Akamai Download Manager 為某些 Adobe 產品下載的一部分。如果您有任何 Akamai Download Manager 的相關問題,請參閱下方的常見問題。如果您未在此獲得解答,聯絡客戶服務

關於 Akamai Download Manager

什麼是 Akamai Download Manager,又如何運作?

Akamai Download Manager 可有效且高效率地下載檔案,特別針對大型檔案。也能讓您暫停或繼續下載,下載完成時還能自動開始安裝您的產品。

在 Windows 上,Akamai 下載可執行 (.EXE) 檔。對於某些特別大型的 Windows 產品,Akamai 也會下載 .7z 檔案。您必須將 .EXE 和 .7z 檔案下載至相同資料夾內,才能成功安裝產品。

在 Mac OS 上,Akamai 會下載一個 .DMG 檔案。

什麼產品會使用 Akamai Download Manager?

某些 Adobe 試用版產品會使用 Akamai Download Manager (又稱為 Akamai NetSession Interface)。使用 Akamai 的試用版產品,包含 Acrobat X Pro、Adobe Captivate 和 Technical Communications Suite。

Akamai Download Manager 的系統需求為?

  • 作業系統: Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2003 或 2008;Mac OS X v 10.4 或更新版本
  • 瀏覽器: Internet Explorer 7 或 8、Firefox 2.x 或更新版本、Safari 或 Chrome

可以在哪裡下載 Akamai Download Manager?

當您從 Adobe.com 下載任何使用 Akamai 的試用版產品時,Akamai 會自動下載並安裝至您的電腦。接著,Akamai 會開始下載您的 Adobe 產品。下載其他軟體或產品時,您不必重新下載或重新安裝 Akamai Download Manager (除非您已將它從系統中移除)。如果您已將 Akamai Download Manager 從系統中移除,開始新的下載時它會再次安裝。

下載中

如何繼續中斷的下載?

按一下 Akamai Download Manager 視窗 (試用版) 或您的瀏覽器 (Adobe 商店購買) 中的「繼續」按鈕。 

繼續暫停的下載:

Akamai 3 繼續按鈕

如果您已關閉 Akamai 或瀏覽器視窗,請按兩下桌面上的「繼續下載」圖示。

註解:

如需 Adobe.com 商店下載的協助,請參閱「我無法下載已購買的產品」。

Akamai Download Manager 3 未安裝。

如果您看到「Akamai Download Manager 安裝程式」視窗,但安裝程式未啟動,請按一下「嘗試重新開啟」。接著,按一下「執行」。

嘗試重新開啟

顯示下載進度列時,您便可得知將安裝 Akamai Download Manager 3。系統可能會提示您瀏覽資料夾,以選擇儲存下載的位置。

如果未安裝 Akamai Download Manager,或您遇到任何錯誤,請直接下載試用版

安裝 Akamai Download Manager 3,但並未開始下載。

保持網頁瀏覽器及 Akamai Download Manager 3 視窗開啟,直到下載完成。如果您提前關閉任一視窗,下載將失敗。

  1. 前往 Adobe 下載頁面,並重新開始下載。

  2. 保持網頁瀏覽器及 Akamai Download Manager 視窗開啟,直到下載成功。

  3. 如果下載再次失敗,請不要使用 Akamai 來下載軟體。請參閱直接下載試用版

安裝 Akamai Download Manager,也開始下載,但下載暫停或中止。

  1. 解除安裝 Akamai Download Manager。請參閱如何移除 Akamai Download Manager?

  2. 如果桌面上有「繼續下載」捷徑,請從桌面上刪除。

  3. 導覽至您儲存檔案的資料夾,並刪除任何以「.part」結尾的暫存檔。

  4. 返回 Adobe 下載頁面,並重新開始下載。

  5. 保持 Akamai Download Manager 視窗開啟,直到下載成功。

  6. 如果下載再次失敗,請不要使用 Akamai Download Manager 來下載軟體。請參閱直接下載試用版

直接下載試用版。

  1. 請使用不會限制檔案下載大小的瀏覽器,例如 Internet Explorer 8 或 Firefox 5。

  2. 前往 Adobe 下載頁面並開始下載。

  3. 在「Akamai Download Manager 安裝程式」視窗中按一下一或多個連結,直接下載軟體。

Acrobat 直接下載

Akamai Download Manager 無法運作。如何直接下載我的軟體?

如果您無法使用 Akamai Download Manager 下載您的 Adobe 軟體,請改用直接下載連結:

  1. 前往 Adobe 下載頁面並開始下載。
  2. 在「Akamai Download Manager 安裝程式」視窗中按一下一或多個連結,直接下載軟體。
Acrobat 直接下載

重要: 使用直接連結下載軟體時,您必須使用不會限制下載檔案大小的瀏覽器 (如 Internet Explorer 8 或 Firefox 5)。

註解:

如需使用直接連結下載在 Adobe.com 商店所購買產品的相關指示,請參閱「我無法下載購買的產品」。

我下載的檔案在哪裡?

開始下載時,您會選取檔案的目的地資料夾。若要找到使用 Akamai 下載的檔案,請在開始下載時,導覽至您選取的資料夾。如果您無法找到或不記得該資料夾,請參閱尋找下載的資料夾

安裝

如何安裝我的產品?

Akamai Download Manager 完成下載時,應自動開始安裝您的產品。如果未自動開始安裝,請參閱下載後啟動安裝程式,以取得如何手動啟動安裝的相關指示。

為什麼我的電腦在安裝下載時出現停止或緩慢情形?

安裝下載時,第一步是解壓縮安裝檔案。此程序會使用許多系統資源,且可能會使您的電腦變慢 (視您的系統速度及可用資源而定)。某些大型下載可能需要數分鐘來解壓縮。若要讓解壓縮程序達到最快速度,請在安裝下載前,關閉所有開啟的程式或重新啟動電腦。

防毒軟體也可能讓安裝程序變慢。如果您在安裝期間停用防毒軟體,請在安裝產品後重新啟用防毒軟體。

如果解壓縮您的下載需要超過一小時,請聯絡 Adobe 技術支援以獲得協助。

我的序號在哪裡?

購買下載後,序號會透過電子郵件傳送給您。此外,您也可以登入 Adobe 帳戶,即可找到您的序號。如需其他尋找序號的相關資訊,請參閱快速尋找您的序號

如何重新下載我的軟體?

登入 Adobe 帳戶,再次下載您購買的軟體。導覽至「我的訂單」(美國) 或「您的訂購記錄」(其他地區) 中的產品,然後按一下您要重新下載的產品連結。

如需更多資訊,請參閱如何在 Adobe.com 尋找下載連結Adobe 線上商店下載策略

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