<font=red">İşlenmemiş Hata: 140217101958131.ord-prod-appll</font=red"> gibi büyük bir sayı içeren bir hata mesajı alıyorsanız, kodu derhal destek birimine bildirin (aşağıdaki bağlantıya bakınız).
İşlenmemiş hatalar, sistemde işlemin aniden durmasına ve bir günlük dosyası yazmasına neden olan olaylardır. Hata kodunun sonundaki büyük sayı günlük dosyasıdır ve sorunun ana nedenini içerir.
Adobe'ye hata oluşmadan önce tam olarak hangi işlemleri yaptığınızı bildirmeniz, daha hızlı bir şekilde çözüm bulmamıza yardımcı olur. Ayrıca hatayı yeniden oluşturabiliyorsanız, bize bunu da bildirin.
Adobe'nin ilk yaptığı şey hatayı yeniden oluşturmaya çalışmaktır. Hatanın yeniden oluşturulması çözümü bulmakta büyük yol kat etmemizi sağlar. Hatayı yeniden oluşturmamıza yardımcı olabilecek tüm bilgiler (işlem, belgeler, özel ayarlar) takdir edilecektir.
Sorun giderme işlemine başlamak için sisteminizi yeniden başlatın (hatalı eklenti veya uygulama sorunları olmadığından emin olmak için) ve farklı bir tarayıcı deneyin (tarayıcı ortamlarını değişken olarak elemek için).
Hatayı Adobe'ye rapor edin.
Bunu Destek birimine bildir |
Destek Sayfasına Geri Dön |
||
Adobe Sign oturum açma hataları iki mesajdan birini içerir:
- "Hesabınız devre dışı bırakıldı. Lütfen destek personelinizle iletişim kurun."
- "Geçersiz e-posta veya parola ya da hesabınız kilitli olabilir."
Her iki hata mesajı da düzeltici işlemlerle birlikte aşağıda açıklanmıştır:
Hesabınız devre dışı bırakıldı. Lütfen destek personelinizle iletişim kurun.
Bu hata, hesabınızın bir Hesap Yöneticisi tarafından devre dışı bırakıldığını belirtir. Etkin olmayan bir kullanıcı Adobe Sign hizmetlerine, bir belgeyi imzalamak için bile herhangi bir şekilde erişim sağlayamaz.
Adobe Sign hesap yöneticinizle iletişim kurun ve kullanıcı ID'nizi yeniden etkinleştirmelerini sağlayın. Yöneticinizin kim olduğunu bilmiyorsanız, Adobe Sign desteği ile iletişim kurun ve kullanıcı ID'nizi hangi yöneticinin devre dışı bıraktığını öğrenin.
Destek, Yöneticinin adını ve e-posta bilgilerini sağlayabilir ancak aktif bir Hesap Yöneticisi talimat veya onay sağlamadığı sürece kullanıcıyı yeniden etkinleştiremez.
Geçersiz e-posta veya parola ya da hesabınız kilitli olabilir
Bu hata kullanıcı ID'si ve parolanın eşleşmediğini ya da çok fazla sefer oturum açmaya çalıştığınızı ve hesabınızın kilitlendiğini belirtir.
Bu hata çeşitli nedenlerle oluşabilir ancak tek düzeltici işlem Parolamı unuttum bağlantısına tıklayarak parolanızı sıfırlamaktır.
Parolamı Unuttum iletişim kutusunda kullanıcı ID'nize bağlı e-posta adresini girin ve Gönder'e tıklayın. E-posta adresinize daha fazla talimat içeren bir e-posta gönderilir.
Hesabınıza giriş yapın