問題

更新 CC 桌面應用程式後嘗試登入 Creative Cloud 應用程式時,收到「不明伺服器錯誤」訊息。

不明伺服器錯誤

解決方法

解決方法 1: 更新至最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式

CC 桌面應用程式 1.0.0.183 版及更新版本包含的更新,可為大部分使用者解決此問題。在大多數情況下,Creative Cloud 會在您登入時自動下載並安裝更新。如果您無法從 Creative Cloud 桌面應用程式登入,請依照下列步驟進行:

  1. 造訪 http://www.adobe.com/tw/creativecloud/desktop-app.html
  2. 使用與 Creative Cloud 帳戶關聯的 Adobe ID 登入: 按一下頁面右上角的「登入」連結,然後依照螢幕上的指示進行。
  3. 下載並安裝最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式: 按一下頁面右上角的「下載」按鈕,然後依照螢幕上的指示進行。
  4. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式,然後登入。

解決方法 2: 清除快取的使用者登入資訊

  1. 關閉 Creative Cloud 桌面應用程式。
  2. 導覽至 OOBE 檔案夾。
    Windows: [系統磁碟機]:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    Mac OS: /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
  3. 刪除 opm.db 檔案。
  4. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

解決方法 3: 重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式並清除快取的使用者登入資訊

  1. 解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。 
    • Windows
    1. 開啟「Windows 控制台 > 程式和功能」。
    2. 選擇「Adobe Creative Cloud」,然後按一下「解除安裝/變更」。
    3. 依循螢幕上的指示進行。
    • Mac OS
    1. 開啟「Finder」並移至 /Applications/Utilities/Adobe Installers。
    2. 連按兩下「Adobe Creative Cloud」進行移除。
    3. 依循螢幕上的指示進行。
  2. 重複解決方法 2 的步驟,清除快取的使用者登入資訊。
  3. 重複解決方法 1 的步驟,重新安裝最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式。
  4. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

其他資訊

如果在指定的位置找不到 OOBE 資料夾,請變更系統設定,允許顯示隱藏的檔案和資料夾。

顯示隱藏的檔案、資料夾和副檔名 | Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8
存取隱藏的使用者資源庫檔案 | Mac OS 10.7 及更新版本

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