Creative Cloud 桌面應用程式常見問答集

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獲得 Creative Cloud 桌面應用程式部分常見問題的解答。

透過 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式，您可以在電腦和 Creative Cloud 線上儲存空間之間輕鬆傳輸檔案，以及同步多個裝置上的檔案。本頁面會針對 Creative Cloud 桌面應用程式需求和使用檔案時的常見問題提供解答。

Creative Cloud 桌面應用程式支援哪些作業系統?

Creative Cloud 桌面應用程式具有以下 Windows 和 Mac 作業系統建議需求：

Windows 10 (64 位元) 版本 1903 或更新版本，適用於 AMD、Intel 及 ARM 處理器
macOS Catalina (版本 10.15) 及更新版本 | 配備 Apple Silicon 的 Mac 電腦
網際網路連線

可以在兩部以上的電腦上使用相同帳戶安裝 Creative Cloud 桌面應用程式嗎?

您可以在任意數量的電腦上，使用相同帳戶安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。

但是您的 Creative Cloud 個人授權可讓您將 Creative Cloud 應用程式安裝在多部電腦上、在兩部電腦上啟用 (登入)，並且一次只能在一部電腦上使用。

如何結束 Creative Cloud 桌面應用程式?

依據 Creative Cloud 桌面應用程式的版本，執行下列任一操作，即可結束應用程式：

a) Windows：在「檔案」選單中，選取「退出 Creative Cloud」。或者，按下 Ctrl+W。然後，選取「結束」以進行確認。

b) macOS：選取「Creative Cloud > 結束 Creative Cloud」。或者，按下 Cmd+Q。然後，選取「結束」以進行確認。

a) 選取右上角的垂直三點圖示。

b) 選取「結束」。

若要重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式，請前往下列位置：

macOS：選擇「前往 > 應用程式 > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud」。

Windows 8 和 7：選擇「開始 > 程式集 > Adobe Creative Cloud」。

Windows 10： 選擇「開始 > Adobe Creative Cloud」。

註解：

重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式時，系統會重新整理可用更新和已安裝應用程式清單。

您下次登入時，Creative Cloud 桌面應用程式會自動啟動。您可到應用程式的偏好設定關閉此選項。

我嘗試透過 Creative Cloud 桌面應用程式登入，但發生錯誤；如何解決這項錯誤?

如果您透過 Creative Cloud 桌面應用程式登入時發生問題，則可以選擇使用瀏覽器登入。例如，如果您的 Adobe 帳戶是公司或學校帳戶的一部分，且如果您的組織已設定單一登入 (SSO，例如 Microsoft azure)，則您可能會遇到登入問題 (透過 Creative Cloud 桌面應用程式)。

若要使用瀏覽器登入，請在 Creative Cloud 桌面應用程式中，選擇「說明>使用瀏覽器登入」。

使用瀏覽器登入後，返回 Creative Cloud 桌面應用程式。您將會自動登入。

在 Creative Cloud 上，我可以上傳和預覽哪些類型的檔案?

在 Creative Cloud 上，您可以直接從電腦、平板電腦或智慧型手機上的網頁瀏覽器，預覽許多創意檔案類型。這些檔案類型包括 PSD、AI、INDD、JPG、PDF、GIF、PNG、Photoshop Touch、Ideas 及其他。

檔案有大小限制嗎?

您最多可以上傳 Creative Cloud Files 檔案夾中 20GB 的檔案。如果您嘗試上傳更大的檔案，可能會發生一些非預期的錯誤。

您最多可以在 Creative Cloud 網站的已同步的檔案區段中上傳 1 GB。如果您嘗試上傳更大的檔案，可能會發生一些非預期的上傳失敗。

我可以儲存的檔案數量是否有限制?

除了儲存空間配額外，您不能同步或儲存超出以下數量的資產和檔案夾：

350,000 個檔案
150,000 個檔案夾

這不包括其他人與您共用的檔案、檔案夾或子檔案夾。另請注意，您尚未永久刪除的檔案和檔案夾仍會佔據您的雲端儲存空間。

如果超出雲端儲存空間，該怎麼辦?

萬一超出配額，Creative Cloud 桌面應用程式最多可從任何裝置同步 1 GB 的內容。超出之後，新檔案無法進行同步，而且您會收到已超出配額的通知。紅色驚嘆號表示檔案無法同步。您仍然可以移動、重新命名或刪除檔案。

若要刪除檔案，請記得將其永久刪除，以免佔用珍貴的儲存空間。同時，您還可以選擇升級您的儲存空間。

如果移動本機「Creative Cloud Files」資料夾中的檔案，這些檔案還會存在於本機上嗎?離線時可使用這些檔案嗎?

當您移動本機「Creative Cloud Files」資料夾中的檔案且 Creative Cloud 桌面應用程式正在執行時，檔案會自動同步至 Creative Cloud。如果您在 Finder 或 Windows 檔案總管中查看這些檔案，便可看見其狀態。目前正在同步的檔案會有藍色箭頭，已同步至 Creative Cloud 的檔案則有綠色鉤號。

如果您沒有網際網路連線，同步會自動暫停，然後在連線恢復時繼續進行。當您離線時，仍可完整存取這些檔案進行編輯。選單和系統匣圖示會變更狀態，讓您知道目前是否連線，以及檔案是否同步。

如果從「Creative Cloud Files」資料夾中刪除檔案，會發生什麼事?

檔案刪除的動作會同步至 Creative Cloud 和其他所有連結至同一帳戶的裝置。從「Creative Cloud Files」檔案夾刪除的檔案會先放置在 Creative Cloud 網站的「已刪除」區段。

您的配額會計入您尚未永久刪除的檔案。因此，有必要永久刪除檔案以釋放儲存空間。

檔案同步的順序為何?

「Creative Cloud Files」資料夾中的檔案會按目錄依字母順序同步。

可以同步兩個 Creative Cloud 帳戶之間的檔案嗎?

您可以與其他使用者共同作業，並且從您的 Creative Cloud 帳戶與指定的 Creative Cloud 使用者共用檔案夾。所有受邀的使用者便能透過共用資料夾中的資產共同作業。共同作業人員可以檢視、編輯、重新命名、移動或刪除共用檔案夾的內容。如需詳細資訊，請參閱在資料夾和資料庫上共同作業。

可以變更「Creative Cloud Files」資料夾的預設位置嗎?

可以，您可以透過 Creative Cloud 桌面應用程式，變更「Creative Cloud Files」資料夾的位置。

開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(在 Windows 工作列或 macOS 選單列中，選取圖示。)
選取右上角的雲端活動圖示，然後選取齒輪圖示，開啟「偏好設定」。
選取資料夾位置旁邊的圖示，然後選取新資料夾位置。
出現提示後，選取「移動」確認位置變更。
一旦位置更新後，選取「完成」以關閉「偏好設定」對話框。

若儲存編輯過的檔案，只會上傳變更的部份嗎?

當您變更檔案時，整個檔案會再次同步。

如何查看已加入同步佇列中的檔案進度?

按一下系統匣中的 Creative Cloud 桌面應用程式圖示 (Windows) 或選單列圖示 (Mac)，便會顯示所有已加入佇列中檔案的目前進度。同時還會顯示完成同步程序所需剩餘時間的預測。如果項目在「Creative Cloud Files」資料夾中的縮圖帶綠色鉤號，表示該項目已經完成同步。新檔案或編輯過的檔案會在圖示上顯示藍色箭頭，表示目前等待同步。

如果使用最新版本 Creative Cloud 桌面應用程式，請選取右上角的雲端活動圖示。畫面會顯示已加入同步佇列的檔案進度。