Запустіть Creative Cloud Cleaner Tool, щоб видалити поточну установку програми Creative Cloud для настільних ПК. Щоб дізнатися більше, див. статтю Запуск інструмента Creative Cloud Cleaner.
Останнє оновлення:
24 черв. 2024 р.
Знайдіть рішення для повідомлення про помилку «Програма Adobe Creative Cloud, потрібна для вирішення цієї проблеми, відсутня чи пошкоджена», яке може відображатися під час установлення програми Creative Cloud для настільних ПК.
Чому я отримую повідомлення про помилку під час установлення програми Creative Cloud для настільних ПК?
Під час установлення програми Creative Cloud для настільних ПК іноді може виникати така помилка:
Програма Adobe Creative Cloud, потрібна для вирішення проблеми, відсутня чи пошкоджена. Ви можете спробувати відновлення, щоб вирішити проблему. Якщо проблема не зникає, завантажте й установіть нову копію з http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_ua.
Ви можете отримувати це повідомлення про помилку з таких причин:
- Ваша програма Creative Cloud для настільних ПК або один із її фонових процесів постійно аварійно завершує роботу.
- Зв’язок між вашою програмою Creative Cloud для настільних ПК та її фоновими процесами повільний. Див. докладніше про фонові процеси Adobe.
- Можливо, на вашому новому комп’ютері не встановлено останню версію програми Creative Cloud для настільних ПК після перенесення з попереднього комп’ютера.
- Не вдалося завантажити деякі файли програми Creative Cloud для настільних ПК, оскільки їх могла видалити стороння програма.
Як мені виправити цю помилку?
Виберіть Відновити в повідомленні про помилку, щоб усунути проблему.
-
-
В інструменті Creative Cloud Cleaner Tool виберіть варіант 3: Програми CC, Creative Cloud і продукти CS6. Потім виберіть варіант 6: Лише Creative Cloud.
-
Перейменуйте наведені нижче папки OOBE на OOBE.old:
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
Примітка.Якщо під час спроби перейменувати папку виникне помилка Ця папка зараз використовується, виконайте такі дії:
- Закрийте всі програми Adobe, запущені у вашій системі.
- Перевірте, чи запущені якісь із наведених далі фонових процесів, і закрийте їх:
Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service
-
Завантажте та ще раз установіть програму Creative Cloud для настільних ПК.
-
Створіть новий локальний обліковий запис користувача з правами адміністратора та ввійдіть під цим обліковим записом. Виберіть інструкції для своєї операційної системи нижче:
-
Завантажте та ще раз установіть програму Creative Cloud для настільних ПК.
Статті на пов’язані теми
- Код помилки 2 або 50: не вдалось оновити програму Creative Cloud для настільних ПК
- Помилка 43 під час установлення програми Creative Cloud для настільних ПК
- Adobe Application Manager не оновлюється до програми Creative Cloud для настільних ПК
- Вирішення проблем із завантаженням і установкою Creative Cloud
