Якщо несправність не зазначено в списку, зверніться в службу підтримки клієнтів.
Після запуску Adobe Update Manager з’являється повідомлення про помилку «Необхідно перезавантажити комп’ютер». Повідомлення про помилку з’являється щоразу після перезавантаження.
Видаліть файл AUtrans.xml із папки Documents and Settings\[ім’я користувача] \Application Data\Adobe\Updater.
Важливо. Реєстр містить системну інформацію, що є критично важливою для комп’ютера та програм. До внесення змін в реєстр обов'язково створіть його резервну копію. Adobe не надає технічну підтримку з вирішення проблем, які виникають унаслідок неправильного внесення змін до реєстру. Adobe настійно рекомендує не вносити зміни до реєстру, якщо ви не маєте досвіду редагування системних файлів. Щоб отримати додаткові відомості про редактор реєстру Windows, див. посібник користувача Windows або зверніться до служби технічної підтримки корпорації Microsoft.
Щоб видалити ключ Adobe Updater.exe:
1. Перейдіть до HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
2. Виберіть ключ AdobeUpdater.exe (за наявності), а потім виберіть «Редагувати» > «Видалити».
3. Натисніть кнопку «Так» у діалоговому вікні «Підтвердження видалення ключа».
1. Виберіть «Пуск» > «Пошук».
2. У розділі «Що потрібно знайти?» виберіть «Усі файли й папки».
3. У полі «Повне або часткове ім’я файлу» введіть AdobeUpdater.rbt
4. У полі «Пошук в» виберіть локальний жорсткий диск.
5. Натисніть «Пошук».
6. Видаліть файл AdobeUpdater.rbt (за його наявності) із результатів пошуку.
У деяких випадках програма Adobe Updater не знаходить наявних оновлень для Mac OS X. Ця проблема може виникнути, коли Adobe Update Manager використовується для перевірки оновлень для інстальованих програм Adobe. Ця проблема може виникати під час вибору «Довідка» > «Перевірити наявність оновлень» у програмі Adobe або під час використання програми Adobe Updater із папки Utilities.
Установіть 775 як правильне значення (рекурсивне) дозволу для папки Acrobat у розділі /Library/Application Support. Введіть у командний рядок у терміналі таке:
sudo chmod -R 775 /library/"application support"/adobe
Випущені оновлення для програми недоступні під час вибору «Довідка» > «Оновлення» з програми Adobe Creative Suite 2.
Оновлення, яке ви намагаєтеся завантажити, відсутнє в списку під час вибору параметра «Докладно» в діалоговому вікні Adobe Updater.
Під час вибору «Довідка» > «Оновлення» засіб оновлення іноді відображає таке повідомлення про помилку: «Наразі оновлення недоступні. Зверніть увагу, що оновлення для таких продуктів наразі не вдається визначити. Adobe Updater».
Якщо ви маєте доступ до Інтернету через автентифікацію на проксі-сервері, завантажте оновлення вручну з веб-сайту Adobe.
Щоб визначити, чи маєте ви доступ до Інтернету через автентифікацію на проксі-сервері, зверніться до адміністратора мережі.
Примітка. У деяких випадках оновлення не відразу доступні на Adobe.com. Якщо необхідне оновлення недоступне, спробуйте перевірити його пізніше.
Якщо ви маєте доступ до Інтернету без автентифікації на проксі-сервері, додайте crl.adobe.com до списку винятків проксі-сервера. Також переконайтеся, що порт 80 відкритий. Додаткові відомості про списки винятків і порти можна отримати в адміністратора мережі.
Якщо ви маєте доступ до Інтернету без автентифікації на проксі-сервері, видаліть папку з даними з каталогу Adobe/Updater і знову виберіть «Довідка» > «Оновлення».
Папка з даними знаходиться тут:
Ви дотримувалися вказівок, зазначених у розділі Вимкнути автоматичну перевірку оновлень | CS3. Навіть у такому випадку запуск однієї й більше програм Adobe CS3 активує Adobe Update Manager.
Перейменуйте папку, у якій міститься програма Adobe Update Manager.
Існує два способи керування смугою пропускання ресурсів: зниження параметрів часу очікування Web Marshal і вимкнення Adobe Update Manager.
Для вимкнення Adobe Update Manager вручну виконайте наведені нижче дії.
Відкрийте «Довідка» > «Перевірка оновлень».
Після того як засіб оновлення завершить перевірку оновлень, натисніть «Параметри».
Скасуйте вибраний параметр автоматичної перевірки Adobe Updates.
Щоб вимкнути AUM для Creative Suite, ознайомтесь із такими документами:
Для автоматичного розгортання оновлень Adobe Update Manager див. розділ Запуск автоматичної інсталяції оновлень Adobe Creative Suite 4.
