關閉 Creative Cloud 桌面應用程式。
上次更新時間
2024年6月4日
修復登入 Creative Cloud 應用程式時出現的「未知伺服器錯誤」訊息。
更新 Creative Cloud 桌面應用程式後嘗試登入 Creative Cloud 應用程式時，您可能會收到「未知伺服器錯誤」訊息。按照指定順序執行以下解決方案來修復錯誤。請在前一個解決方案無效時，再執行隨後的各個解決方案。
Creative Cloud 桌面應用程式 1.0.0.183 及以上版本包含一項更新，通常能解決這個問題。在大多數情況下，Creative Cloud 會在您登入時自動下載並安裝更新。若您無法登入，請下載 Creative Cloud 桌面應用程式的最新版本。
-
-
前往 OOBE 資料夾。
Windows：\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS：/Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
刪除 opm.db 檔案。
-
開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。
解決方案 3：重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式並清理存入快取的使用者登入資訊
-
解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
Windows
- 開啟「控制台」>「程式和功能」。
- 選取「Adobe Creative Cloud」，然後選取「解除安裝/變更」。
- 依照螢幕上的指示將應用程式解除安裝。
macOS
- 開啟「Finder」並前往「應用程式」>「工具程式」>「Adobe 安裝程式」。
- 選取「解除安裝 Adobe Creative Cloud」檔案。
- 依照螢幕上的指示將應用程式解除安裝。
-
重複「解決方案 2」的步驟來清理存入快取的使用者登入資訊。
-
開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。
其他資訊
如果在指定位置看不見 OOBE 資料夾，請變更系統設定，允許顯示隱藏的檔案和資料夾。請根據您的作業系統，依照下列指示操作：
