修正「資料庫」面板的「無法連線至伺服器」錯誤

Creative Cloud 應用程式的「資料庫」面板顯示「無法連線至伺服器」錯誤,這代表什麼意思?了解此問題的解決辦法。

「無法連線至伺服器」錯誤

存取 Creative Cloud 資料庫時收到以下任一錯誤訊息:

  • 「很抱歉,無法連線至伺服器。」
  • 「無法連線至伺服器。」
很抱歉,無法連線至伺服器。

無法連線至伺服器

「受信任的根」缺少部分憑證時,就會發生此問題。您的瀏覽器必須信任這些憑證。

找出缺少的憑證並安裝

若要修正此問題,您必須找出缺少的憑證並加以安裝。

  1. 您可能會收到下列一般警告:「您的連線不是私人連線。」或「此網站不安全。」如果發生此情況,請繼續下一步。

    Chrome 的錯誤訊息

  2. 按一下網址列的鎖頭圖示或「顯示詳細資訊」選項,了解缺少哪些憑證。

    必要憑證清單會隨即顯示。

    按一下鎖頭圖示

  3. 確認所有根憑證均顯示為受信任的根授權單位。

    Windows

    1. 前往「開始 > 執行 > certmgr.msc」
    2. 確認所有列出的憑證均顯示於「受信任的根憑證授權單位 > 憑證」
    3. 確認所有列出的憑證均顯示於「中繼憑證授權單位 > 憑證」

    macOS

    1. 前往「鑰匙圈存取 > 憑證」

    2. 按兩下憑證。

    3. 按一下「信任」顯示三角形,顯示該憑證的信任原則。

    4. 若要覆寫信任原則,請從快顯選單中選擇新的信任設定。

    註解:

    您可能要將缺少的憑證匯出,才能將其安裝並新增至「受信任的 CA 根存放區」。

  4. 重新啟動瀏覽器並再次開啟連結,確認能否建立安全連線。

  5. 重新啟動電腦,然後啟動 Creative Cloud 應用程式。

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