Помилка авторизації у Folio Builder: «Ім’я і пароль не співпадають».

Ця помилка може виникнути, якщо ввести неправильний ідентифікатор або пароль. Якщо вхід до панелі Adobe Digital Publishing Suite виконано з використанням тих самих облікових даних, і ви впевнені у відсутності механічних помилок під час набору цих даних для авторизації у Folio Builder, виконайте такі дії:

  1. Увійдіть до системи Acrobat.com, використовуючи ті самі облікові дані.
  2. Коли з’явиться діалогове вікно з умовами використання, натисніть кнопку «Погоджуюся», якщо згодні з ними. Якщо діалогового вікна з умовами використання немає, тоді, скоріше за все, ви припустилися помилки під час введення облікових даних. У такому випадку введіть ім’я та пароль або скористайтеся посиланням «Не пам’ятаю свій пароль» для відновлення даних.
  3. Спробуйте здійснити авторизацію у Folio Builder знову.

Помилка у Folio Builder: «Недійсне місце розташування ресурсу».

Ця помилка з’являється, якщо вихідні ресурси накладань фоліо було видалено або переміщено. Скористайтеся панеллю Overlay Creator, щоб переконатися, що всі інтерактивні об’єкти вказують на відповідні вихідні файли або папки. У разі переміщення ресурсів в інше місце розташування або на інший комп’ютер слід врахувати, що накладання із послідовністю зображень та веб-контентом використовують абсолютне ім’я шляху. Саме тому необхідно повторно вказати місце розташування вмісту з панелі Overlay Creator.

Щодо накладань веб-перегляду, слід також переконатися, що у них вказані дійсні URL-адреси веб-сайтів.

Не вдається створити фоліо у Folio Builder

Якщо після натискання на панелі Folio Builder кнопки «Створити» не вдається створити фоліо, причина може бути у відсутності необхідних установлених програм. (Повідомлення про помилку 3016 також вказує на відсутність необхідних програм).

  1. Перевстановіть компоненти Adobe Digital Publishing Suite і спробуйте створити фоліо знову. Див. розділ Інсталяція інструментів DPS.

  2. Скиньте налаштування InDesign і спробуйте створити фоліо знову. Див. розділ довідки InDesign Відновлення усіх параметрів і налаштувань за замовчуванням.

Помилка Folio Builder: «Створення вмісту: недійснадля імпорту папка».

Ця помилка з’являється внаслідок імпорту файлів InDesign або HTML-файлів із назвами без суфіксів _v (для вертикальної орієнтації) та _h (для горизонтальної орієнтації). Див. статтю Налаштування структури папки.

Ця помилка може також виникнути через пробіл у кінці назви файлу під час імпорту кількох статей. Перевірте наявність пробілів у кінці назви файлу. Видаліть пробіл чи окремо додайте файл із пробілом замість імпорту кількох файлів.

Помилка Folio Builder: «Попередження: не вдається знайти дійсні каталоги статей».

Це повідомлення про помилку з’являється під час імпорту, коли Folio Builder не вдається знайти дійсну папку зі статтями у відповідній папці фоліо. Під час вибору папки у Folio Builder слід обирати папку, що містить саме фоліо, а не окремі папки зі статтями.

Див. статтю Налаштування структури папки.

Помилка Folio Builder: «Під час підготовки попереднього перегляду фоліо сталася помилка. Налаштування орієнтації [Назва статті] не співпадає з орієнтацією фоліо»

Налаштування орієнтації усіх статей фоліо мають співпадати з налаштуваннями орієнтації фоліо. Якщо фоліо налаштовано на подвійну орієнтацію, кожна стаття повинна містити книжкові та альбомні макети.

Коли фоліо налаштовано на певну орієнтацію сторінок, найбільш розповсюдженою причиною несумісності орієнтації є імпорт HTML-статті. Якщо HTML-стаття не має суфікса _v або _h (наприклад, index_v.html), вона імпортується як стаття із подвійною орієнтацією.

