我們希望您擁有順暢的 Creative Cloud 檔案同步功能使用體驗，但我們發現一些使用者在使用應用程式時遇到的已知問題。如果您遇到其中一個問題且無法解決，請在檔案託管、同步及共同作業論壇中向專家提問，或聯絡支援。
批次同步
Creative Cloud 檔案同步功會使用序列化批次同步模式，因此有時會無法立即顯示最新通知/精確數值。此問題只會維持短暫時間，當佇列中的每個項目都同步後就會獲得解決。
例如，您在桌上型電腦上將數百個檔案拖入檔案夾中，系統會以群組的方式處理這些檔案。每完成一個批次，系統就會繼續同步剩餘的批次。
此時如果您在網頁瀏覽器或其他裝置上做出變更，則進行中的作業會繼續執行完畢，才會接著處理佇列中後續的請求。因此，您不一定會在每個環境中 (例如 iPhone、筆記型電腦或其他同步裝置) 看到所有已初始化的請求立即更新。
如果您在其中一個環境遇到非預期的結果，請讓待處理的同步作業完成。先前的批次完成後，系統便會更新每項請求的狀態並繼續執行下一項請求。我們正在努力改善這類行為，以期讓流程更加順暢。
同步大型檔案
如果將大型檔案複製到「Creative Cloud Files」檔案夾，該檔案在完整複製到檔案夾前不會開始同步。當檔案複製作業正在進行時，系統會在該檔案加上旗標，且 Creative Cloud 應用程式會通知您「無法同步檔案」。一旦複製作業完成，便會開始同步至 Creative Cloud。
檔案同步預估時間
在同步大量檔案期間，您會發現剩餘時間的數值很大且不成比例。當同步引擎處理檔案時，會隨著進度而提供更精確的剩餘時間估計值。若您看到剩餘同步時間的數值特別大，請稍待片刻。隨著同步引擎更新剩餘時間數值，您就可以看到更合理的估計值。
若要釋出空間配額，請永久刪除檔案。
計算空間配額使用量時會包含已刪除的檔案。若要釋出空間配額，請從 Creative Cloud 檔案頁面中永久刪除檔案。從 Creative Cloud 網站的垃圾桶中永久刪除大量檔案可能需要一些時間。
在 Windows 上永久刪除檔案
從網頁用戶端永久刪除檔案並執行同步功能後，Windows 有時會無法正確更新配額使用量。請關閉同步功能然後重新開啟，即可看到正確更新的數值。
超額同步
在最後一次同步作業中，可超過配額的單一檔案大小最多為 1 GB，之後便會顯示超額錯誤訊息。例如，選單可能會顯示: 已使用 150% (3 GB/2 GB)。
Windows 首次啟動體驗
首次啟動時，Windows 檔案總管會重新啟動。重新啟動會啟用同步狀態圖示。此外，在首次啟動、登出或登入後，會有 30 至 45 秒的延遲，「登入」對話方塊才會出現。
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