修正錯誤「Adobe Creative Cloud 已遺失或損壞」

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上次更新時間 2023年7月11日

針對安裝 Creative Cloud 桌面應用程式時可能出現的錯誤訊息「需要 Adobe Creative Cloud 才能解決此問題，該應用程式已遺失或損壞」，尋找解決方法。

為什麼在安裝 Creative Cloud 桌面應用程式時會收到錯誤訊息?

安裝 Creative Cloud 桌面應用程式時，有時可能會收到以下的錯誤訊息：

需要 Adobe Creative Cloud 才能解決此問題，該應用程式已遺失或損壞。您可以嘗試修復以解決此問題。如果問題持續發生，請從 http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_tw 下載並安裝新副本。

由於下列原因，您可能會收到錯誤訊息：

Windows

macOS

執行 Creative Cloud Cleaner Tool 以移除目前安裝的 Creative Cloud 桌面應用程式。請參閱執行 Creative Cloud Cleaner Tool 以了解更多資訊
。
在 Creative Cloud Cleaner Tool 中，選取選項 3：CC 應用程式、Creative Cloud 和 CS6 產品。然後選取選項 6：僅限 Creative Cloud。
將下列 OOBE 資料夾重新命名為 OOBE.old:
- Windows：\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS： /Library/Application Support/Adobe/OOBE
註解：
如果在嘗試重新命名資料夾時收到「此資料夾目前使用中」的錯誤訊息，請執行以下的操作：

關閉系統上所有正在執行的 Adobe 應用程式。

確認下列背景處理程序是否正在執行並予以關閉：

Creative Cloud、Creative Cloud 核心服務、Creative Cloud Content Manager、Creative Cloud Libraries Synchronizer、Adobe Content Synchronizer、Adobe Content Synchronizer 協助工具、Creative Cloud Interprocess Service、armsvc、AGS 服務
下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。

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