Помилка Folio Builder: «Під час публікації фоліо сталася помилка. Налаштування орієнтації однієї із статей не співпадає з орієнтацією фоліо. Макети статей мають бути сумісні з налаштуваннями орієнтації фоліо»

Ця помилка трапляється у випадку додавання статті з однією орієнтацією до фоліо з подвійною орієнтацією або під час додавання статті з подвійною орієнтацією до фоліо з однією орієнтацією. Переконайтеся в тому, що всі статті фоліо містять такі документи:

  • лише вертикальні документи
  • лише горизонтальні документи
  • горизонтальні та вертикальні документи

Коли фоліо налаштовано на певну орієнтацію сторінок, найбільш розповсюдженою причиною несумісності орієнтації є імпорт HTML-статті. Якщо HTML-стаття не має суфікса _v або _h (наприклад, index_v.html), вона імпортується як стаття із подвійною орієнтацією.

Помилка Folio Builder: «Неможливо виконати авторизацію з введеними обліковими даними». 

Це повідомлення з’являється у випадку, коли посвідчення Adobe ID було створено, але не підтверджено. Для підтвердження посвідчення Adobe ID відкрийте електронного листа, надісланого вам компанією Adobe під час створення вашого посвідчення Adobe ID, і клацніть посилання для підтвердження. Після цього спробуйте авторизуватися в системі знову.

Проблема з входом у Folio Builder

Виникнення проблем із авторизацією для панелі Folio Builder може бути пов’язане з некоректним збереженням даних для CS Live. Для вирішення цієї проблеми виконайте наведені нижче дії.

  1. Закрийте InDesign і будь-які програми пакета CS або CC.

  2. Видаліть файл opm.db, розташований у папці /Users/"your user name"/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db, а тоді відкрийте InDesign і спробуйте ввійти на панель.

    Якщо вам усе одно не вдається ввійти, виконайте наведені нижче дії.

  3. Скористайтеся засобом контролю й управління процесами, щоб закрити CS"N"ServiceMansager або CEPServiceManager.

  4. Далі, залежно від версії програми, видаліть цей файл: (про всяк випадок збережіть копію цього файлу в іншому місці на комп’ютері).

    Примітка.

    Наприклад:

    /Users/"your user name"/Library/Application Support/Adobe/CS"N"ServiceManager/preference/csxs2.pref
    /Users/"your user name"/Library/Application Support/Adobe/CEPServiceManager/preference/csxs2.pref

  5. Потім видаліть цей елемент із Keychain Access залежно від версії програми: Adobe CS"N" renga або Adobe CC renga.

  6. Щоб видалити його з Keychain, перейдіть до папки: /Applications/Utilities та запустіть Keychain Access.app

  7. Якщо вгорі ліворуч з’явиться значок із закритим замком, натисніть на нього та введіть свій пароль, щоб відкрити замок.

  8. У переліку Keychain оберіть елемент для входу до системи вгорі праворуч.

  9. Із переліку категорій виберіть «Паролі».

  10. Введіть “renga” у полі пошуку вгорі праворуч.

  11. Насамкінець, виберіть результат і натисніть кнопку видалення.

Помилка Folio Builder: «Помилка завантаження».

Спершу ознайомтеся зі статтею Усунення несправностей під час завантаження статей на панелі Folio Builder | Digital Publishing Suite.

Існує декілька причин виникнення цієї помилки. Однією із цих причин є використання символів ASCII у верхньому регістрі у текстових полях, пов’язаних із документом або його вмістом. Наприклад, помилка може виникнути в імені об’єкта з декількома станами, який є частиною послідовності слайдів. Знайдіть елемент із використанням таких символів або скористайтеся методом бінарної локалізації, описаним у наступному абзаці.

Цю помилку можуть також викликати й інші причини. Поділіть вміст на дві частини і перевірте кожну з них на наявність цієї помилки. Якщо така помилка існує в одній із частин, продовжуйте виявлення несумісних символів за допомогою методу бінарної локалізації. Після виявлення певного елемента з помилкою спробуйте створити аналогічний елемент у новому документі та перевірте його роботу. Якщо елемент працює в новому документі, порівняйте налаштування параметрів та змініть їх відповідно до параметрів робочого елемента. Якщо ви впевнені, що виявили несправність програми, зверніться до служби технічної підтримки Adobe. Або ж відправте повідомлення про помилку за допомогою шаблона звіту про помилку Adobe (якщо Adobe Digital Publishing Suite немає в переліку, додайте інформацію в категорію InDesign). 

