修復 Creative Cloud 的「未知伺服器錯誤」

修復登入 Creative Cloud 應用程式時出現的「未知伺服器錯誤」訊息。 

更新 Creative Cloud 桌面應用程式後嘗試登入 Creative Cloud 應用程式時,您可能會收到「未知伺服器錯誤」訊息。按照指定順序執行以下解決方案來修復錯誤。請在前一個解決方案無效時,再執行隨後的各個解決方案。

解決方案 1:更新至 Creative Cloud 桌面應用程式最新版本

Creative Cloud 桌面應用程式 1.0.0.183 及以上版本包含一項更新,通常能解決這個問題。在大多數情況下,Creative Cloud 會在您登入時自動下載並安裝更新。若您無法登入,請下載 Creative Cloud 桌面應用程式的最新版本

解決方案 2:清理存入快取的使用者登入資訊

  1. 關閉 Creative Cloud 桌面應用程式。

  2. 前往 OOBE 資料夾。

    Windows\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS/Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/OOBE

  3. 刪除 opm.db 檔案。

  4. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。 

解決方案 3:重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式並清理存入快取的使用者登入資訊

  1. 解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。

    Windows

    • 開啟「控制台」>「程式和功能」。
    • 選取「Adobe Creative Cloud」,然後選取「解除安裝/變更」。
    • 依照螢幕上的指示將應用程式解除安裝。

    macOS

    • 開啟「Finder」並前往「應用程式」>「工具程式」>「Adobe 安裝程式」。
    • 選取「解除安裝 Adobe Creative Cloud」檔案。
    • 依照螢幕上的指示將應用程式解除安裝。
  2. 重複「解決方案 2」的步驟來清理存入快取的使用者登入資訊。

  3. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。

其他資訊

如果在指定位置看不見 OOBE 資料夾,請變更系統設定,允許顯示隱藏的檔案和資料夾。請根據您的作業系統,依照下列指示操作:

 Adobe

更快、更輕鬆地獲得協助

新的使用者?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

Adobe MAX

創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

Adobe MAX

創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上