Посібник користувача Скасувати

Відомі проблеми у Photoshop

Дізнайтеся про способи вирішення відомих проблем і обмежень в останній версії Photoshop.

У цьому документі перелічено відомі проблеми у Photoshop. У разі виникнення проблем, які ще не були задокументовані, повідомте про них за адресою Спільнота Photoshop.

Спробуйте найновіші функції та вдосконалення.

Відомі проблеми в цій статті:

Сумісність з macOS

Версія macOS

Сумісність

Ventura

Monterey

Big Sur

Apple Silicon

Проблема

Тимчасове рішення

Проблеми з власним режимом M1

Проблема сумісності Rosetta 

У режимі Rosetta функція «Вибір суб’єкта» у меню «Виділити й додати маску» не може визначити об’єкт на портретному зображенні.

Ми працюємо з Apple над вирішенням цієї проблеми. 

Помилка «Не вдається знайти зовнішній модуль JavaScript» або відсутні фільтри під час переходу до Rosetta або після цього.

Скиньте Параметри і запустіть у потрібному режимі, Rosetta або власному.  Після початкового запуску зачеплені зовнішні модулі не працюють в іншому режимі.

Помилка заповнення робочих дисків

Проблема

Тимчасове рішення

Якщо у вас виникла помилка «Робочий диск заповнений», це часто означає, що на жорсткому диску (або дисках), що використовується (використовуються) як робочий диск, бракує місця для зберігання даних, необхідних для виконання завдання.

Помилки програми

Проблема

Рішення

Програмні помилки з діями та сценаріями

Після оновлення до Photoshop 24.3 з’являється повідомлення про помилку, якщо команду збереження записано в дії.

Для довідки див. це обговорення у спільноті.

Поверніться до Photoshop 24.2.1.

Див. розділ Оновлення програм Creative Cloud.

Крім того, ми працюємо над виправленням цієї проблеми, яке має бути включено в наступне оновлення.

Помилка програми під час використання клонувального штампа

Під час використання інструмента «Клонувальний штамп» у Photoshop відображається повідомлення про помилку «Не вдалося виконати ваш запит через помилку програми».

Установіть Photoshop 23.5 або новішу версію.

Див. розділ Оновлення програм Creative Cloud.

Помилка програми під час відкриття або збереження файлів

Під час відкриття або збереження файлів у Photoshop 2021 (v22.x) з’являється таке повідомлення про помилку: «Не вдається виконати цю операцію через помилку програми»

Установіть Photoshop 23.0 або новішу версію.

Див. Помилка програми під час збереження файлів

Аварійне завершення роботи під час роботи з інструментами

Проблема

Рішення

Аварійне завершення роботи під час використання Інструменту видалення

Не вдається використати Інструмент видалення, програма Photoshop аварійно завершує роботу.

  1. Переконайтеся, що Драйвери для графічного процесора оновлено.
  2. У меню «Параметри» > «Обробка зображення» > «Вилучити інструмент обробки» виберіть параметр «Більша стабільність».

[Win] Аварійне завершення роботи під час використання інструмента «Вибір суб’єкта» або «Виділення об’єкта»

Не вдається скористатися інструментом «Виділення об’єкта», «Виділити» та «Додати маску», і програма Photoshop аварійно завершує роботу.


Для довідки див. це обговорення у спільноті.

Оновіть драйвер Nvidia з офіційного веб-сайту. Див. Nvidia Studio Driver.

 

Щоб дізнатися більше, див. Оновіть графічний драйвер для ваших додатків.

Аварійне завершення роботи під час запуску

Проблема

Рішення

Під час запуску Photoshop зависає чи аварійно завершує роботу або на початковому екрані відображається повідомлення «Завантаження модуля Halide Bottlenecks...».

Photoshop 25.6 зависає під час відкриття

Поверніться до попередньої версії Microsoft IME або поверніться до версії Photoshop 25.5.1.
Див. Повернення до попередньої версії редактора засобів вводу (IME).
Див. розділ Оновлення програм Creative Cloud.

Photoshop аварійно завершує роботу на деяких системах Mac, коли в параметрах Перегляд технології ввімкнено параметр Точного керування кольором для HDR-об’єктива.

Зніміть прапорець Точне керування кольором для HDR-об’єктива у параметрах Перегляд технології, а потім перезапустіть Photoshop, щоб переконатися, що проблема вирішилася. Якщо ви зіткнулися з аварійним завершенням роботи з увімкненою функцією, документуйте це у звіті про аварійне завершення роботи.

Недоступні інструменти та параметри

Проблема

Рішення

Панель «Без коригування» зі стилями

Не вдалося переглянути нову панель «Коригування» зі стилями у Photoshop.

