Şu dizine gidin:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Son güncelleme:
23 Nis 2025
Yükleme sırasında oluşan çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 hatası
Creative Cloud uygulamasını yüklerken aşağıdaki hatalardan birini alıyorsunuz:
- Çıkış Kodu: 6
- Çıkış Kodu: 7
Creative Suite, Photoshop Elements veya Premiere Elements mi yüklüyorsunuz?
Creative Suite uygulamasını, Photoshop Elements'i veya Premiere Elements'i yüklerken aldığınız çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 hatasını çözümlemeye ilişkin yardım için bkz. Çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 yükleme hataları | CS.
1. Çözüm: Uygulamalar veya Program Files klasöründeki Adobe klasörlerini yeniden adlandırın
Not: Bu çözümü denemeden önce, yüklemeye çalıştığınız programları kaldırmayı denediğinizden emin olun.
Genellikle önceki yükleme denemelerinden kalan dosyalar, dosya sistemi okuma veya yazma hatalarına neden olabilir. Önceki bir yükleme veya güncelleme denemesinden kalan klasörler için Applications (Mac OS) veya Program Files (Windows) klasörünü kontrol edin.
-
-
Yüklemeye çalıştığınız uygulamalar için açıkça adlandırılmış klasörleri arayın ve yeniden adlandırın. Örneğin, Adobe Photoshop CC adını Adobe Photoshop CC eski olarak değiştirin.
-
AdobePatchFiles adlı bir klasör olup olmadığını kontrol edin ve bu klasörü yeniden adlandırın.
-
(Yalnızca macOS) Applications klasöründeki Adobe klasörünü Adobe eski olarak yeniden adlandırın.
-
Yazılımı yeniden yükleyin.
-
Yükleme işleminiz başarılıysa diğer Adobe uygulamalarınızın çalıştığını onaylayın ve ardından yeniden adlandırılan klasörleri silin.
2. Çözüm: Dosya izinlerini doğrulayın
Bu hatalar, dosya izinleriyle ilgili bir sorunu belirtebilir. Bu sorunları çözmek için gerekli dosya ve klasörlere okuma ve yazma erişiminiz olduğunu doğrulayın.
-
Hata kodları için Creative Cloud ana yükleme günlüğünü kontrol edin ve hata mesajlarıyla ilişkili tüm dosya yollarını kaydedin.
Not:Günlük dosyasını açma ve okuma hakkında bilgi için bkz. Günlük dosyaları ile yükleme sorunlarını giderme | Creative Cloud.
-
Her hata mesajı için dosya yolundaki ana klasörü (veya dizini) tanımlayın. Ana klasör, hata mesajındaki son klasörden hemen önceki klasördür.
Her hata mesajı için ana klasörü tanımlayın.
Her hata mesajı için ana klasörü tanımlayın. -
Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
-
İzinleri değiştirmek üzere işletim sisteminiz için aşağıdaki yönergeleri izleyin.Not:
Bu çözüm için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıkları gerekir. Yönetici kullanıcı hesabıyla oturum açın.
-
Başlat > Dosya Gezgini > Bu Bilgisayar'ı seçin.
-
Ana klasöre gidin. Örneğin, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
-
Klasörü sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
-
Öznitelikler bölümünde, Salt okunur seçimini kaldırın ve Uygula'yı seçin.
-
Güvenlik sekmesini tıklatın.
-
Grup veya kullanıcı adları altında, Sistem'i tıklatın ve İzinler bölümünde Tam denetim seçeneğinin belirlendiğinden emin olun. Seçili değilse aşağıdakileri yapın:
- Düzenle'yi tıklatın.
- Açılan İzinler iletişim kutusunda Sistem'i tıklatın.
- Sistem İzinleri altında Tam denetim seçeneğinin yanındaki İzin Ver sütununda onay kutusunu tıklatın.
- Uygula'yı tıklatın ve ardından Tamam'ı seçin.
-
Grup veya kullanıcı adları altında Yöneticiler seçeneğini belirleyerek 6. adımı tekrarlayın.
-
Hata mesajı günlüklerindeki ek yollar için işlemi tekrarlayın.
-
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
-
Ana klasöre gidin.
-
Control tuşunu basılı tutarak klasörü tıklatın ve Bilgi Al seçeneğini belirleyin.
-
Paylaşım ve İzinler bölümünde sahip ve grup seçeneklerini göstermek için varsa Ayrıntılar'ı tıklatın.
-
Sağ alt köşedeki kilit simgesini tıklatın. İstendiğinde yönetici kullanıcı adınızı ve parolanızı yazın.
-
Kullanıcı adınıza, sisteminize, yöneticinize ve herkese okuma ve yazma izinleri verin.
-
Dişli simgesini tıklatın, İliştirilmiş öğelere uygula seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam'ı tıklatın.
-
Bilgi Al penceresini kapatın.
-
Kalan yollarda işlemi tekrarlayın.
-
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
3. Çözüm: (Yalnızca Windows) Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerini onarın
-
Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler bölümüne gidin.
-
Yüklü Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketleri olup olmadığını kontrol edin.
Not:Hataya neden olan Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketinin tam sürümünü bulmak için Adobe yükleme günlüğü dosyanızı arayabilirsiniz. Daha sonra yalnızca bu sürümü onarın veya yeniden yükleyin.
-
Her bir sürümü tek tek sağ tıklatın, Değiştir'i seçin ve sonraki pencerede Onar seçeneğini tıklatın.
Not:Sürüm için Değiştir seçeneği mevcut değilse dosyaları kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Yeniden dağıtılabilir paket yükleme dosyalarının yeni kopyasını indirmek için Microsoft İndirme Merkezi'ni ziyaret edin.
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
4. Çözüm: Bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatın
-
Şu belgelerden birindeki yönergeleri izleyerek bilgisayarınızı yeniden başlatın:
Windows 10 ve 11
macOS
-
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
5. Çözüm: (Yalnızca Windows) Microsoft Windows Installer'ı onarın
-
Başlat menü simgesine sağ tıklayın (veya Windows + X tuşlarına basın).
-
Windows Terminal (Yönetici) veya Komut İstemi'ni (Yönetici) seçin.
-
Terminal uygulamasının cihazınızda değişiklik yapmasına izin vermek üzere Kullanıcı Hesabı Denetimi isteği için Evet seçeneğini belirleyin.
-
Komut İstemi penceresine sfc /SCANNOW yazın ve Enter tuşuna basın.
-
Sistem taraması tamamlandığında Komut İstemi penceresine msiexec/unreg yazın ve Enter tuşuna basın.
-
Komut İstemi penceresine msiexec /regserver yazın ve Enter tuşuna basın.
-
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.
6. Çözüm: Yükleme günlüğü dosyasını gözden geçirin
Çıkış kodu 6 ve Çıkış kodu 7, genel hata kodlarıdır. Hatanın tam nedeninin belirlenmesine yardımcı olması için “Yükleme işleminizle ilgili sorunlar oluştu” altındaki yükleme günlüğüne bakın. Oluşan hatanın açıklandığı hata mesajı, çıkış kodunun altında görüntülenir.
Günlük dosyalarının nerede bulunacağı ve nasıl gözden geçirileceği ile ilgili ayrıntılar için bkz. Günlük dosyaları ile yükleme sorunlarını giderme | Creative Cloud.
