Akamai Download Manager є невід’ємною частиною завантаження деяких продуктів Adobe. Якщо у вас виникли запитання щодо Akamai Download Manager, ознайомтеся з відомостями, наданими у наведеному нижче розділі «Питання і відповіді». Якщо ваша турбота не розглядається у цьому розділі, зверніться до служби підтримки.

Інформація про Akamai Download Manager

Що таке Akamai Download Manager і як працює цей продукт?

Akamai Download Manager забезпечує ефективне та надійне завантаження файлів, особливо доволі великих. Цей додаток також дозволяє призупиняти й відновлювати завантаження, а також автоматично починає встановлювати завантажений продукт.

У Windows Akamai завантажує виконувані файли (.EXE). Для деяких дуже великих продуктів Windows, Akamai також завантажує файли у форматі .7z. Для успішного встановлення продукту необхідно, щоб завантажені файли як .EXE, так і .7z були розміщені в одній і тій же папці.

У Mac OS, Akamai завантажує один файл формату .DMG.

Які продукти використовують додаток Akamai Download Manager?

Деякі ознайомлювальні версії продуктів Adobe використовують Akamai Download Manager, також відомий як Akamai NetSession Interface. Серед ознайомлювальних версій продуктів, які використовують Akamai, можна назвати наступні: Acrobat X Pro, Adobe Captivate та Technical Communications Suite.

Які вимоги до системи має Akamai Download Manager?

  • Операційні системи: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 або 2008; Mac OS X v 10.4 чи пізніше.
  • Браузери: Internet Explorer 7 або 8, Firefox 2.x чи пізніше, Safari або Chrome

Де можна завантажити Akamai Download Manager?

Під час завантаження з Adobe.com будь-якої ознайомлювальної версії продукту, який використовує Akamai, Akamai автоматично завантажиться та встановиться на вашому комп'ютері. Після цього цей додаток автоматично почне завантажувати вибраний вами продукт Adobe. У разі завантаження додаткового програмного забезпечення чи продуктів, вам не знадобиться повторно завантажувати чи встановлювати Akamai Download Manager (тільки якщо ви не видалили цей додаток зі своєї системи). Якщо ви видалили цей додаток зі своєї системи, він установиться знову, коли буде активовано нове завантаження.

Завантаження

Як відновити перервані завантаження?

Натисніть кнопку «Відновити» (Resume) у вікні Akamai Download Manager (пробні версії) або у вашому браузері (придбані у магазині продукти). 

Відновлення призупиненого завантаження пробного продукту:

Кнопка Akamai 3 «Відновити»

У разі закриття Akamai чи вікна браузера, двічі натисніть на значку «Відновити завантаження» (Resume Download) на робочому столі вашого комп'ютера.

Примітка.

Довідку щодо завантажень із магазину Adobe.com див. у розділі «Не вдається завантажити придбаний продукт».

Akamai Download Manager 3 не встановлюється.

Якщо видно вікно Akamai Download Manager Installer, але установник не запускається, натисніть «Спробувати повторне відкриття». Потім натисніть «Запуск».

Спробуйте повторне відкриття

Напевне, ви знаєте, що Akamai Download Manager 3 встановлюється, коли з'являється індикатор перебігу завантаження. Можливо, вам знадобиться знайти місцезнаходження, куди будуть зберігатись завантажені елементи.

Якщо Akamai Download Manager не встановлюється чи виникає помилка, Завантажте пробну версію безпосередньо.

Akamai Download Manager 3 встановлюється, але завантаження так і не починається.

Тримайте браузер та вікно Akamai Download Manager 3 відкритими до завершення завантаження. У разі передчасного закриття одного з вікон, відбудеться збій завантаження.

  1. Перейдіть на сторінку Завантаження Adobe та повторно запустіть завантаження.

  2. Залиште браузер та вікно Akamai Download Manager відкритими до успішного завершення завантаження.

  3. Якщо знову відбудеться збій завантаження, завантажте програмне забезпечення без використання Akamai. Див. розділ Безпосереднє завантаження пробної версії.

Akamai Download Manager встановлюється, завантаження починається, але потім призупиняється або «зависає».

  1. Видалення Akamai Download Manager. Див. розділ Як видалити Akamai Download Manager?