Ми знаємо про цю проблему і активно працюємо над її вирішенням.

Тим часом перезапустіть Photoshop двічі, щоб переглянути панель «Коригування» зі стилями. 

Помилки нового документа

Проблема

Рішення

Чорно-біле мерехтіння під час відкривання зображень або створення нових документів

Під час спроби відкрити зображення у Photoshop 24.3 відображається чорно-біле обведення або мерехтіння.

 

Для довідки див. це обговорення у спільноті.

 

Фон: Ця проблема виникає під час використання Photoshop із графічною картою, яка не підтримує функцію DirectX 12 рівня 12_0. Використайте вкладку «Відображати» в DxDiag, щоб дізнатися, які рівні функцій підтримує ваш графічний процесор. Якщо значення менше 12_0, оновіть обладнання для відеокарти.

Спробуйте вирішити цю проблему, виконавши вказані нижче дії:

  1. Увімкніть опцію Старіший режим графічного процесора у Параметри > Попередній перегляд технологій > «Використовувати старіший режим графічного процесора (до 2016 року)»
    .
  2. Якщо у вас все ще виникають проблеми, спробуйте увімкнути опцію Деактивувати рідне полотно у Перегляді технологій.

Помилка з зеленим екраном під час відкривання нових документів

Коли ви відкриваєте порожній новий документ або наявний, Photoshop 24.0 мерехтить із зеленим екраном.

Спробуйте вирішити цю проблему, виконавши вказані нижче дії:

  1. Перейдіть у «Параметри» > «Швидкодія» і вимкніть параметр «Використовувати графічний процесор».
  2. Перезапустіть Photoshop.

Не вдається розпізнати розміри зображення з буфера обміну

Під час створення нового документа із зображенням, скопійованим у буфер обміну, діалогове вікно «Новий документ» не розпізнає правильні розміри зображення, скопійовані в буфер обміну.

Перевірте наявність оновлень в програмі Creative Cloud для настільних ПК

  • Відкрийте вкладку «Оновлення» в програмі Creative Cloud для настільних ПК і натисніть «Перевірити наявність оновлень». 
  • Якщо це не допоможе, спробуйте вийти з настільного додатка Creative Cloud та знову ввійти.

Помилки під час збереження

Проблема

Рішення

Кнопка «Зберегти» вимкнена або не відповідає в діалоговому вікні «Зберегти як»

 

Після оновлення macOS 12.3 кнопка «Зберегти» вимкнена або не відповідає в діалоговому вікні «Зберегти як» у Photoshop.

Для довідки див. це обговорення у спільноті.

Трохи змініть розмір вікна збереження, і кнопка «Зберегти» знову стане активною.

Помилки тексту

Проблема

Тимчасове рішення

Зміни тексту не оновлюються

У Photoshop 23.0 зміни тексту не оновлюються.

Для довідки див. це обговорення у спільноті.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  • Вийдіть із Photoshop. 
  • Установіть вкладений файл (PSUserConfig.txt) у своїй папці «Параметри Photoshop»:
    • Windows[Installation Drive]:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\[Photoshop_version]\[Photoshop_version]Settings\
    • macOS//Users/[User Name]/Library/Preferences/[Photoshop_version]Settings/

Типові шари (текст)

Не вдається вибрати числа в режимі розташування символів справа наліво, коли в редакторі встановлено макет World-Ready та активовано особливості, доступні для країн Близького Сходу. 

На панелі Абзац змініть напрямок розташування абзаца на «Зліва направо», оберіть та виправте числа, а потім знову змініть напрямок на «Справа наліво».

Проблеми під час запуску програми

Проблема

Тимчасове рішення

Повільний запуск Photoshop

(Лише Win) Під час запуску Photoshop на комп’ютері Windows може спостерігатися затримка.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  1. Перезавантажте властивості служби завантаження зображень Windows (WIA)
  2. Відкрийте властивості WIA та змініть значення параметра Тип запуску з Автоматичний на Автоматичний (відкладений запуск) 

Переривчастий рух вказівника миші 

Проблема

Тимчасове рішення

Якщо ви є користувачем Nvidia G-SYNC, у вас може спостерігатися переривчастий рух вказівника миші у Photoshop.

 

Для довідки див. це обговорення у спільноті.

Для усунення проблеми виконайте одну з таких дій:

  • Вимкніть G-SYNC для Photoshop, перейшовши в меню Nvidia «Панель керування» > «Параметри 3D» > «Керувати параметрами 3D». Клацніть вкладку Параметри програми, виберіть Photoshop з розкривного меню, прокрутіть до пункту Технологія монітора, установіть на значення Фіксоване оновлення й натисніть «Застосувати». Докладніше див. Nvidia G-SYNC.
  • Перейдіть до меню Параметри > Перегляд технології й установіть прапорець Деактивувати власне полотно. Перезапустіть Photoshop.

Помилки функціональної сумісності

Проблема

Тимчасове рішення

Не вдається імпортувати фотографії з Lightroom для настільних ПК у Photoshop

 

Імпорт фотографій із Lightroom для настільних ПК на головний екран Photoshop — Для коректного відображення змін у файлах JPEG, HEIC, TIFF, PNG і PSD може знадобитися повторно обчислити маски в Adobe Camera Raw. Іноді маски не можуть бути відновлені в початковому вигляді.

Якщо програмі Adobe Camera Raw не вдається відновити маски на фотографіях у програмі Lightroom для настільних ПК, можна:

  • Експортуйте фотографії з Lightroom на свій локальний комп’ютер.
  • Скористайтеся меню експорту в Lightroom і виберіть пункт меню Редагування у Photoshop

Неможливо виконати пошук у Bridge із Photoshop

 

Bridge не запускається після вибору команди Файл > Пошук у Bridge у Photoshop.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  1. Видаліть Bridge і Photoshop з комп’ютера.
  2. Перейменуйте вказані нижче папки бази даних:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Знову встановіть програми Bridge і Photoshop, які було видалено на кроці 1.

Також можна спробувати переходити до Bridge із Photoshop за допомогою комбінації клавіш Alt+Tab. Проте ця дія не підтримується на Mac ARM.

Проблеми з одночасним запуском бета-версії та роздрібної торгівлі Photoshop

 

Після встановлення бета-версії Photoshop за замовчуванням Lightroom Classic (редагувати у Photoshop) перетворюється на Photoshop Beta як редактор за замовчуванням, а не загальнодоступну версію.

Щоб обійти цю проблему, перевстановіть бажану останню версію Photoshop. 

Помилки Adobe Camera Raw

Проблема

Рішення

Маски «Виберіть користувачів» та «Виділення об’єктів» не працюють у деяких версіях Photoshop.

Установіть Photoshop 23.5 або новішу версіюФункції «Виберіть користувачів» та «Виділення об’єктів» для належної роботи потребують програми Photoshop версії 23.5 або новішу версію.

Див. розділ Оновлення програм Creative Cloud.

Неочікуване завершення роботи під час використання маски «Виділити людей» на пристроях macOS версії 12 з відеопам’яттю менше 2 ГБ.

Щоб мінімізувати ймовірність збою, оновіть конфігурацію пристрою до більш ніж 2 ГБ відеопам’яті. 

Докладніше читайте тут: Збій при використанні маски «Вибрати людей».

[Win]] Photoshop 23.4 та 23.4.1 виходять з ладу при запуску або виході, або після використання фільтра Camera Raw.

Оновіть версію Camera Raw до 14.4.1, доступну через додаток Creative Cloud для настільних ПК. Для отримання довідки див. інсталятор плагіна Camera Raw.

Параметр «Вибрати об’єкт» не включає край фотографії.

Команда Camera Raw знає про цю проблему й активно працює над її вирішенням.

На зображеннях, створених за допомогою інструмента Швидке видалення - Відображення, можуть з’являтися артефакти колірного шуму.

Команда Camera Raw знає про цю проблему й активно працює над її вирішенням.

Помилки Neural Filters

Помилки 3D у Photoshop

Інші відомі проблеми

Проблема

Тимчасове рішення

Лінійок не видно

Після оновлення до оновлення Photoshop 24.2 за лютий 2023 року лінійки й напрямні не відображаються.

 

Для довідки див. це обговорення у спільноті.

Спробуйте вирішити цю проблему, виконавши вказані нижче дії:

  1. Ввімкнути «Параметри» > «Перегляд технології» > «Деактивувати власне полотно».
  2. Ввімкнути Використовувати старий режим графічного процесора (до 2016 р.) в Перегляд технології.
  3. Перезапустіть Photoshop.

(macOS) Попередній перегляд шаблону не працює

Попередній перегляд шаблону не працює, якщо у Photoshop увімкнено параметр «Деактивувати власне полотно».

 

Для довідки див. це обговорення у спільноті.

У якості тимчасового рішенняуналаштуваннях>Попередній перегляд технологій та вимкнітьДеактивувати власне полотно. Перезапустіть Photoshop.

Не вдається імпортувати файли .sky

(Лише Win) Коли відкрито «Замінник неба», перетягування файлу .sky на порожнє місце на краю вкладки не активує імпорт. Функція імпорту працює в macOS, а у Windows – ні.

Для уникнення цієї проблеми можна скористатися будь-яким із наведених нижче способів, щоб імпортувати пакет .sky у систему Windows:

  • Перетягування файлу .sky на порожнє вікно у Photoshop має активувати імпорт стилів неба з файлу.
  • Якщо є відкриті документи, перетягування файлу .sky на порожнє місце на краю вкладки має активувати імпорт.
  • Якщо є відкриті документи, перетягування файлу .sky на відкритий документ має активувати імпорт.
  • Якщо Photoshop закрито, перетягування файлу .sky на значок Photoshop має запускати програму, а потім активувати імпорт.

Помилка під час завантаження бібліотеки ippCV

Під час запуску Photoshop 2021 (v22.x) з'являється одна з таких помилок:

  • Помилка під час завантаження бібліотеки ippCV.
  • помилка: (-215: помилка твердження)

Починаючи з версії Photoshop 22.0, ви більше не зможете встановлювати Photoshop на комп’ютерах, що не підтримують SSE v4.2 або новіші версії. Установіть Photoshop 2020 (v21.x) на комп’ютерах зі старими процесорами, які не підтримують SSE v4.2 або новіші версії. Див. Інсталяція попередніх версій програм Creative Cloud.

Для Photoshop 2021 (v22.x) потрібен процесор, що підтримує SSE 4.2 або новіші версії.

Щоб визначити, чи відповідає ваш процесор цій вимозі підтримки версії SSE, дивіться 4-й або сусідній рядок у діалоговому вікні «Довідка» > Інформація про систему Photoshop:

  1. наприклад, версія Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4 x64
  2. Кількість запусків: 6
  3. Операційна система: Mac OS 10.15.5
  4. Системна архітектура: cімейство процесорів Intel: 6, модель: 14, степінг: 3 з MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Якщо ви не можете відкрити Photoshop, але хочете визначити версію SSE за допомогою утиліти Intel, див. Використання програми ідентифікації Intel

Комбінація клавіш (запроваджена у Photoshop 20.0) для стирання під час використання інструмента «Пензель» не працює на німецькій клавіатурі, оскільки на останній немає клавіші «тильда» під клавішею Escape.

Щоб мати змогу використовувати цю комбінацію клавіш, змініть мову системи й мову програми Photoshop на англійську та використовуйте стандартну англійську клавіатуру.

Не вдається переглянути стилі на панелі «Коригування»

 

Щоб переглянути нові стилі на панелі «Коригування», може знадобитися двічі перезапустити Photoshop.

Команда Photoshop знає про цю проблему і активно працює над її вирішенням.

Інструмент «Видалення» створює чорну розтушовку

 

Чорна пляма відбувається, коли вбудований графічний процесор стає пристроєм 0, що зазвичай відбувається на ноутбуках, коли шнур живлення відключений.

  • Або підключіть шнур живлення машини.
  • Або перейдіть до вимкнення режиму енергозбереження для пристрою.
  • Середовище: MacBook Pro із вбудованою графічною картою (наприклад, Intel UHD Graphics 630/AMD Radeon Pro 5500M,5600M, 555X, 560X)
  • Перезавантажте комп’ютер після зміни параметрів акумулятора. 

Видалення засобу: користувач бачить розділ «Наразі не вдається скористатися цим інструментом»

 

Не працює в MacOS, все, що відбувається це
«Наразі неможливо використовувати цей інструмент».

  • Перейти до «Користувачі» > «Ім’я користувача» > «Бібліотека» > «Підтримка програм».
  • Див. папку з назвою «com.adobe.dunamis».
  • Перевірте ваш дозвіл користувача.
  • Переконайтеся, що призначений дозвіл користувача призначений лише для читання й записування.
  • Значок Вилучити інструмент повинно працювати зараз.

Підтримка імпорту, керування файлами Acrobat або експорту з 3D-шарами (зокрема, у форматах PRC і IGES) тепер недоступна у Photoshop.

 

Будь-які дії, що взаємодіють із PRC або IGES-вмістом, тепер не будуть виконані з повідомленням про помилку: «Не вдалося виконати команду, оскільки Photoshop не розпізнає цей тип файлу».

 

Файли зі зв’язаним або вбудованим вмістом у форматі PRC або IGES можуть відкриватися у Photoshop, але 3D-шар, що раніше використовувався, буде оброблятися як звичайний піксельний шар.

  Починаючи з липня 2024 року, попередні функції 3D у Photoshop було видалено. Однак тепер у програмі Photoshop (бета-версія) можна легко додавати 3D-об’єкти до 2D-дизайну Photoshop за допомогою програми Adobe Substance 3D Viewer (бета-версія). Натисніть тут, щоб дізнатися більше.


Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?