登入 Creative Cloud 時出現「不明伺服器錯誤」

更新 Creative Cloud 桌面應用程式後嘗試登入 Creative Cloud 應用程式時，收到「不明伺服器錯誤」訊息。

此頁面提供修正此錯誤的解決方法。請依序嘗試這些解決方法，直到您可以登入，且未收到任何錯誤訊息為止。

解決方法

解決方案 1：更新至最新版本 Creative Cloud 桌面應用程式

Creative Cloud 桌面應用程式 1.0.0.183 版及更新版本包含的更新，可為大部分使用者解決此問題。在大多數情況下，Creative Cloud 會在您登入時自動下載並安裝更新。如果您無法從 Creative Cloud 桌面應用程式登入，請執行下列動作：

1. 造訪 http://www.adobe.com/tw/creativecloud/desktop-app.html。
2. 使用與 Creative Cloud 帳戶相關聯的 Adobe ID 登入：按一下頁面右上角的「登入」連結，然後依照螢幕上的指示進行。
3. 下載並安裝最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式：按一下頁面右上角的「下載」按鈕，然後依照螢幕上的指示進行。
4. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式，然後登入。

解決方法 2：清除快取的使用者登入資訊

1. 關閉 Creative Cloud 桌面應用程式。
2. 導覽至 OOBE 檔案夾。
   Windows：[系統磁碟機]:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE
   Mac OS：/Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
   
3. 刪除 opm.db 檔案。
4. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

解決方法 3：重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式，並清除快取的使用者登入資訊。

1. 解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。 
   • Windows
   1. 開啟「Windows 控制台 > 程式和功能」。
   2. 選擇「Adobe Creative Cloud」，然後按一下「解除安裝/變更」。
   3. 依循螢幕上的指示進行。
   • Mac OS
   1. 開啟「Finder」並移至 /Applications/Utilities/Adobe Installers。
   2. 連按兩下「Adobe Creative Cloud」進行移除。
   3. 依循螢幕上的指示進行。
2. 重複解決方法 2 的步驟，清除快取的使用者登入資訊。
3. 重複解決方法 1 的步驟，重新安裝最新版本 Creative Cloud 桌面應用程式。
4. 啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

其他資訊

如果在指定的位置找不到 OOBE 資料夾，請變更系統設定，允許顯示隱藏的檔案和資料夾。

顯示隱藏的檔案、資料夾和副檔名 | Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8
存取隱藏的使用者資源庫檔案 | Mac OS 10.7 及更新版本