  2. Видаліть значок «Відновити завантаження» з робочого столу, якщо він іще там.

  3. Перейдіть до папки, в яку ви зберігали файли, та видаліть усі тимчасові файли, назви яких завершуються на .part.

  4. Поверніться на сторінку Завантаження Adobe та повторно запустіть завантаження.

  5. Залишіть вікно Akamai Download Manager відкритим до успішного завершення завантаження.

  6. Якщо знову відбудеться збій завантаження, завантажте програмне забезпечення без використання Akamai Download Manager. Див. розід Безпосереднє завантаження пробної версії.

Безпосереднє завантаження пробної версії.

  1. Використовуйте браузер, який не обмежує розмір завантажуваного файлу, наприклад Internet Explorer 8 або Firefox 5.

  2. Перейдіть на сторінку Завантаження Adobe та запустіть завантаження.

  3. У вікні Akamai Download Manager Installer натисніть посилання для безпосереднього завантаження програмного забезпечення.

Безпосереднє завантаження Acrobat

Akamai Download Manager не працює. Як можна безпосередньо завантажувати програмне забезпечення?

Якщо завантажити продукт Adobe з використанням Akamai Download Manager не вдається, скористайтеся посиланнями для безпосереднього завантаження:

  1. Перейдіть на сторінку Завантаження Adobe та почніть завантаження.
  2. У вікні Akamai Download Manager Installer натисніть посилання для безпосереднього завантаження програмного забезпечення.
Безпосереднє завантаження Acrobat

Важливо! У разі завантаження програмного забезпечення, використовуючи прямі посилання, ви повинні використовувати такі браузери, як Internet Explorer 8 або Firefox 5, які не обмежують розмір завантажуваних файлів.

Примітка.

Вказівки щодо завантаження продуктів, придбаних у магазині Adobe.com з використанням прямих посилань, див. у розділі «Не вдається завантажити придбаний продукт».

Де знаходяться мої завантажені файли?

Коли ви починаєте завантаження, то вибираєте папку призначення для файлів.Щоби знайти файли, завантажені з використанням Akamai, перейдіть до папки, яку ви вказали, коли починали завантаження. Якщо не вдається знайти чи згадати цю папку, див. розділ Пошук завантажених файлів.

Установлюється

Як встановити мій продукт?

Akamai Download Manager має почати встановлення продукту автоматично після успішного завантаження.Якщо установка не починається автоматично, див. розділ Запуск установника після завантаження для отримання вказівок щодо запуску встановлення вручну.

Чому мій комп'ютер «застрягає» чи уповільнюється, коли я встановлюю своє завантаження?

Вилучення або розпаковування файлів установки – це перший крок установлення завантаженого файлу. Цей процес може використовувати багато ресурсів системи і, залежно від швидкості вашої системи та доступних ресурсів, може уповільнювати роботу вашого комп'ютера. Деякі великі завантаження можуть розпаковуватись протягом кількох хвилин.Для оптимізації швидкості процесу вилучення закрийте всі програми або перезавантажте ваш комп'ютер перед установкою свого завантаження.

Антивірусне програмне забезпечення може уповільнювати процес установки. Якщо під час установки ви вимкнули антивірусне ПО, увімкніть його знову після установки.

Якщо вилучення завантаженого файлу займає більше однієї години, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Adobe.

Де знаходиться мій серійний номер?

Після придбання завантаження, ваш серійний номер буде надісланий вам електронною поштою. Також ви можете увійти у свій обліковий запис Adobe, щоб знайти свій серійний номер. Додаткові відомості щодо пошуку свого серійного номера див. розділ Швидко знайдіть свій серійний номер.

Як повторно завантажити моє програмне забезпечення?

Увійдіть у свій обліковий запис Adobe, щоб знову завантажити своє придбане програмне забезпечення. Перейдіть до продукту у розділі «Мої замовлення» (UA) або «Моя історія замовлень» (інші місцезнаходження), а потім натискайте посилання на продукти, які ви бажаєте знову завантажити.

Докладніші відомості див. у розділахЯк знайти посилання на завантаження на сайті Adobe.com та Правила завантажень із онлайн-магазину Adobe.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності