Створити запит до корпоративної підтримки
Останнє оновлення:
15 лип. 2025 р.
Помилка під час налаштування федеративної директорії K-12
Отримано повідомлення про помилку
Цей домен було попередньо зареєстровано під час реєстрації класу викладачем у своїй школі або шкільному окрузі.
Що спричинило цю помилку?
Викладач, який використовує домен вашої школи, зареєструвався в Adobe Express для K-12 і підтвердив свої облікові дані для використання Adobe Express для класів. Під час цього процесу домен було тимчасово закріплено в тимчасовій консолі адміністратора.
Як вирішити цю помилку?
Виконавши наведені нижче кроки, ваші користувачі та їхні ресурси будуть перенесені до вашої консолі адміністратора.
Admin Console > Підтримка > Створити запит
- Контракт - Виберіть контракт, який починатиметься з VIP
- Продукт - Adobe Express або Adobe Creative Cloud
- Пріоритет - P3-Важливий
- Вплив - Великий
- Заголовок - «Домен закріплено в консолі Класи»
- Опис
Під час спроби закріпити домен для федеративної директорії я отримую цю помилку:
Цей домен було попередньо зареєстровано під час реєстрації класу викладачем у вашій школі або шкільному окрузі. Ви можете надіслати запит на перенесення домену до цієї консолі Admin Console, зв'язавшись з Adobe через вкладку «Підтримка». - Контактний номер телефону - Додайте свій контактний номер телефону
- Подати заявку
Примітка
Якщо у вас немає доступу до консолі адміністратора, зв'яжіться з k12us@adobe.com, щоб надіслати запит на Admin Console. У своєму електронному листі вкажіть назву школи/округу та поштову адресу.
Після цього ви отримаєте запрошення VIP.
Прийміть умови та положення в запрошенні для доступу до Adobe Admin Console.
Прийміть пропозицію K-12 Adobe Express, щоб увімкнути корпоративну підтримку та створити заявку на підтримку.
Агент надає посилання для бронювання дзвінка
Агент відповість на заявку з посиланням для бронювання онлайн-дзвінка.Переконайтеся, що ваш комп'ютер має динаміки та мікрофон або гарнітуру.
Під час дзвінка агент перевірить, що ви системний адміністратор домену
Агенту потрібно буде підтвердити, що ви володієте консоллю адміністратора та виконати кілька швидких перевірок перед міграцією.
Агент виконає міграцію
Після цього агент запустить міграцію та інформуватиме вас про хід процесу.Зазвичай це займає менше десяти хвилин, залежно від кількості користувачів та ресурсів.
Агент підтвердить, що федеративний каталог налаштовано, та проведе вас через будь-які вимоги щодо синхронізації користувачів або покращення налаштувань
Агент підтвердить, що користувачі тепер доступні в консолі Admin Console, та проведе вас через будь-яку додаткову конфігурацію, наприклад, синхронізацію з Azure або Google та налаштування Rostering.
Усі користувачі в Admin Console тепер матимуть доступ до безкоштовного Adobe Express для K-12, і ви можете додати ліцензії Creative Cloud, які потрібно придбати через торгового посередника.
