簽署 PDF 時發生錯誤:「此簽名的建立無法完成。平台例外狀況」(Windows 上的 Acrobat 8、9)

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Adobe Acrobat 使用手冊

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適用於: Adobe Acrobat

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問題

嘗試在 Windows 上的 Adobe Acrobat 8 或 9 中數位簽署 PDF 時，應用程式會傳回錯誤訊息「此簽名的建立無法完成。平台例外狀況。」錯誤訊息會伴隨下列任一訊息:

  • 「物件已存在。錯誤碼: 2148073487」
  • 「機碼組不存在。錯誤碼: 2148073494」
  • 「機碼用在特定狀態時無效。錯誤碼: 2148073483」

解決方法: 重新建立數位 ID 及/或「Crypto」資料夾

執行下列其中一種解決方法，或兩種都執行:

重新建立數位 ID

  1. 開啟 Acrobat。
  2. 選擇「進階 > 安全性設定」。

  3. 在「安全性設定」視窗左側的類別清單中，選擇「數位 ID」。

  4. 選取您嘗試要在 PDF 上簽署的數位 ID。
  5. 按一下「移除 ID」。
  6. 在確認對話方塊中，按一下「確定」。
  7. 按一下「新增 ID」。

  8. 依照畫面上的指示，重新建立數位 ID。

  9. 按一下「確定」。

重新建立「Crypto」資料夾

  1. 關閉 Acrobat。

  2. 在 Windows 檔案總管中，執行下列其中一項動作:

    • 若使用 Windows XP，請導覽至 C:\Documents and Settings\[使用者名稱]\Application Data\Microsoft。
    • 若使用 Windows Vista，請導覽至 C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Roaming\Microsoft。

    注意: 上述路徑包含隱藏資料夾。若要顯示隱藏的資料夾，請參閱在 Windows 10 和較早版本中顯示隱藏的檔案和資料夾。

  3. 將「Crypto」資料夾重新命名為「Crypto Old」。

  4. 開啟 Acrobat。系統會自動重新建立「Crypto」資料夾。