığınız programları kaldırmaya çalıştığınızdan emin olun.
Genellikle önceki yükleme denemelerinden kalan dosyalar okuma veya yazma dosyası sistem hatalarına neden olabilir. Önceki yükleme veya güncelleme denemesinden kalan klasörler için Applications (Mac OS) veya Program Files (Windows) klasörlerini kontrol edin.
Şu konuma gelin:
Mac OS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Yüklemeye çalıştığınız uygulamaların adını açıkça taşıyan klasörlerin içine bakın ve bunların adını değiştirin. Örneğin Adobe Photoshop CC klasörünün adını Adobe Photoshop CC old olarak değiştirin.
AdobePatchFiles adında bir klasör bulunup bulunmadığını kontrol edin ve adını değiştirin.
(Sadece Mac OS) Applications klasöründeki Adobe klasörünün adını Adobe old olarak değiştirin.
Yazılımı yeniden yükleyin.
Yükleme başarılı olursa, diğer Adobe uygulamalarının çalıştığını kontrol edin ve ardından yeniden adlandırdığınız klasörleri silin.
Bu hatalar dosya izinlerinde bir sorun olduğunu belirtir. Bunları düzeltmek için gereken dosya ve klasörlere okuma ve yazma erişimizin olduğunu doğrulayın.
Creative Cloud ana yükleme günlüğündeki hata kodlarını kontrol edin ve hata mesajlarıyla ilişkili tüm dosya yollarını kaydedin.
Günlük dosyasını açma ve okuma hakkında bilgi için Günlük dosyaları ile ilgili yükleme sorunlarını çözme | Creative Cloud bölümüne bakın.
Her bir hata mesajının dosya yolunda ana klasörü (veya dizini) bulun. Ana klasör, hata mesajındaki son klasörden hemen önceki klasördür.
Bu çözüm için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıkları gerekir. Yönetici kullanıcı hesabı ile oturum açın.
Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'i açın.
Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerinin yüklü olup olmadığını kontrol edin.
Hataya neden olan Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketinin tam sürümünü bulmak için Adobe yükleme günlük dosyanızı arayabilirsiniz. Ardından sadece bu sürümü onarın veya yeniden yükleyin.
Teker teker her bir sürüme sağ tıklayın, Değiştir'i seçin ve sonraki pencerede Onar'a tıklayın.
Bir sürüm için Değiştir kullanılabilir değilse, dosyaları kaldırabilir ve ardından yeniden yükleyebilirsiniz. Yeniden dağıtılabilir paket yükleme dosyalarının yeni bir kopyasını indirmek için Microsoft Yükleme Merkezi'ni ziyaret edin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
Aşağıdaki belgelerden birindeki talimatları uygulayarak bilgisayarınızı yeniden başlatın:
Windows 10
Windows 8.1
Windows Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil) bölümüne bakınız.
Mac OS
Güvenli Başlangıç modunda başlatma | Mac OS X bölümüne bakınız.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
(Windows 7) Başlat > Tüm Programlar > Donatılar'ı seçin.
-veya-
(Windows 8.1/10) Başlat menü simgesine sağ tıklayın.
(Windows 7) Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.
-veya-
(Windows 8.1/10) Komut İstemi (Yönetici)'yi seçin.
Komut İstemi penceresinde sfc /SCANNOW yazın ve Enter'a basın.
Sistem taraması tamamlandığında, Komut İstemi penceresine msiexec /unreg yazın ve Enter'a basın.
Komut İstemi penceresine msiexec /regserver yazın ve Enter tuşuna basın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
Çıkış kodu 6 ve çıkış kodu 7 genel hata kodlarıdır. Hatanın tam nedenini belirlemeye yardımcı olması için, "Yüklemenizde sorunlar var" altındaki yükleme günlüğüne bakın. Neyin yanlış gittiğini açıklayan hata mesajı çıkış kodunun altında görülür.
Günlük dosyalarının nerede bulunacağı ve nasıl gözden geçirileceğiyle ilgili ayrıntılar için Günlük dosyaları ile ilgili yükleme sorunlarını çözme | Creative Cloud bölümüne bakın.