問題

安裝 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 8 時,收到以下錯誤訊息:

「1635 無法開啟此修補程式封裝。請確認具有此修補封裝且您可加以存取,或者聯絡該應用程式廠商,確認此為有效的 Windows Installer 修補程式封裝。」

解決方法

移除 Acrobat 或 Reader 的 Windows Installer 登錄機碼。

免責聲明: Windows 登錄內含您電腦與應用程式的重要資訊。Adobe 不支援因未正確修改登錄而造成的問題。Adobe 建議您修改登錄前,已具備編輯系統檔案的經驗。在修改登錄前,請務必進行備份。如需 Windows 登錄編輯程式的詳細資訊,請參閱 Windows 使用手冊,或聯絡 Microsoft 技術支援。

重要: 確認已選取正確的登錄機碼。檢視 HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 的路徑時,確認僅選取 68AB67CA330100007706000000000030 機碼。如果名稱未完全符合,請勿選取該項目。

  1. 選擇「開始 > 執行」。
  2. 在「開啟」文字方塊中,鍵入 regedit,然後按一下「確認」。
  3. 在登錄編輯程式中,選取合適的 Acrobat 登錄機碼:
    • 若為 Acrobat 8.x Professional 零售版、大量授權版及試用版,請移除:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • 若為 Acrobat 8.x Standard 零售版,請移除:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • 若為 Reader 8.0.0,請移除:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. 選擇「編輯 > 刪除」。
  5. 系統提示確認刪除時,選取「是」。
  6. 在剩餘登錄機碼以及列出的已套用更新上,重複步驟 3-5。
  7. 結束登錄編輯程式。

其他資訊

若 Windows Installer 登錄項目毀損時,可能會進行此行為。移除上述項目並重新安裝產品,即可解決此問題。

詳細資料

  • 安裝更新或完整產品時,可能會發生此錯誤。
  • 移除舊版產品時,較新版本安裝程式可能會顯示其他錯誤訊息。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策