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上次更新時間
2024年9月6日
使用此文章了解當未收到與訂閱相關的電子郵件時，如何進行疑難排解。
Adobe 會在下列幾種情況下傳送電子郵件：
- 您要求 Adobe 將您的會員密碼透過電子郵件傳送給您。
- 在 Adobe 商店或其他 Adobe 電子商務系統訂購。
- 在 Adobe 客戶服務入口網站建立案例。
- 使用 Create Adobe PDF Online 轉換 PDF。
- Adobe.com 上的代管服務要求您驗證電子郵件地址。
- 自動續約提醒。*
*在訂閱到期前 30 天，或是您的訂閱付款有新的發票時，會傳送電子郵件給您。
疑難排解提示
使用下列疑難排解提示來解決與未收到 Adobe 電子郵件相關的問題。
信箱設定
檢查垃圾郵件資料夾
在垃圾郵件資料夾搜尋來自 Adobe 的電子郵件。您的電子郵件管理員或電子郵件程式可能已自動為您設定垃圾郵件資料夾，而篩選器會在您不知情的情況下，將電子郵件清理至垃圾郵件資料夾中。
注意下列來自 Adobe 的電子郵件地址：
|
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電子郵件 ID |
電子郵件 ID |
|---|---|---|
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
如需垃圾郵件資料夾的詳細資訊，請諮詢您的電子郵件管理員或電子郵件程式的「說明」檔案。
關閉垃圾郵件封鎖程式
Adobe 的電子郵件系統無法相容於某些反垃圾郵件軟體，如使用自動回應或挑戰方式封鎖電子郵件的軟體。暫時停用該軟體，並等待電子郵件寄達。
如果您的組織具垃圾郵件裝置或應用程式，請確保其設定為允許來自 Adobe 和 Amazon Web Services 的電子郵件。
註解：
在許多電子郵件伺服器上，如果您將來自 Adobe 的電子郵件標示為垃圾郵件，所有未來的 Adobe 電子郵件都會自動轉至您的垃圾郵件資料夾。
將 Adobe.com 電子郵件網域新增至您的通訊錄
Adobe.com 網域在您的通訊錄中時，您便可收到來自 Adobe 的電子郵件訊息。
檢查電子郵件安全性設定
您電子郵件的「高」安全性設定，有時會封鎖來自 Adobe 的電子郵件訊息。請將設定調整為「中」或「中高」。
請向您的電子郵件管理員核對
如果您尚未收到來自 Adobe 的電子郵件，請詢問電子郵件管理員您的伺服器可用空間相關資訊；可用空間可能已滿。也有可能是您的電子郵件管理員使用下列 IP 位址和子網路，將 Adobe 電子郵件伺服器新增至您公司的允許清單：
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
嘗試不同的電子郵件地址
在「基本資料」頁面中選取「變更」，即可修改電子郵件地址。如需如何修改電子郵件地址的詳細資訊，請參閱嘗試不同的電子郵件地址。
驗證您的電子郵件地址
若要驗證 Adobe 有您正確的電子郵件地址，請依照下列步驟進行：
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在「帳戶資訊和存取」區段中，確定您的電子郵件地址是正確的。若不正確，請加以編輯。
您可以在「次要電子郵件」欄位中提供備用電子郵件地址，以供恢復密碼。