Помилка Folio Builder: «Виникла помилка [Помилка 3115]»

Ця помилка виникає внаслідок пошкодження тимчасових файлів .folio, збережених на вашому комп’ютері. Рішенням цієї проблеми є видалення папок, в яких містяться ці файли. Видалення цих папок призведе до видалення будь-яких створених локальних фоліо. Під час кожного перегляду або публікування завантаженого до Folio Producer фоліо для нього повторно створюються тимчасові файли.

Mac OS

1. Закрийте InDesign.

2. У Finder перейдіть до папки:

/Users/[ім’я користувача]/Library/Preferences/StageManager.[###]/Local Store/

3. Видаліть папки #SharedObjects та DMP.

4. Запустіть InDesign знову.

В операційній системі Mac OS X 10.7.x або пізнішої версії системні файли можуть бути приховані. Натисніть і утримуйте кнопку Option та виберіть Go > Library, після чого перейдіть до папки Preferences > StageManager > Local Store.

Windows

1. Закрийте InDesign.

2. У Провіднику Windows перейдіть до диска C:. Натисніть кнопку «Упорядкувати» ліворуч вгорі. Скористайтеся функцією пошуку папки. Клацніть вкладку «Вигляд» і виберіть функцію відображення прихованих файлів. Натисніть «Застосувати», потім — «ОК».

3. Потім перейдіть до c:\users\[ім’я користувача]\AppData\Roaming\StageManager.[###]\Local Store.

4. Видаліть файл dmp та папки загального доступу.

5. Запустіть InDesign.

Помилка: «svr.VirusScanExecutionError»

Цю проблему спричиняє тимчасова несправність компонента засобу сканування вірусного ПЗ, розміщеного на acrobat.com. Ця проблема періодично з’являється під час роботи з деякими окремими серверами.

Для вирішення достатньо оновити статтю знову. Повторна спроба найчастіше призводить до переадресації на інший домен у масиві сервера.

Помилка: «svr.InvalidParameter»

Повідомлення про помилку svr.InvalidParameter з’являється у деяких випадках, коли у полях метаданих фоліо використовуються символи з розширеного набору, наприклад у полях «Назва публікації» або «Назва фоліо». Уникайте використання символів ASCII з розширеного набору, наприклад наголосу.

«Неможливо завантажити... невідома помилка сервера»

Це повідомлення про помилку з'являється, якщо з'єднання зі службою публікацію втрачено.

Ознайомтеся з форумом щодо DPS або панелі DPS для отримання інформації про перерви у роботі. Якщо виявлено перерву в роботі служби, зачекайте, поки проблему буде вирішено. Коли сервер знову почне працювати, можливо, потрібно буде видалити статтю та знову створити її. Видаліть статтю на панелі Folio Builder або в редакторі Folio Producer в Інтернеті.

Іншою можливою причиною втраченого з'єднання може бути те, що InDesign не може відповідати на запити від служби чеерз вимоги до обробки для створення формату фоліо з вихідних файлів. Докладніше див. у розділі Неможливо завантажити... невідома помилка сервера на панелі Folio Builder.

 

Помилка входу на панель Folio Builder: «Потрібен пароль. 6–12 символів»

На панелі Folio Builder користувачі повинні створювати паролі з певною кількістю символів. Довжина пароля — 6–12 символів. Якщо користувач отримує цю помилку, тоді йому буде запропоновано скинути пароль, щоб його довжина відповідала обмеженню в 6–12 символів. Скористайтеся опцією «Забули пароль?», щоб скинути пароль.

На панелі Folio Builder з'явилося повідомлення «Folio... створено», однак на панелі перебігу відображається значок, що крутиться, а вміст не завантажено.

Ця проблема виникає в рідкісних випадках, коли на комп'ютері Mac приєднано носій із назвою «Користувачі». Щоб вирішити цю проблему, від'єднайте носій, перш ніж спробувати додавати вміст.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності